發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”化解鄰里矛盾
物業(yè)管理“焦作模式”受關(guān)注
物業(yè)管理“焦作模式”受關(guān)注
更新時(shí)間：2024/10/25 10:38:42 來(lái)源：焦作日報
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今年年初以來(lái)，我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng )建為引領(lǐng)，堅持問(wèn)題導向，全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”精髓，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解，著(zhù)力解決社區治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，依法維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日，河南省物業(yè)管理工作座談會(huì )在我市召開(kāi)。市住房保障中心就我市創(chuàng )新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”，在會(huì )上作先進(jìn)經(jīng)驗交流。
市住房保障中心以市城區矛盾糾紛聯(lián)合調處中心運行為契機，將物業(yè)矛盾糾紛調處融入全市大格局，借助政法部門(mén)力量，整合多方資源，全力調解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書(shū)記、主任任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)的物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組，負責全市物業(yè)矛盾的調處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區開(kāi)展調研，對發(fā)現的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，按照先易后難的原則，制訂分類(lèi)分步實(shí)施方案。今年3月份，物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調解委員會(huì )，選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的調解員，建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調解員名錄庫。同時(shí)，我市還建立“市級統籌協(xié)調、縣（市、區）組織推動(dòng)、街道主體負責、社區具體落實(shí)”的四級物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )，指導四城區及高新區41個(gè)街道、102個(gè)社區分別建立調處平臺，做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件，初步形成了調解合力。
在調解工作中，我市通過(guò)探索實(shí)施“四步工作法”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調—街道社區基層調—市矛調中心幫助調—法院及時(shí)判），建立聯(lián)動(dòng)調解機制，引入第三方評估機構，創(chuàng )新調解方法，成功化解了多起矛盾糾紛。據統計，今年年初以來(lái)，共受理物業(yè)矛盾糾紛893起，調解結案556起，調解成功516起，調解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解，物業(yè)小區人際關(guān)系更加和諧，基層治理水平顯著(zhù)提升。
（記者 梁智玲）
總值班：陳 彬 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：郭 劍 |
編 輯：劉鳴捷 |
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今年年初以來(lái)，我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng )建為引領(lǐng)，堅持問(wèn)題導向，全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”精髓，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解，著(zhù)力解決社區治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，依法維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日，河南省物業(yè)管理工作座談會(huì )在我市召開(kāi)。市住房保障中心就我市創(chuàng )新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”，在會(huì )上作先進(jìn)經(jīng)驗交流。
市住房保障中心以市城區矛盾糾紛聯(lián)合調處中心運行為契機，將物業(yè)矛盾糾紛調處融入全市大格局，借助政法部門(mén)力量，整合多方資源，全力調解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書(shū)記、主任任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)的物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組，負責全市物業(yè)矛盾的調處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區開(kāi)展調研，對發(fā)現的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，按照先易后難的原則，制訂分類(lèi)分步實(shí)施方案。今年3月份，物業(yè)矛盾糾紛調處領(lǐng)導小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調解委員會(huì )，選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的調解員，建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調解員名錄庫。同時(shí)，我市還建立“市級統籌協(xié)調、縣（市、區）組織推動(dòng)、街道主體負責、社區具體落實(shí)”的四級物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )，指導四城區及高新區41個(gè)街道、102個(gè)社區分別建立調處平臺，做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件，初步形成了調解合力。
在調解工作中，我市通過(guò)探索實(shí)施“四步工作法”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調—街道社區基層調—市矛調中心幫助調—法院及時(shí)判），建立聯(lián)動(dòng)調解機制，引入第三方評估機構，創(chuàng )新調解方法，成功化解了多起矛盾糾紛。據統計，今年年初以來(lái)，共受理物業(yè)矛盾糾紛893起，調解結案556起，調解成功516起，調解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解，物業(yè)小區人際關(guān)系更加和諧，基層治理水平顯著(zhù)提升。
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