故宮博物院：采取人工緩慢釋放票額方式提升觀(guān)眾購票成功率
更新時(shí)間：2024/8/21 15:36:01 來(lái)源：焦作日報
社會(huì )新聞
今年暑期，部分需預約參觀(guān)的景區出現“黃�！睋屍睌D占門(mén)票資源、干擾正常參觀(guān)秩序的情況。故宮博物院數字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪(fǎng)時(shí)表示，針對“黃�！睋屍�、機器刷票等情況，故宮博物院采取技防和人防相結合的方式，由專(zhuān)人值守，自每晚8點(diǎn)放票時(shí)間起，人工緩慢釋放票額，延長(cháng)放票時(shí)長(cháng)，提升觀(guān)眾購票體驗和購票成功率。
蘇怡介紹，故宮博物院結合工作實(shí)際，在平日4萬(wàn)人次接待量的基礎上，適當調整放票數量，上調大約25%左右，緩解暑期觀(guān)眾購票壓力。這一措施也將在今后的五一、十一假期等客流高峰時(shí)段繼續施行。此外，未成年人等享受免費參觀(guān)票務(wù)政策的人群不占用既有票池。
相關(guān)技術(shù)人員向記者展示小程序售票和防“黃�！笔侄�。以8月20日20時(shí)12分的情況為例，小程序售票系統接受近9萬(wàn)次請求，其中正常請求量?jì)H1.7萬(wàn)余次。技術(shù)人員表示，從近15日的攔截數據來(lái)看，系統總計接受3000多萬(wàn)次請求，平均每天超過(guò)250萬(wàn)次請求，其中識別惡意機刷流量達80%以上。
“初始流量中‘黃�！埱笳急日w接近90%，如果不做攔截和處置，普通用戶(hù)很難參與競爭，買(mǎi)到門(mén)票�！边@名技術(shù)人員說(shuō)。
據介紹，故宮博物院還分別設置旅行社端、散客端票倉隔離，避免出現旅行社過(guò)度擠占散客資源的情況；要求未有嚴重投訴記錄的旅行社，才可以注冊旅行社賬號，通過(guò)旅行社端購票。
“防治‘黃�！牟﹩挝患訌姺雷o手段外，也需要監管單位和社會(huì )共同努力�！碧K怡說(shuō)。
（記者楊湛菲）
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今年暑期，部分需預約參觀(guān)的景區出現“黃�！睋屍睌D占門(mén)票資源、干擾正常參觀(guān)秩序的情況。故宮博物院數字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪(fǎng)時(shí)表示，針對“黃�！睋屍�、機器刷票等情況，故宮博物院采取技防和人防相結合的方式，由專(zhuān)人值守，自每晚8點(diǎn)放票時(shí)間起，人工緩慢釋放票額，延長(cháng)放票時(shí)長(cháng)，提升觀(guān)眾購票體驗和購票成功率。
蘇怡介紹，故宮博物院結合工作實(shí)際，在平日4萬(wàn)人次接待量的基礎上，適當調整放票數量，上調大約25%左右，緩解暑期觀(guān)眾購票壓力。這一措施也將在今后的五一、十一假期等客流高峰時(shí)段繼續施行。此外，未成年人等享受免費參觀(guān)票務(wù)政策的人群不占用既有票池。
相關(guān)技術(shù)人員向記者展示小程序售票和防“黃�！笔侄�。以8月20日20時(shí)12分的情況為例，小程序售票系統接受近9萬(wàn)次請求，其中正常請求量?jì)H1.7萬(wàn)余次。技術(shù)人員表示，從近15日的攔截數據來(lái)看，系統總計接受3000多萬(wàn)次請求，平均每天超過(guò)250萬(wàn)次請求，其中識別惡意機刷流量達80%以上。
“初始流量中‘黃�！埱笳急日w接近90%，如果不做攔截和處置，普通用戶(hù)很難參與競爭，買(mǎi)到門(mén)票�！边@名技術(shù)人員說(shuō)。
據介紹，故宮博物院還分別設置旅行社端、散客端票倉隔離，避免出現旅行社過(guò)度擠占散客資源的情況；要求未有嚴重投訴記錄的旅行社，才可以注冊旅行社賬號，通過(guò)旅行社端購票。
“防治‘黃�！牟﹩挝患訌姺雷o手段外，也需要監管單位和社會(huì )共同努力�！碧K怡說(shuō)。
（記者楊湛菲）
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