“窩哥”巧解窩心事 獎杯承載好口碑
更新時(shí)間：2024/9/27 9:58:51 來(lái)源：焦作日報
社會(huì )新聞
“窩哥，你在哪里，我家有個(gè)鬧心事，攪得我吃不下、睡不著(zhù)，想找你聊會(huì )�！薄案C哥，你快來(lái)我家一趟，家里又鬧翻天了，兒子、兒媳又鬧離婚了，你說(shuō)啥他們都聽(tīng)，只有你來(lái)才行�！薄靶「C，在單位嗎？鄰居的車(chē)又把我們的路堵住了，你能不能過(guò)來(lái)解決解決？”
“窩哥”“小窩”……在修武縣七賢鎮人民調解委員會(huì )有位調解員，大名群眾不愛(ài)叫，小名群眾倒是叫挺親，該鎮還以他的小名設立了個(gè)人調解工作室——“窩哥工作室”。
他大名叫什么？今年多大？今天我們來(lái)了解一下“窩哥”的故事。
“窩哥工作室”的主角名叫牛文禎，雖然今年已經(jīng)55歲了，但身邊年老的、年輕的村民都愛(ài)叫他的小名“牛小窩”，看似隨意的稱(chēng)呼，實(shí)則飽含著(zhù)大家對他的滿(mǎn)心信任。由于熱心人民調解工作、有較豐富的調解經(jīng)驗，且成功率高，群眾有了煩心事或矛盾糾紛，都愛(ài)找他說(shuō)道說(shuō)道。
自告奮勇“排雷兵”。2023年10月16日，趙某通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到牛文禎，哭訴著(zhù)遭遇。2023年10月4日下午，趙某的丈夫張某在孫某家突發(fā)疾病被送至醫院搶救，于10月9日搶救無(wú)效死亡。張某病故后，趙某梳理丈夫手機發(fā)現，里面有多條向孫某轉賬的記錄，金額達3萬(wàn)元。但是孫某表示已還完，趙某對不上款項后，無(wú)奈之下通過(guò)朋友，要到牛文禎的電話(huà)，尋求幫助。牛文禎耐心聽(tīng)了趙某的哭述，了解了趙某家庭的困難現狀，遂向鎮調委會(huì )匯報了案情。得到鎮調委會(huì )的支持后，他制訂了專(zhuān)門(mén)的調解方案，力爭盡快促使該案息紛止爭。牛文禎了解情況后，主動(dòng)撥通了孫某電話(huà)，講述了趙某的請求，分析了不良后果以及案結事了對雙方的益處。為妥善化解糾紛，牛文禎抓住時(shí)機，從張某生前與孫某的友誼，談到人生價(jià)值、為人處世，并講解相關(guān)法律、法規和典型案例等。經(jīng)他耐心釋法說(shuō)理，孫某歸還趙某丈夫生前借款�！胺浅８兄x鎮調解委員會(huì )幫我追回借款，感謝窩哥不辭辛勞為我們家主持公道，這真是幫了我們家大忙了�！壁w某激動(dòng)地說(shuō)。
雷厲風(fēng)行解心結。牛文幀一年到頭基本上沒(méi)有休息時(shí)間，越是節假日越忙，“我的手機長(cháng)年24小時(shí)開(kāi)機，手機號用了15年沒(méi)變，不論放假還是下班時(shí)間，只要群眾打來(lái)電話(huà)，我都會(huì )第一時(shí)間趕到，幫他們解決問(wèn)題�！�2022年10月24日，牛文禎正吃午飯，接到了康某求助電話(huà)：“我姐姐家不能過(guò)了，請您出面給其做主�！卑讣褪敲�。接到求助電話(huà)后，牛文禎放下碗筷，趕到康某家，了解情況，幫其進(jìn)行安慰與疏導，用最短時(shí)間息紛止爭。事后，康某姐姐對整個(gè)調解過(guò)程表示滿(mǎn)意，并送上錦旗“心系百姓，為民排憂(yōu)”。2015年5月，該鎮韓莊村村民郝某在村委會(huì )組織勞作期間，不慎被農用三輪車(chē)掛傷，被送醫救治，但其后期賠償金與村委會(huì )一直沒(méi)能協(xié)商好，多年來(lái)，雙方的“疙瘩”越系越大。2018年1月，牛文禎接到該案，在3天時(shí)間內數次走訪(fǎng)勸說(shuō)，雙方同意再次進(jìn)行傷情鑒定，最終持續近3年的糾紛，在3天內畫(huà)上了句號。
“如我在訴”促和解�！罢{解農村矛盾看似小事，其實(shí)不僅需要熱心、耐心、用心、虛心、公心，還需要知識和技巧�！迸Ｎ牡澱f(shuō)：“為了做好調解工作，我購買(mǎi)了《刑法》《民法典》《勞動(dòng)法》等與農村工作息息相關(guān)的書(shū)籍，用法律法規武裝了頭腦，調解有了理論支撐，調解起來(lái)我更加得心應手了�！笔虑橐獜�15年前說(shuō)起。2009年3月，某科技有限公司員工續某在公司內發(fā)生交通事故。同年9月，市人社局作出認定工傷決定。2022年4月，市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )鑒定結論為一級傷殘，隨后人社部門(mén)按照有關(guān)規定將工傷賠償款支付到位。續某對工傷后外出治療期間陪護人員差旅費、生活困難補助等向公司提出補償，關(guān)于具體補償金額，雖公司多次與續某協(xié)商，始終沒(méi)有達成一致。久拖不決之下，雙方找到牛文禎。牛文禎了解情況后，細致梳理出該案件的矛盾焦點(diǎn)，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，研究文件及相關(guān)案例，采用“背靠背”“面對面”的方式，多次與雙方溝通，最終促使雙方達成書(shū)面和解協(xié)議書(shū)，長(cháng)達十幾年的勞務(wù)糾紛得到妥善解決。
從業(yè)30多年來(lái)，牛文禎共排查各類(lèi)糾紛3600余件，接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)32000余人次，為群眾挽回各類(lèi)損失近千萬(wàn)元，其調解的多個(gè)案例入選《焦作市人民調解案例選編》。在“窩哥工作室”的辦公桌上，擺滿(mǎn)了從事調解工作以來(lái)所獲得的各種榮譽(yù)證書(shū)：優(yōu)秀人民調解員、優(yōu)秀家事調解員、平安建設先進(jìn)個(gè)人……這些榮譽(yù)是他30多年調解生涯的鑒證�！懊總�(gè)找我幫助的人，能夠親切地叫一聲‘窩哥’‘小窩’，那是對我的信任；每當完美化解群眾矛盾糾紛后，我都會(huì )有滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感，這是拿金錢(qián)換不來(lái)的幸福與財富�！迸Ｎ牡澱f(shuō)。
（記者 胡 月）
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“窩哥，你在哪里，我家有個(gè)鬧心事，攪得我吃不下、睡不著(zhù)，想找你聊會(huì )�！薄案C哥，你快來(lái)我家一趟，家里又鬧翻天了，兒子、兒媳又鬧離婚了，你說(shuō)啥他們都聽(tīng)，只有你來(lái)才行�！薄靶「C，在單位嗎？鄰居的車(chē)又把我們的路堵住了，你能不能過(guò)來(lái)解決解決？”
“窩哥”“小窩”……在修武縣七賢鎮人民調解委員會(huì )有位調解員，大名群眾不愛(ài)叫，小名群眾倒是叫挺親，該鎮還以他的小名設立了個(gè)人調解工作室——“窩哥工作室”。
他大名叫什么？今年多大？今天我們來(lái)了解一下“窩哥”的故事。
“窩哥工作室”的主角名叫牛文禎，雖然今年已經(jīng)55歲了，但身邊年老的、年輕的村民都愛(ài)叫他的小名“牛小窩”，看似隨意的稱(chēng)呼，實(shí)則飽含著(zhù)大家對他的滿(mǎn)心信任。由于熱心人民調解工作、有較豐富的調解經(jīng)驗，且成功率高，群眾有了煩心事或矛盾糾紛，都愛(ài)找他說(shuō)道說(shuō)道。
自告奮勇“排雷兵”。2023年10月16日，趙某通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到牛文禎，哭訴著(zhù)遭遇。2023年10月4日下午，趙某的丈夫張某在孫某家突發(fā)疾病被送至醫院搶救，于10月9日搶救無(wú)效死亡。張某病故后，趙某梳理丈夫手機發(fā)現，里面有多條向孫某轉賬的記錄，金額達3萬(wàn)元。但是孫某表示已還完，趙某對不上款項后，無(wú)奈之下通過(guò)朋友，要到牛文禎的電話(huà)，尋求幫助。牛文禎耐心聽(tīng)了趙某的哭述，了解了趙某家庭的困難現狀，遂向鎮調委會(huì )匯報了案情。得到鎮調委會(huì )的支持后，他制訂了專(zhuān)門(mén)的調解方案，力爭盡快促使該案息紛止爭。牛文禎了解情況后，主動(dòng)撥通了孫某電話(huà)，講述了趙某的請求，分析了不良后果以及案結事了對雙方的益處。為妥善化解糾紛，牛文禎抓住時(shí)機，從張某生前與孫某的友誼，談到人生價(jià)值、為人處世，并講解相關(guān)法律、法規和典型案例等。經(jīng)他耐心釋法說(shuō)理，孫某歸還趙某丈夫生前借款�！胺浅８兄x鎮調解委員會(huì )幫我追回借款，感謝窩哥不辭辛勞為我們家主持公道，這真是幫了我們家大忙了�！壁w某激動(dòng)地說(shuō)。
雷厲風(fēng)行解心結。牛文幀一年到頭基本上沒(méi)有休息時(shí)間，越是節假日越忙，“我的手機長(cháng)年24小時(shí)開(kāi)機，手機號用了15年沒(méi)變，不論放假還是下班時(shí)間，只要群眾打來(lái)電話(huà)，我都會(huì )第一時(shí)間趕到，幫他們解決問(wèn)題�！�2022年10月24日，牛文禎正吃午飯，接到了康某求助電話(huà)：“我姐姐家不能過(guò)了，請您出面給其做主�！卑讣褪敲�。接到求助電話(huà)后，牛文禎放下碗筷，趕到康某家，了解情況，幫其進(jìn)行安慰與疏導，用最短時(shí)間息紛止爭。事后，康某姐姐對整個(gè)調解過(guò)程表示滿(mǎn)意，并送上錦旗“心系百姓，為民排憂(yōu)”。2015年5月，該鎮韓莊村村民郝某在村委會(huì )組織勞作期間，不慎被農用三輪車(chē)掛傷，被送醫救治，但其后期賠償金與村委會(huì )一直沒(méi)能協(xié)商好，多年來(lái)，雙方的“疙瘩”越系越大。2018年1月，牛文禎接到該案，在3天時(shí)間內數次走訪(fǎng)勸說(shuō)，雙方同意再次進(jìn)行傷情鑒定，最終持續近3年的糾紛，在3天內畫(huà)上了句號。
“如我在訴”促和解�！罢{解農村矛盾看似小事，其實(shí)不僅需要熱心、耐心、用心、虛心、公心，還需要知識和技巧�！迸Ｎ牡澱f(shuō)：“為了做好調解工作，我購買(mǎi)了《刑法》《民法典》《勞動(dòng)法》等與農村工作息息相關(guān)的書(shū)籍，用法律法規武裝了頭腦，調解有了理論支撐，調解起來(lái)我更加得心應手了�！笔虑橐獜�15年前說(shuō)起。2009年3月，某科技有限公司員工續某在公司內發(fā)生交通事故。同年9月，市人社局作出認定工傷決定。2022年4月，市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )鑒定結論為一級傷殘，隨后人社部門(mén)按照有關(guān)規定將工傷賠償款支付到位。續某對工傷后外出治療期間陪護人員差旅費、生活困難補助等向公司提出補償，關(guān)于具體補償金額，雖公司多次與續某協(xié)商，始終沒(méi)有達成一致。久拖不決之下，雙方找到牛文禎。牛文禎了解情況后，細致梳理出該案件的矛盾焦點(diǎn)，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，研究文件及相關(guān)案例，采用“背靠背”“面對面”的方式，多次與雙方溝通，最終促使雙方達成書(shū)面和解協(xié)議書(shū)，長(cháng)達十幾年的勞務(wù)糾紛得到妥善解決。
從業(yè)30多年來(lái)，牛文禎共排查各類(lèi)糾紛3600余件，接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)32000余人次，為群眾挽回各類(lèi)損失近千萬(wàn)元，其調解的多個(gè)案例入選《焦作市人民調解案例選編》。在“窩哥工作室”的辦公桌上，擺滿(mǎn)了從事調解工作以來(lái)所獲得的各種榮譽(yù)證書(shū)：優(yōu)秀人民調解員、優(yōu)秀家事調解員、平安建設先進(jìn)個(gè)人……這些榮譽(yù)是他30多年調解生涯的鑒證�！懊總�(gè)找我幫助的人，能夠親切地叫一聲‘窩哥’‘小窩’，那是對我的信任；每當完美化解群眾矛盾糾紛后，我都會(huì )有滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感，這是拿金錢(qián)換不來(lái)的幸福與財富�！迸Ｎ牡澱f(shuō)。
（記者 胡 月）
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