超3000萬(wàn)名家政從業(yè)者！職業(yè)技能如何提升？
更新時(shí)間：2025/5/28 10:19:19 來(lái)源：新華社
經(jīng)濟頻道
小家政，大民生，一頭連著(zhù)務(wù)工人員就業(yè)，一頭連著(zhù)萬(wàn)千家庭的生活需求。相關(guān)部門(mén)統計顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過(guò)3000萬(wàn)人，然而，“找家政難”“找好家政更難”的問(wèn)題仍然存在。
近期，人力資源社會(huì )保障部等6部門(mén)發(fā)布通知，自2025年至2027年組織開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能專(zhuān)項培訓行動(dòng)，每年培訓150萬(wàn)人次。
各地家政培訓實(shí)施情況如何？面對職業(yè)化、標準化、市場(chǎng)化目標還有哪些問(wèn)題待解？
市場(chǎng)上“找家政難”“找好家政更難”
“找到合適靠譜的育兒嫂非常難，依靠中介推薦，只能讓育兒嫂來(lái)家里做幾天，不行再換，考察成本很高�！奔易”本┖５韰^的及女士告訴記者，去年孩子出生后，原本打算請育兒嫂帶孩子，但是找了很久都沒(méi)有找到合適的，最后只好讓雙方老人輪流帶娃。
相關(guān)部門(mén)統計顯示，我國家政企業(yè)達100多萬(wàn)家。據咨詢(xún)機構數據，家政服務(wù)行業(yè)規模已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億元。
但記者走訪(fǎng)江蘇、內蒙古、青海等多地家政市場(chǎng)了解到，當前家政市場(chǎng)總量供給不足、技能水平不高。尤其是當前客戶(hù)需求愈發(fā)多元化，對家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性提出了更高要求。
“現在一些客戶(hù)愿意出更高的價(jià)格雇育兒嫂、保姆等，有的要求會(huì )開(kāi)車(chē)，有的要求會(huì )英語(yǔ)，或者要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，可市場(chǎng)上符合這些條件的家政人員真難找�！蹦暇┦星鼗磪^馨香家政公司負責人曾玉香說(shuō)。
另一方面，市場(chǎng)上存在“好保姆靠搶”的現象，“金牌月嫂”“金牌保姆”往往能取得較高的薪酬，且依然供不應求。
“經(jīng)過(guò)培訓持證上崗，我的月收入至少增加兩三千塊�！�43歲的青海省互助土族自治縣農村婦女殷萬(wàn)喜，因熟練掌握產(chǎn)后康復、月子餐等幾十項服務(wù)內容，成為當地小有名氣的“金牌月嫂”，訂單排到了半年后。
“近年來(lái)，家政市場(chǎng)需求向個(gè)性化、精細化、專(zhuān)業(yè)化升級的趨勢明顯，月嫂、產(chǎn)后康復等服務(wù)內容已經(jīng)細分到幾十項。部分從業(yè)者技能單一或比較基礎，難以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求�！焙艉秃铺厥屑彝シ⻊�(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉曉春說(shuō)。
各地采取多種舉措提高家政培訓質(zhì)效
近期6部門(mén)部署家政服務(wù)職業(yè)技能專(zhuān)項培訓行動(dòng)，從國家層面進(jìn)一步規范培訓管理。記者采訪(fǎng)發(fā)現，聚焦提高培訓的針對性和有效性，各地已積極行動(dòng)起來(lái)。
修改完善職業(yè)技能培訓需求指導目錄，納入家政服務(wù)業(yè)工種——
記者了解到，江蘇、內蒙古等地已出臺文件，根據實(shí)際需求，將家政領(lǐng)域的相關(guān)職業(yè)（工種）納入政府補貼性職業(yè)技能培訓職業(yè)（工種）目錄。
“我們牽頭組織企業(yè)列出緊缺技能、形成崗位技能清單，如失能老人智能設備照護、高端家庭膳食管理等，培訓機構可根據清單開(kāi)發(fā)模塊化課程�！眲源赫f(shuō)。
拿出真金白銀對家政培訓進(jìn)行補貼——
青海省互助縣就業(yè)服務(wù)局局長(cháng)伊順年介紹，當地成立“互助家政”勞務(wù)品牌培育領(lǐng)導小組，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)方式，落實(shí)培訓補貼、水電減免等政策，支持相關(guān)企業(yè)落地運營(yíng)。
在打造出“天鎮保姆”家政品牌的山西省大同市天鎮縣，當地人社部門(mén)對家政領(lǐng)域技能培訓實(shí)行階梯式補貼政策�！艾F在補貼政策更加鼓勵我們延長(cháng)培訓學(xué)時(shí)、提高培訓水平，學(xué)校要想領(lǐng)到最高補貼，需要培訓學(xué)員的就業(yè)率達到80%�！碧戽偪h陽(yáng)光職業(yè)培訓學(xué)校校長(cháng)李春說(shuō)。
數字賦能提升家政培訓質(zhì)效——
南京市鼓樓區引入AI工具“Tidy Box”開(kāi)展整理收納師培訓，結業(yè)考核還引入“信用積分”和“客戶(hù)評價(jià)反饋”機制，兩期培訓班共吸引86名學(xué)員參加，其中70人順利通過(guò)考核。
“公司提供的培訓中有很多線(xiàn)上課程，涵蓋月嫂、陪診師、收納師等所需技能，學(xué)員可利用碎片化時(shí)間自學(xué)考證�！奔质￠L(cháng)春市天瑞英杰家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊麗艷說(shuō)。
未來(lái)還需持續打通堵點(diǎn)痛點(diǎn)
記者在采訪(fǎng)中了解到，盡管家政培訓日益完善，但仍存在一些堵點(diǎn)痛點(diǎn)，包括部分從業(yè)者參加培訓意愿不足，高素質(zhì)家政人才培養存在梗阻，部分培訓針對性、專(zhuān)業(yè)性仍待提升等。
“對已經(jīng)參加工作的家政服務(wù)人員，拿出連續一周或更長(cháng)的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習比較占時(shí)間�！眲源赫f(shuō)，地方人社部門(mén)在制定相關(guān)政策、家政培訓企業(yè)在擬定課程時(shí)，應該更充分地考慮靈活性。同時(shí)，各地應利用多種形式、多種渠道廣泛開(kāi)展家政培訓行動(dòng)宣傳。
在打通家政行業(yè)人員職業(yè)化路徑方面，吉林農業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長(cháng)吳瑩建議，進(jìn)一步暢通家政人員提升學(xué)歷的通道，在教學(xué)體系、教學(xué)設計、人才培養方案等方面形成機制。
在提升培訓針對性、專(zhuān)業(yè)性方面，李春建議，今后應加強專(zhuān)項性培訓，包括如何服務(wù)多動(dòng)癥、阿爾茨海默病等特殊群體等，同時(shí)進(jìn)一步提高培訓標準。
“我們期待能建立分層培訓體系，新手側重職業(yè)規范和基礎技能，經(jīng)驗豐富者開(kāi)設養老康復、營(yíng)養餐制作等進(jìn)階課程�！蹦暇┛煲诐嵓艺⻊�(wù)有限公司家政服務(wù)人員高華瑞說(shuō)。
“提升家政培訓的專(zhuān)業(yè)性，還需加強家政培訓行業(yè)師資力量水平�！眱让晒抛灾螀^婦女事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任佟凱建議，應通過(guò)加強地區間的協(xié)作、建立示范培訓基地等，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量。
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近期，人力資源社會(huì )保障部等6部門(mén)發(fā)布通知，自2025年至2027年組織開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能專(zhuān)項培訓行動(dòng)，每年培訓150萬(wàn)人次。
各地家政培訓實(shí)施情況如何？面對職業(yè)化、標準化、市場(chǎng)化目標還有哪些問(wèn)題待解？
市場(chǎng)上“找家政難”“找好家政更難”
“找到合適靠譜的育兒嫂非常難，依靠中介推薦，只能讓育兒嫂來(lái)家里做幾天，不行再換，考察成本很高�！奔易”本┖５韰^的及女士告訴記者，去年孩子出生后，原本打算請育兒嫂帶孩子，但是找了很久都沒(méi)有找到合適的，最后只好讓雙方老人輪流帶娃。
相關(guān)部門(mén)統計顯示，我國家政企業(yè)達100多萬(wàn)家。據咨詢(xún)機構數據，家政服務(wù)行業(yè)規模已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億元。
但記者走訪(fǎng)江蘇、內蒙古、青海等多地家政市場(chǎng)了解到，當前家政市場(chǎng)總量供給不足、技能水平不高。尤其是當前客戶(hù)需求愈發(fā)多元化，對家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性提出了更高要求。
“現在一些客戶(hù)愿意出更高的價(jià)格雇育兒嫂、保姆等，有的要求會(huì )開(kāi)車(chē)，有的要求會(huì )英語(yǔ)，或者要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，可市場(chǎng)上符合這些條件的家政人員真難找�！蹦暇┦星鼗磪^馨香家政公司負責人曾玉香說(shuō)。
另一方面，市場(chǎng)上存在“好保姆靠搶”的現象，“金牌月嫂”“金牌保姆”往往能取得較高的薪酬，且依然供不應求。
“經(jīng)過(guò)培訓持證上崗，我的月收入至少增加兩三千塊�！�43歲的青海省互助土族自治縣農村婦女殷萬(wàn)喜，因熟練掌握產(chǎn)后康復、月子餐等幾十項服務(wù)內容，成為當地小有名氣的“金牌月嫂”，訂單排到了半年后。
“近年來(lái)，家政市場(chǎng)需求向個(gè)性化、精細化、專(zhuān)業(yè)化升級的趨勢明顯，月嫂、產(chǎn)后康復等服務(wù)內容已經(jīng)細分到幾十項。部分從業(yè)者技能單一或比較基礎，難以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求�！焙艉秃铺厥屑彝シ⻊�(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉曉春說(shuō)。
各地采取多種舉措提高家政培訓質(zhì)效
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記者了解到，江蘇、內蒙古等地已出臺文件，根據實(shí)際需求，將家政領(lǐng)域的相關(guān)職業(yè)（工種）納入政府補貼性職業(yè)技能培訓職業(yè)（工種）目錄。
“我們牽頭組織企業(yè)列出緊缺技能、形成崗位技能清單，如失能老人智能設備照護、高端家庭膳食管理等，培訓機構可根據清單開(kāi)發(fā)模塊化課程�！眲源赫f(shuō)。
拿出真金白銀對家政培訓進(jìn)行補貼——
青海省互助縣就業(yè)服務(wù)局局長(cháng)伊順年介紹，當地成立“互助家政”勞務(wù)品牌培育領(lǐng)導小組，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)方式，落實(shí)培訓補貼、水電減免等政策，支持相關(guān)企業(yè)落地運營(yíng)。
在打造出“天鎮保姆”家政品牌的山西省大同市天鎮縣，當地人社部門(mén)對家政領(lǐng)域技能培訓實(shí)行階梯式補貼政策�！艾F在補貼政策更加鼓勵我們延長(cháng)培訓學(xué)時(shí)、提高培訓水平，學(xué)校要想領(lǐng)到最高補貼，需要培訓學(xué)員的就業(yè)率達到80%�！碧戽偪h陽(yáng)光職業(yè)培訓學(xué)校校長(cháng)李春說(shuō)。
數字賦能提升家政培訓質(zhì)效——
南京市鼓樓區引入AI工具“Tidy Box”開(kāi)展整理收納師培訓，結業(yè)考核還引入“信用積分”和“客戶(hù)評價(jià)反饋”機制，兩期培訓班共吸引86名學(xué)員參加，其中70人順利通過(guò)考核。
“公司提供的培訓中有很多線(xiàn)上課程，涵蓋月嫂、陪診師、收納師等所需技能，學(xué)員可利用碎片化時(shí)間自學(xué)考證�！奔质￠L(cháng)春市天瑞英杰家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊麗艷說(shuō)。
未來(lái)還需持續打通堵點(diǎn)痛點(diǎn)
記者在采訪(fǎng)中了解到，盡管家政培訓日益完善，但仍存在一些堵點(diǎn)痛點(diǎn)，包括部分從業(yè)者參加培訓意愿不足，高素質(zhì)家政人才培養存在梗阻，部分培訓針對性、專(zhuān)業(yè)性仍待提升等。
“對已經(jīng)參加工作的家政服務(wù)人員，拿出連續一周或更長(cháng)的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習比較占時(shí)間�！眲源赫f(shuō)，地方人社部門(mén)在制定相關(guān)政策、家政培訓企業(yè)在擬定課程時(shí)，應該更充分地考慮靈活性。同時(shí)，各地應利用多種形式、多種渠道廣泛開(kāi)展家政培訓行動(dòng)宣傳。
在打通家政行業(yè)人員職業(yè)化路徑方面，吉林農業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長(cháng)吳瑩建議，進(jìn)一步暢通家政人員提升學(xué)歷的通道，在教學(xué)體系、教學(xué)設計、人才培養方案等方面形成機制。
在提升培訓針對性、專(zhuān)業(yè)性方面，李春建議，今后應加強專(zhuān)項性培訓，包括如何服務(wù)多動(dòng)癥、阿爾茨海默病等特殊群體等，同時(shí)進(jìn)一步提高培訓標準。
“我們期待能建立分層培訓體系，新手側重職業(yè)規范和基礎技能，經(jīng)驗豐富者開(kāi)設養老康復、營(yíng)養餐制作等進(jìn)階課程�！蹦暇┛煲诐嵓艺⻊�(wù)有限公司家政服務(wù)人員高華瑞說(shuō)。
“提升家政培訓的專(zhuān)業(yè)性，還需加強家政培訓行業(yè)師資力量水平�！眱让晒抛灾螀^婦女事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任佟凱建議，應通過(guò)加強地區間的協(xié)作、建立示范培訓基地等，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量。
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