駐市委辦紀檢監察組政務(wù)服務(wù)走心 群眾辦事省心
更新時(shí)間：2024-4-17 9:38:59 來(lái)源：焦作日報
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春暖花開(kāi)時(shí)節，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，只見(jiàn)寬敞明亮的服務(wù)大廳里，工作人員穿戴工裝、面帶微笑，有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負責人說(shuō)：“小窗口、大服務(wù)，我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心，企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心�！�
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現新躍升。去年以來(lái)，全市各級政務(wù)服務(wù)部門(mén)聚焦便民利企和經(jīng)濟發(fā)展，上下聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)攻堅，全省首家編制發(fā)布“白話(huà)版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣，全省首批“四電”應用試點(diǎn)市建設扎實(shí)推進(jìn)，全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)政務(wù)服務(wù)指標位居全省第一。
讓群眾做“明白人”，消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革，優(yōu)化整合綜合窗口，增設政務(wù)信息查詢(xún)機、政務(wù)服務(wù)一體機等設施，完善窗口和分大廳管理考核辦法，優(yōu)化“神秘人”第三方監督，服務(wù)能力持續加強，企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計329件。創(chuàng )新編制發(fā)布764類(lèi)“白話(huà)版”辦事指南，實(shí)現了零基礎“一聽(tīng)就懂、一看就會(huì )、一填就對、一次辦好”。創(chuàng )新開(kāi)展規范審批服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，清查整治“線(xiàn)下”明進(jìn)暗不進(jìn)、審批行為不規范、“線(xiàn)上”平臺不好辦、改革舉措落實(shí)不到位等4類(lèi)29個(gè)問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動(dòng)，排查6批1299項，解決堵點(diǎn)517個(gè)。
讓群眾少跑腿，夯實(shí)基層服務(wù)。持續加強便民服務(wù)體系建設，開(kāi)展掌上地圖導航，1803個(gè)村（社區）創(chuàng )成三星級便民服務(wù)站，2009個(gè)村級實(shí)現精準定位便民服務(wù)站地理位置。全省首創(chuàng )組建市縣鄉村四級和“全科代辦員+項目首席服務(wù)員+部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)辦員”三類(lèi)幫辦代辦服務(wù)隊，辦理各類(lèi)事項2.9萬(wàn)件。
讓群眾多省心，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推行“一件事一次辦”，聚焦辦事頻率高、辦理時(shí)間長(cháng)的事項，推行集成化辦理，累計發(fā)布5批164項清單，辦理10.8萬(wàn)件。開(kāi)展“免證可辦”，推廣“四電”應用，實(shí)現500項政務(wù)服務(wù)事項“免證可辦”，在全省首批實(shí)現“二手房交易”全流程網(wǎng)辦、契稅補貼申領(lǐng)“零材料”辦理，辦結3343件。優(yōu)化“有訴即辦”，上線(xiàn)“有訴即辦”平臺調度系統，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”高效聯(lián)動(dòng)，解決各類(lèi)訴求3036件，問(wèn)題解決率、回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達100%。助推“交房即交證”，通過(guò)市政務(wù)數據共享交換平臺，將金融許可證、網(wǎng)簽備案、商品房信息、電子營(yíng)業(yè)執照和房屋竣工驗收備案等信息及時(shí)推送至不動(dòng)產(chǎn)登記中心，為“交房即交證”提供數據支撐。助力“免申即享”，搭建惠企政策直達快享服務(wù)平臺，縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺，橫向對接我市“企業(yè)紓困360”平臺，受理解決企業(yè)問(wèn)題708件，辦結率達98.5%。
（記者張蕊）
總值班：程紅利 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：拜麗萍 |
編 輯：李潤生 |
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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春暖花開(kāi)時(shí)節，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，只見(jiàn)寬敞明亮的服務(wù)大廳里，工作人員穿戴工裝、面帶微笑，有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負責人說(shuō)：“小窗口、大服務(wù)，我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心，企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心�！�
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現新躍升。去年以來(lái)，全市各級政務(wù)服務(wù)部門(mén)聚焦便民利企和經(jīng)濟發(fā)展，上下聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)攻堅，全省首家編制發(fā)布“白話(huà)版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣，全省首批“四電”應用試點(diǎn)市建設扎實(shí)推進(jìn)，全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)政務(wù)服務(wù)指標位居全省第一。
讓群眾做“明白人”，消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革，優(yōu)化整合綜合窗口，增設政務(wù)信息查詢(xún)機、政務(wù)服務(wù)一體機等設施，完善窗口和分大廳管理考核辦法，優(yōu)化“神秘人”第三方監督，服務(wù)能力持續加強，企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計329件。創(chuàng )新編制發(fā)布764類(lèi)“白話(huà)版”辦事指南，實(shí)現了零基礎“一聽(tīng)就懂、一看就會(huì )、一填就對、一次辦好”。創(chuàng )新開(kāi)展規范審批服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，清查整治“線(xiàn)下”明進(jìn)暗不進(jìn)、審批行為不規范、“線(xiàn)上”平臺不好辦、改革舉措落實(shí)不到位等4類(lèi)29個(gè)問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動(dòng)，排查6批1299項，解決堵點(diǎn)517個(gè)。
讓群眾少跑腿，夯實(shí)基層服務(wù)。持續加強便民服務(wù)體系建設，開(kāi)展掌上地圖導航，1803個(gè)村（社區）創(chuàng )成三星級便民服務(wù)站，2009個(gè)村級實(shí)現精準定位便民服務(wù)站地理位置。全省首創(chuàng )組建市縣鄉村四級和“全科代辦員+項目首席服務(wù)員+部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)辦員”三類(lèi)幫辦代辦服務(wù)隊，辦理各類(lèi)事項2.9萬(wàn)件。
讓群眾多省心，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推行“一件事一次辦”，聚焦辦事頻率高、辦理時(shí)間長(cháng)的事項，推行集成化辦理，累計發(fā)布5批164項清單，辦理10.8萬(wàn)件。開(kāi)展“免證可辦”，推廣“四電”應用，實(shí)現500項政務(wù)服務(wù)事項“免證可辦”，在全省首批實(shí)現“二手房交易”全流程網(wǎng)辦、契稅補貼申領(lǐng)“零材料”辦理，辦結3343件。優(yōu)化“有訴即辦”，上線(xiàn)“有訴即辦”平臺調度系統，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”高效聯(lián)動(dòng)，解決各類(lèi)訴求3036件，問(wèn)題解決率、回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達100%。助推“交房即交證”，通過(guò)市政務(wù)數據共享交換平臺，將金融許可證、網(wǎng)簽備案、商品房信息、電子營(yíng)業(yè)執照和房屋竣工驗收備案等信息及時(shí)推送至不動(dòng)產(chǎn)登記中心，為“交房即交證”提供數據支撐。助力“免申即享”，搭建惠企政策直達快享服務(wù)平臺，縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺，橫向對接我市“企業(yè)紓困360”平臺，受理解決企業(yè)問(wèn)題708件，辦結率達98.5%。
（記者張蕊）
總值班：程紅利 |
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