“情緒經(jīng)濟”打開(kāi)消費新空間
更新時(shí)間：2025/3/27 11:20:32 來(lái)源：新華社
經(jīng)濟頻道
“放青松”擺件、“好運蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂(lè )……在快節奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng )新產(chǎn)品正越來(lái)越多出現在年輕人的床前和桌頭�！盀榍榫w買(mǎi)單”成為新的消費熱點(diǎn)。
咨詢(xún)機構MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟消費人群洞察報告（2024）》顯示，2024年，為情緒價(jià)值和興趣買(mǎi)單成為年輕人消費的首要理由，占比超過(guò)40.1%。
北京西單大悅城泡泡瑪特門(mén)店內，多名顧客詢(xún)問(wèn)《哪吒之魔童鬧�！贰疤焐b絆系列”手辦盲盒是否有貨。
一名店員介紹，該盲盒單價(jià)69元。目前，店里和淘寶、京東等線(xiàn)上平臺可以預售，但發(fā)貨時(shí)間已排到了幾個(gè)月后。平臺數據顯示，該產(chǎn)品月銷(xiāo)量超過(guò)10萬(wàn)。有消費者表示，拆開(kāi)盲盒看到手辦的瞬間讓人無(wú)比愉快。
“情緒經(jīng)濟”正在點(diǎn)燃年輕人消費熱情。
在成都，天府紅、天府國際動(dòng)漫城里擠滿(mǎn)了穿著(zhù)各式二次元服裝的“吃谷”年輕人，當地人形容“二次元拯救老牌商場(chǎng)”；在杭州，限定版“西湖醋魚(yú)”毛絨玩具登上熱搜，售賣(mài)過(guò)程中，還原捕魚(yú)、稱(chēng)重、清理、下鍋、調味全流程，獨特的“過(guò)家家式”消費體驗成為年輕人的“解壓新寵”；在長(cháng)沙，萬(wàn)家麗廣場(chǎng)三層樓被打造成了密室逃脫的樂(lè )園，深受年輕消費者的青睞與追捧……
南開(kāi)大學(xué)社會(huì )學(xué)院教授管健表示，情緒消費是消費者在購買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，受到情感驅動(dòng)，追求產(chǎn)品本身帶來(lái)的情感滿(mǎn)足和心理慰藉，進(jìn)而達成對心理的補償的行為。相比之下，消費者對于情緒消費的實(shí)用性訴求不強，而是更看重商品所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴。
年輕人為何青睞情緒消費？記者采訪(fǎng)中發(fā)現，這緣于快節奏生活帶來(lái)的壓力，“宅”生活催生的情感需求，以及“Z世代”獨特的消費觀(guān)念。
一些“情緒經(jīng)濟”產(chǎn)品體現出明顯的數字性。近年來(lái)，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢(xún)師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò )上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷、私密，被網(wǎng)友稱(chēng)為“電子閨蜜”“電子伴侶”。
“年輕人所追求的‘情緒’，包含解壓、松弛、療愈，也需要熱血、真誠、陪伴等�！敝貞c大學(xué)新聞學(xué)院副院長(cháng)曾潤喜說(shuō)，這些虛擬服務(wù)增加了消費者的選擇，豐富了體驗感。
伴隨“情緒經(jīng)濟”的興起，如何對情緒消費產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行有效質(zhì)量監督和安全監管、維護消費者合法權益等，也引起社會(huì )關(guān)注。
比如，有網(wǎng)友反映，有的商家銷(xiāo)售的捏捏樂(lè )硅膠包裝上沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)家、質(zhì)量合格證等信息，長(cháng)期把玩后出現頭暈、流眼淚等狀況。
記者在電商平臺搜索發(fā)現，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過(guò)語(yǔ)音或文字聊天提供情緒價(jià)值，售賣(mài)價(jià)格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區，不少購買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)“吐槽”，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性?xún)r(jià)比不高。
有業(yè)內人士告訴記者，這些AI陪伴類(lèi)產(chǎn)品還存在用戶(hù)相關(guān)隱私數據被竊取、泄露、濫用的風(fēng)險。
“情緒經(jīng)濟”，這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場(chǎng)監管帶來(lái)了新挑戰，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
去年以來(lái)，濟南、張家港、安順等多地開(kāi)展捏捏樂(lè )玩具專(zhuān)項整治行動(dòng)。對于一些商家售賣(mài)的盲盒存在標簽標識不規范的問(wèn)題，市場(chǎng)監管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引（試行）》，從制定負面銷(xiāo)售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制四個(gè)方面予以規范。
福建省消費者權益保護委員會(huì )建議，應及時(shí)出臺相關(guān)法律法規，厘清情緒消費品的合法邊界，讓情緒消費有法可依、有章可循。此外，相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺方要進(jìn)一步壓實(shí)平臺主體責任，對經(jīng)銷(xiāo)者主體資格、服務(wù)內容、服務(wù)信息真實(shí)性等各個(gè)方面的審核監督。
針對一些AI陪伴類(lèi)產(chǎn)品在使用過(guò)程中不斷集成用戶(hù)的生活、工作等方面數據等情況，清華大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽(yáng)建議，建立AI陪伴等情緒消費相關(guān)產(chǎn)品的內容標準和審查機制，禁止包含色情、暴力、歧視等不良內容；推動(dòng)算法公開(kāi)透明，降低其誤導用戶(hù)或濫用個(gè)人數據的風(fēng)險。
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咨詢(xún)機構MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟消費人群洞察報告（2024）》顯示，2024年，為情緒價(jià)值和興趣買(mǎi)單成為年輕人消費的首要理由，占比超過(guò)40.1%。
北京西單大悅城泡泡瑪特門(mén)店內，多名顧客詢(xún)問(wèn)《哪吒之魔童鬧�！贰疤焐b絆系列”手辦盲盒是否有貨。
一名店員介紹，該盲盒單價(jià)69元。目前，店里和淘寶、京東等線(xiàn)上平臺可以預售，但發(fā)貨時(shí)間已排到了幾個(gè)月后。平臺數據顯示，該產(chǎn)品月銷(xiāo)量超過(guò)10萬(wàn)。有消費者表示，拆開(kāi)盲盒看到手辦的瞬間讓人無(wú)比愉快。
“情緒經(jīng)濟”正在點(diǎn)燃年輕人消費熱情。
在成都，天府紅、天府國際動(dòng)漫城里擠滿(mǎn)了穿著(zhù)各式二次元服裝的“吃谷”年輕人，當地人形容“二次元拯救老牌商場(chǎng)”；在杭州，限定版“西湖醋魚(yú)”毛絨玩具登上熱搜，售賣(mài)過(guò)程中，還原捕魚(yú)、稱(chēng)重、清理、下鍋、調味全流程，獨特的“過(guò)家家式”消費體驗成為年輕人的“解壓新寵”；在長(cháng)沙，萬(wàn)家麗廣場(chǎng)三層樓被打造成了密室逃脫的樂(lè )園，深受年輕消費者的青睞與追捧……
南開(kāi)大學(xué)社會(huì )學(xué)院教授管健表示，情緒消費是消費者在購買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，受到情感驅動(dòng)，追求產(chǎn)品本身帶來(lái)的情感滿(mǎn)足和心理慰藉，進(jìn)而達成對心理的補償的行為。相比之下，消費者對于情緒消費的實(shí)用性訴求不強，而是更看重商品所能提供的情緒價(jià)值和情感共鳴。
年輕人為何青睞情緒消費？記者采訪(fǎng)中發(fā)現，這緣于快節奏生活帶來(lái)的壓力，“宅”生活催生的情感需求，以及“Z世代”獨特的消費觀(guān)念。
一些“情緒經(jīng)濟”產(chǎn)品體現出明顯的數字性。近年來(lái)，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢(xún)師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò )上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷、私密，被網(wǎng)友稱(chēng)為“電子閨蜜”“電子伴侶”。
“年輕人所追求的‘情緒’，包含解壓、松弛、療愈，也需要熱血、真誠、陪伴等�！敝貞c大學(xué)新聞學(xué)院副院長(cháng)曾潤喜說(shuō)，這些虛擬服務(wù)增加了消費者的選擇，豐富了體驗感。
伴隨“情緒經(jīng)濟”的興起，如何對情緒消費產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行有效質(zhì)量監督和安全監管、維護消費者合法權益等，也引起社會(huì )關(guān)注。
比如，有網(wǎng)友反映，有的商家銷(xiāo)售的捏捏樂(lè )硅膠包裝上沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)家、質(zhì)量合格證等信息，長(cháng)期把玩后出現頭暈、流眼淚等狀況。
記者在電商平臺搜索發(fā)現，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過(guò)語(yǔ)音或文字聊天提供情緒價(jià)值，售賣(mài)價(jià)格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區，不少購買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)“吐槽”，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性?xún)r(jià)比不高。
有業(yè)內人士告訴記者，這些AI陪伴類(lèi)產(chǎn)品還存在用戶(hù)相關(guān)隱私數據被竊取、泄露、濫用的風(fēng)險。
“情緒經(jīng)濟”，這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場(chǎng)監管帶來(lái)了新挑戰，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
去年以來(lái)，濟南、張家港、安順等多地開(kāi)展捏捏樂(lè )玩具專(zhuān)項整治行動(dòng)。對于一些商家售賣(mài)的盲盒存在標簽標識不規范的問(wèn)題，市場(chǎng)監管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引（試行）》，從制定負面銷(xiāo)售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制四個(gè)方面予以規范。
福建省消費者權益保護委員會(huì )建議，應及時(shí)出臺相關(guān)法律法規，厘清情緒消費品的合法邊界，讓情緒消費有法可依、有章可循。此外，相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺方要進(jìn)一步壓實(shí)平臺主體責任，對經(jīng)銷(xiāo)者主體資格、服務(wù)內容、服務(wù)信息真實(shí)性等各個(gè)方面的審核監督。
針對一些AI陪伴類(lèi)產(chǎn)品在使用過(guò)程中不斷集成用戶(hù)的生活、工作等方面數據等情況，清華大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽(yáng)建議，建立AI陪伴等情緒消費相關(guān)產(chǎn)品的內容標準和審查機制，禁止包含色情、暴力、歧視等不良內容；推動(dòng)算法公開(kāi)透明，降低其誤導用戶(hù)或濫用個(gè)人數據的風(fēng)險。
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