京津冀市場(chǎng)監管部門(mén)提醒消費者：關(guān)注維權時(shí)限，警惕代訴陷阱

2025/3/7 9:57:16    來(lái)源：新華社CNML文字

　　新華社天津3月6日電（記者栗雅婷）在“3·15”國際消費者權益日來(lái)臨之際，京津冀三地市場(chǎng)監督管理部門(mén)聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒消費者及時(shí)了解維權渠道，關(guān)注維權時(shí)限，警惕代訴陷阱，依法保護合法權益。

　　北京市市場(chǎng)監督管理局、天津市市場(chǎng)監督管理委員會(huì )、河北省市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合發(fā)布消費提示，在消費過(guò)程中，難免會(huì )遇到各種糾紛，為了有效維護自身權益，消費者應了解自行和解、人民調解、向有關(guān)部門(mén)投訴、仲裁、訴訟五種維權渠道，合理選擇最便捷、最有效的方式。

　　消費者還應注意維權時(shí)限。發(fā)生消費糾紛時(shí)，消費者要盡早保存證據依法進(jìn)行維權，在權益受損3年內向市場(chǎng)監管等有關(guān)部門(mén)提出投訴。消費者購買(mǎi)商品依法享有維修、更換、退貨的權利，“三包”有效期限自消費者收到商品之日起計算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，“三包”有效期限自商品安裝完成之日起計算。

　　三地市場(chǎng)監督管理部門(mén)提示，消費糾紛發(fā)生后，消費者應通過(guò)正規渠道反映維權訴求。部分機構常以“專(zhuān)業(yè)維權”“十倍賠償”為噱頭，誘導消費者委托其代理進(jìn)行投訴，期間極易發(fā)生泄露身份證、銀行卡等敏感信息用于非法牟利，或者后期以材料費、疏通關(guān)系等名義層層加價(jià)，利用消費者焦慮心理騙取錢(qián)財等情況，導致消費者維權受到二次傷害。

　　三地市場(chǎng)監督管理部門(mén)提醒，消費者務(wù)必拒絕要求預付代理費、簽署“風(fēng)險協(xié)議”的機構，警惕聲稱(chēng)“內部有關(guān)系”“百分百勝訴”的虛假承諾，避免落入職業(yè)非法代訴機構的陷阱。

　　此外，消費者在進(jìn)行投訴時(shí)，務(wù)必提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、具體投訴訴求以及準確的消費者權益爭議事實(shí)，以便有關(guān)部門(mén)及時(shí)調處糾紛。

相關(guān)信息： 新華社評論員：科學(xué)把握經(jīng)濟大省挑大梁的著(zhù)力點(diǎn) 劉冰督導打通城區“斷頭路”項目建設進(jìn)度 “春風(fēng)”送崗暖民心 沖刺經(jīng)濟“開(kāi)門(mén)紅” 【央視快評】打頭陣 勇?tīng)幭?nbsp;走在前 作示范 文明實(shí)踐“趕大集” 志愿服務(wù)暖意濃 武陟縣委理論學(xué)習中心組舉行集體學(xué)習研討 孟州：唱好退役軍人就業(yè)創(chuàng )業(yè)“四部曲” 四大措施嚴管非道路移動(dòng)機械 修武：創(chuàng )新宣傳形式 勁吹文明新風(fēng)

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。