記者手記：一張“網(wǎng)”里的改革溫度
更新時(shí)間：2024/7/29 10:27:15 來(lái)源：新華社CNML文字
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新華社杭州7月28日電 題：記者手記：一張“網(wǎng)”里的改革溫度
新華社記者高蕾、張璇
在浙江生活的市民說(shuō)起改革的獲得感，常少不了談一張“網(wǎng)”——
它高效便捷：父母為新生兒辦理出生證明、戶(hù)口本等相關(guān)證件以前需要跑5次窗口、耗時(shí)10余天，如今安坐家中，動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉就能實(shí)現“出生一件事”多證聯(lián)辦。
它貼心周到：畢業(yè)論文里缺少數據、家里的沼蝦養殖突然出了問(wèn)題，只需網(wǎng)上“搖人”，就能得到回應。
它還能給你超預期的驚喜：到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款業(yè)務(wù)，沒(méi)想到還能順便查詢(xún)和打印社保參保證明；即使遠在山區或海島，也有工作人員主動(dòng)上門(mén)辦理醫療費用報銷(xiāo)等事項……
這張“網(wǎng)”，就是“浙里辦”。從2014年6月上線(xiàn)以來(lái)，“浙里辦”已匯聚3638項依申請政務(wù)服務(wù)事項、2000余項便民惠企服務(wù)，集駕駛證、醫�？ǖ�300余類(lèi)電子證照，實(shí)名注冊用戶(hù)達1.23億。
在許多浙江人心中，“浙里辦”已經(jīng)成為浙江具有極高辨識度、影響力的政務(wù)服務(wù)改革標志性成果之一。
這張“網(wǎng)”的背后，是一股刀刃向內的“狠勁”。
“浙里辦”的前身是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。打開(kāi)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，最醒目的是行政權力清單、部門(mén)責任清單、企業(yè)投資負面清單、財政專(zhuān)項資金管理清單“四張清單”。任何人只要登錄網(wǎng)站，都可以快速準確查看不同部門(mén)的權責劃分、實(shí)施依據等詳細情況，讓公權力真正實(shí)現在陽(yáng)光下運行。
在公眾監督下，不是必要的流程簡(jiǎn)化，不合理的管理方式整改，通過(guò)清權、減權、制權、曬權，政府機構內部?jì)?yōu)化整合不斷推進(jìn)，徹底杜絕證明“你媽是你媽”等奇葩流程，為“浙里辦”服務(wù)提速增效奠定扎實(shí)基礎。
目前，以“一網(wǎng)通辦”為抓手的改革，已經(jīng)推動(dòng)20萬(wàn)項政務(wù)事項標準化為3638項，其中85%的事項實(shí)現“一網(wǎng)通辦”。
這張“網(wǎng)”的背后，是一種敢為人先的“闖勁”。
辦事多頭跑、反復跑、辦事難、辦事慢……要解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)，就要實(shí)現數據共享。但數據分別掌握在不同部門(mén)手中，且填報格式、統計口徑等各有不同，數據整合道路上難關(guān)重重。
為了打破信息孤島，浙江出臺國內首個(gè)省級公共數據和電子政務(wù)管理辦法。辦法明確，公共管理和服務(wù)機構可以通過(guò)共享方式獲得公共數據的，不得違反規定通過(guò)其他方式重復采集；各級行政機關(guān)使用電子印章系統，向公民、法人和其他組織發(fā)放電子證照的，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力，以制度護航改革。
與此同時(shí)，浙江還建成統一的公共數據平臺，以統一技術(shù)標準降低部門(mén)間數據共享復雜度。
依托制度規范和公共數據平臺，浙江實(shí)現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的數據共享，從而達到“材料精簡(jiǎn)了、流程優(yōu)化了、時(shí)間縮短了”的目標。
曾經(jīng)，群眾辦理省內戶(hù)口遷移需要在遷入地、遷出地之間往返3次。如今，只需跑1次戶(hù)口遷入地派出所窗口就能辦成。僅這一項事項，每年至少惠及全省15萬(wàn)辦事群眾。
這張“網(wǎng)”的背后，還是真情為民的“熱乎勁”。
“浙里辦”上線(xiàn)10年依然能改革不停、升級不斷，是因為浙江鼓勵基層辦事部門(mén)充分對標群眾辦事體驗，積極申報優(yōu)化建議，推動(dòng)省級部門(mén)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、表單材料再精簡(jiǎn)、數據共享再提升、審批效能再提擋。
以“高校畢業(yè)生社保補貼申領(lǐng)（單位吸納）”為例，為方便吸納高校畢業(yè)生的企業(yè)辦理社保補貼申領(lǐng)，浙江省人力社保廳采納杭州市富陽(yáng)區、臺州市黃巖區等地的優(yōu)化建議，不斷提升辦事體驗。優(yōu)化前，企業(yè)需要填報字段22個(gè)，提交材料5份，優(yōu)化后填報字段縮減為5個(gè)，無(wú)需提交材料。
正是堅持從群眾企業(yè)體驗感出發(fā)謀劃改革發(fā)力點(diǎn)，才使得“浙里辦”的各項改革都能改到大伙兒心坎上。
“人在上海，通過(guò)‘浙里辦’申請調檔，沒(méi)想到第二周就收到了檔案”“我自己都記不清的高考成績(jì)，竟然能通過(guò)‘浙里辦’找回來(lái)了”……打開(kāi)社交媒體，能看到各地網(wǎng)友分享的自己與“浙里辦”的暖心故事。
為了人民而改革，改革才有意義。改革要讓人民有“體感”，要建制度更要體現溫度。打開(kāi)“浙里辦”，能看到的不僅是數字化賦能，更是改革初心。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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新華社杭州7月28日電 題：記者手記：一張“網(wǎng)”里的改革溫度
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在浙江生活的市民說(shuō)起改革的獲得感，常少不了談一張“網(wǎng)”——
它高效便捷：父母為新生兒辦理出生證明、戶(hù)口本等相關(guān)證件以前需要跑5次窗口、耗時(shí)10余天，如今安坐家中，動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉就能實(shí)現“出生一件事”多證聯(lián)辦。
它貼心周到：畢業(yè)論文里缺少數據、家里的沼蝦養殖突然出了問(wèn)題，只需網(wǎng)上“搖人”，就能得到回應。
它還能給你超預期的驚喜：到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款業(yè)務(wù)，沒(méi)想到還能順便查詢(xún)和打印社保參保證明；即使遠在山區或海島，也有工作人員主動(dòng)上門(mén)辦理醫療費用報銷(xiāo)等事項……
這張“網(wǎng)”，就是“浙里辦”。從2014年6月上線(xiàn)以來(lái)，“浙里辦”已匯聚3638項依申請政務(wù)服務(wù)事項、2000余項便民惠企服務(wù)，集駕駛證、醫�？ǖ�300余類(lèi)電子證照，實(shí)名注冊用戶(hù)達1.23億。
在許多浙江人心中，“浙里辦”已經(jīng)成為浙江具有極高辨識度、影響力的政務(wù)服務(wù)改革標志性成果之一。
這張“網(wǎng)”的背后，是一股刀刃向內的“狠勁”。
“浙里辦”的前身是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。打開(kāi)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，最醒目的是行政權力清單、部門(mén)責任清單、企業(yè)投資負面清單、財政專(zhuān)項資金管理清單“四張清單”。任何人只要登錄網(wǎng)站，都可以快速準確查看不同部門(mén)的權責劃分、實(shí)施依據等詳細情況，讓公權力真正實(shí)現在陽(yáng)光下運行。
在公眾監督下，不是必要的流程簡(jiǎn)化，不合理的管理方式整改，通過(guò)清權、減權、制權、曬權，政府機構內部?jì)?yōu)化整合不斷推進(jìn)，徹底杜絕證明“你媽是你媽”等奇葩流程，為“浙里辦”服務(wù)提速增效奠定扎實(shí)基礎。
目前，以“一網(wǎng)通辦”為抓手的改革，已經(jīng)推動(dòng)20萬(wàn)項政務(wù)事項標準化為3638項，其中85%的事項實(shí)現“一網(wǎng)通辦”。
這張“網(wǎng)”的背后，是一種敢為人先的“闖勁”。
辦事多頭跑、反復跑、辦事難、辦事慢……要解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)，就要實(shí)現數據共享。但數據分別掌握在不同部門(mén)手中，且填報格式、統計口徑等各有不同，數據整合道路上難關(guān)重重。
為了打破信息孤島，浙江出臺國內首個(gè)省級公共數據和電子政務(wù)管理辦法。辦法明確，公共管理和服務(wù)機構可以通過(guò)共享方式獲得公共數據的，不得違反規定通過(guò)其他方式重復采集；各級行政機關(guān)使用電子印章系統，向公民、法人和其他組織發(fā)放電子證照的，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力，以制度護航改革。
與此同時(shí)，浙江還建成統一的公共數據平臺，以統一技術(shù)標準降低部門(mén)間數據共享復雜度。
依托制度規范和公共數據平臺，浙江實(shí)現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的數據共享，從而達到“材料精簡(jiǎn)了、流程優(yōu)化了、時(shí)間縮短了”的目標。
曾經(jīng)，群眾辦理省內戶(hù)口遷移需要在遷入地、遷出地之間往返3次。如今，只需跑1次戶(hù)口遷入地派出所窗口就能辦成。僅這一項事項，每年至少惠及全省15萬(wàn)辦事群眾。
這張“網(wǎng)”的背后，還是真情為民的“熱乎勁”。
“浙里辦”上線(xiàn)10年依然能改革不停、升級不斷，是因為浙江鼓勵基層辦事部門(mén)充分對標群眾辦事體驗，積極申報優(yōu)化建議，推動(dòng)省級部門(mén)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、表單材料再精簡(jiǎn)、數據共享再提升、審批效能再提擋。
以“高校畢業(yè)生社保補貼申領(lǐng)（單位吸納）”為例，為方便吸納高校畢業(yè)生的企業(yè)辦理社保補貼申領(lǐng)，浙江省人力社保廳采納杭州市富陽(yáng)區、臺州市黃巖區等地的優(yōu)化建議，不斷提升辦事體驗。優(yōu)化前，企業(yè)需要填報字段22個(gè)，提交材料5份，優(yōu)化后填報字段縮減為5個(gè)，無(wú)需提交材料。
正是堅持從群眾企業(yè)體驗感出發(fā)謀劃改革發(fā)力點(diǎn)，才使得“浙里辦”的各項改革都能改到大伙兒心坎上。
“人在上海，通過(guò)‘浙里辦’申請調檔，沒(méi)想到第二周就收到了檔案”“我自己都記不清的高考成績(jì)，竟然能通過(guò)‘浙里辦’找回來(lái)了”……打開(kāi)社交媒體，能看到各地網(wǎng)友分享的自己與“浙里辦”的暖心故事。
為了人民而改革，改革才有意義。改革要讓人民有“體感”，要建制度更要體現溫度。打開(kāi)“浙里辦”，能看到的不僅是數字化賦能，更是改革初心。
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