攜手成長(cháng) 追夢(mèng)能達
更新時(shí)間：2025/1/23 10:21:45 來(lái)源：焦作日報
經(jīng)濟頻道
近期，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、國家數據局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《推動(dòng)數字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，旨在做好數字金融大文章，推動(dòng)數字金融高質(zhì)量發(fā)展。方案強調“金融機構加強戰略規劃和組織管理，強化數字技術(shù)支撐能力，建設數字金融服務(wù)生態(tài)，提升數字化經(jīng)營(yíng)管理能力”。手機銀行作為金融機構服務(wù)人民群眾的前沿陣地，其在數智技術(shù)應用、用戶(hù)體驗提升、功能服務(wù)建設等方面的提升，是實(shí)現金融高質(zhì)量發(fā)展的重要體現。
工商銀行手機銀行10.0版本，以“‘10’刻新生，攜手成長(cháng)”為主題，從智能創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、功能創(chuàng )新等多個(gè)維度發(fā)力，致力于為客戶(hù)提供更智能、更貼心、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)體驗�；仡櫣ど蹄y行在數字金融領(lǐng)域的發(fā)展歷程，從手機銀行“發(fā)現財富之美”的創(chuàng )新，到“幸福觸手可及”的愿景，如今開(kāi)啟了“攜手成長(cháng)”新篇章，意味著(zhù)工商銀行不僅注重服務(wù)能力的拓展升級，更著(zhù)眼于與客戶(hù)一同成長(cháng)，真正做到想民眾之所想、急民眾之所急。
智啟新程，創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展，工商銀行以AI+金融推動(dòng)客戶(hù)自助服務(wù)“技能成長(cháng)”。工商銀行始終堅持科技創(chuàng )新引領(lǐng)，積極擁抱云計算、大數據、大模型等前沿技術(shù)。借助先進(jìn)的人工智能和大數據分析技術(shù)，工商銀行手機銀行10.0從交互體驗到安全保障，都實(shí)現了服務(wù)質(zhì)效的顯著(zhù)提升。在使用手機銀行APP辦理業(yè)務(wù)時(shí)，部分客戶(hù)已經(jīng)可以體驗到全新AI管家服務(wù)，通過(guò)數字人引導、多輪對話(huà)深入洞悉客戶(hù)需求，迅速解答常見(jiàn)問(wèn)題，大幅提高業(yè)務(wù)辦理效率。即使不打開(kāi)手機銀行，客戶(hù)也可以通過(guò)小組件、實(shí)況窗等功能，快速查看服務(wù)狀態(tài)，一鍵直達常用功能，打破傳統金融服務(wù)在硬件、場(chǎng)景、應用方面的壁壘，實(shí)現金融服務(wù)在多終端的無(wú)縫銜接和跨端協(xié)同。安全保障方面，針對AI技術(shù)帶來(lái)的新型風(fēng)險，采用業(yè)界前沿模型訓練技術(shù)，推出全新AI盾，構建起全方位、多層次、防篡改的防護體系，為客戶(hù)交易安全保駕護航。
修煉內功，提升服務(wù)能力，工商銀行以數據+運營(yíng)推動(dòng)銀行服務(wù)客戶(hù)“能力成長(cháng)”。強大的數字化經(jīng)營(yíng)管理能力，是工商銀行服務(wù)近6億客戶(hù)的深厚底氣。面對如此龐大的客戶(hù)群體，工商銀行不僅打造了企業(yè)級數字化運營(yíng)平臺，更是在總分行都建立起了專(zhuān)業(yè)的數字化運營(yíng)團隊，不僅實(shí)現服務(wù)范圍的橫向拓展，更著(zhù)重聚焦服務(wù)品質(zhì)的縱向突破，確保了金融服務(wù)的普及性，為普通客戶(hù)、長(cháng)輩客戶(hù)、普惠客戶(hù)等群體提供更加平等和便捷的金融體驗。工商銀行手機銀行10.0從用戶(hù)角度出發(fā)，不單在頁(yè)面布局和交易流程上精雕細琢，更是在業(yè)務(wù)模式上暗下苦功。以養老金融服務(wù)為例，工商銀行手機銀行10.0專(zhuān)注的不只是“養老”開(kāi)戶(hù)繳存需求，更是倡導規劃先行，將服務(wù)延伸“備老”“享老”，全面覆蓋養老規劃、資產(chǎn)診斷、投資管理等多種服務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)全周期養老需求。
深耕所長(cháng)，踐行為民初心，工商銀行以增值+公益推動(dòng)客戶(hù)與社會(huì )的“財富成長(cháng)”。隨著(zhù)新發(fā)展階段的到來(lái)，財富管理線(xiàn)上服務(wù)已成為主流形式，人民群體對于財富增長(cháng)的需求也日漸迫切。工商銀行手機銀行10.0集合工商銀行和數十家財富管理機構的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，深耕所長(cháng)，打造可持續發(fā)展的財富管理模式。一方面聚焦個(gè)性化需求加大產(chǎn)品供給，推出智存寶、天天盈等新型資產(chǎn)配置工具，使資金運轉更加靈活高效；另一方面堅持公益導向做好投資者教育，打造線(xiàn)上投教基地-財富學(xué)苑，通過(guò)寓教于樂(lè )的內容，專(zhuān)業(yè)但免費的投教課程，做好金融知識的普及，讓財富管理不再“高不可攀”。
“夢(mèng)雖遙，追則能達；愿雖艱，持則可圓！”工商銀行將持續秉承“以客戶(hù)為中心”的基本理念，以領(lǐng)軍銀行姿態(tài)，再出發(fā)、再攻堅，不斷探索創(chuàng )新，以金融科技賦能人民美好生活，使出拼搏之力，為推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。
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近期，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、國家數據局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《推動(dòng)數字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，旨在做好數字金融大文章，推動(dòng)數字金融高質(zhì)量發(fā)展。方案強調“金融機構加強戰略規劃和組織管理，強化數字技術(shù)支撐能力，建設數字金融服務(wù)生態(tài)，提升數字化經(jīng)營(yíng)管理能力”。手機銀行作為金融機構服務(wù)人民群眾的前沿陣地，其在數智技術(shù)應用、用戶(hù)體驗提升、功能服務(wù)建設等方面的提升，是實(shí)現金融高質(zhì)量發(fā)展的重要體現。
工商銀行手機銀行10.0版本，以“‘10’刻新生，攜手成長(cháng)”為主題，從智能創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、功能創(chuàng )新等多個(gè)維度發(fā)力，致力于為客戶(hù)提供更智能、更貼心、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)體驗�；仡櫣ど蹄y行在數字金融領(lǐng)域的發(fā)展歷程，從手機銀行“發(fā)現財富之美”的創(chuàng )新，到“幸福觸手可及”的愿景，如今開(kāi)啟了“攜手成長(cháng)”新篇章，意味著(zhù)工商銀行不僅注重服務(wù)能力的拓展升級，更著(zhù)眼于與客戶(hù)一同成長(cháng)，真正做到想民眾之所想、急民眾之所急。
智啟新程，創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展，工商銀行以AI+金融推動(dòng)客戶(hù)自助服務(wù)“技能成長(cháng)”。工商銀行始終堅持科技創(chuàng )新引領(lǐng)，積極擁抱云計算、大數據、大模型等前沿技術(shù)。借助先進(jìn)的人工智能和大數據分析技術(shù)，工商銀行手機銀行10.0從交互體驗到安全保障，都實(shí)現了服務(wù)質(zhì)效的顯著(zhù)提升。在使用手機銀行APP辦理業(yè)務(wù)時(shí)，部分客戶(hù)已經(jīng)可以體驗到全新AI管家服務(wù)，通過(guò)數字人引導、多輪對話(huà)深入洞悉客戶(hù)需求，迅速解答常見(jiàn)問(wèn)題，大幅提高業(yè)務(wù)辦理效率。即使不打開(kāi)手機銀行，客戶(hù)也可以通過(guò)小組件、實(shí)況窗等功能，快速查看服務(wù)狀態(tài)，一鍵直達常用功能，打破傳統金融服務(wù)在硬件、場(chǎng)景、應用方面的壁壘，實(shí)現金融服務(wù)在多終端的無(wú)縫銜接和跨端協(xié)同。安全保障方面，針對AI技術(shù)帶來(lái)的新型風(fēng)險，采用業(yè)界前沿模型訓練技術(shù)，推出全新AI盾，構建起全方位、多層次、防篡改的防護體系，為客戶(hù)交易安全保駕護航。
修煉內功，提升服務(wù)能力，工商銀行以數據+運營(yíng)推動(dòng)銀行服務(wù)客戶(hù)“能力成長(cháng)”。強大的數字化經(jīng)營(yíng)管理能力，是工商銀行服務(wù)近6億客戶(hù)的深厚底氣。面對如此龐大的客戶(hù)群體，工商銀行不僅打造了企業(yè)級數字化運營(yíng)平臺，更是在總分行都建立起了專(zhuān)業(yè)的數字化運營(yíng)團隊，不僅實(shí)現服務(wù)范圍的橫向拓展，更著(zhù)重聚焦服務(wù)品質(zhì)的縱向突破，確保了金融服務(wù)的普及性，為普通客戶(hù)、長(cháng)輩客戶(hù)、普惠客戶(hù)等群體提供更加平等和便捷的金融體驗。工商銀行手機銀行10.0從用戶(hù)角度出發(fā)，不單在頁(yè)面布局和交易流程上精雕細琢，更是在業(yè)務(wù)模式上暗下苦功。以養老金融服務(wù)為例，工商銀行手機銀行10.0專(zhuān)注的不只是“養老”開(kāi)戶(hù)繳存需求，更是倡導規劃先行，將服務(wù)延伸“備老”“享老”，全面覆蓋養老規劃、資產(chǎn)診斷、投資管理等多種服務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)全周期養老需求。
深耕所長(cháng)，踐行為民初心，工商銀行以增值+公益推動(dòng)客戶(hù)與社會(huì )的“財富成長(cháng)”。隨著(zhù)新發(fā)展階段的到來(lái)，財富管理線(xiàn)上服務(wù)已成為主流形式，人民群體對于財富增長(cháng)的需求也日漸迫切。工商銀行手機銀行10.0集合工商銀行和數十家財富管理機構的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，深耕所長(cháng)，打造可持續發(fā)展的財富管理模式。一方面聚焦個(gè)性化需求加大產(chǎn)品供給，推出智存寶、天天盈等新型資產(chǎn)配置工具，使資金運轉更加靈活高效；另一方面堅持公益導向做好投資者教育，打造線(xiàn)上投教基地-財富學(xué)苑，通過(guò)寓教于樂(lè )的內容，專(zhuān)業(yè)但免費的投教課程，做好金融知識的普及，讓財富管理不再“高不可攀”。
“夢(mèng)雖遙，追則能達；愿雖艱，持則可圓！”工商銀行將持續秉承“以客戶(hù)為中心”的基本理念，以領(lǐng)軍銀行姿態(tài)，再出發(fā)、再攻堅，不斷探索創(chuàng )新，以金融科技賦能人民美好生活，使出拼搏之力，為推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。
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