守安全、提質(zhì)量……“五一”假期民航業(yè)這樣保障
更新時(shí)間：2025/4/28 9:54:54 來(lái)源：新華社CNML文字
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新華社北京4月27日電 題：守安全、提質(zhì)量……“五一”假期民航業(yè)這樣保障
新華社記者葉昊鳴
“五一”假期即將開(kāi)啟，正是旅游休閑、探親訪(fǎng)友的出行高峰期。民航運輸市場(chǎng)也將迎來(lái)乘客“人從眾”的繁忙時(shí)刻。
“今年‘五一’假期共計5天，根據預測，民航旅客運輸量約為1075萬(wàn)人次，同比2024年增長(cháng)8%，創(chuàng )同期歷史新高。假期首末的單日客流峰值有望突破230萬(wàn)人次�！痹�27日舉行的中國民航局例行新聞發(fā)布會(huì )上，民航局運輸司副司長(cháng)商可佳介紹�！ �
商可佳介紹，國內航線(xiàn)方面，民航客源主要集中在京津冀、長(cháng)三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線(xiàn)�！敖刂聊壳�，北京、上海、廣州三地間以及北京與深圳、成都間的航線(xiàn)旅客訂票量最高。此外，前往西雙版納、拉薩、麗江、喀什、和田等旅游目的地的支線(xiàn)航線(xiàn)訂票量也比較集中�！鄙炭杉颜f(shuō)。
國際航線(xiàn)方面，旅客出行目的地主要集中在日本、韓國以及東南亞傳統旅游市場(chǎng)�！半S著(zhù)入境、過(guò)境簽證便利政策持續優(yōu)化，離境退稅‘即買(mǎi)即退’等服務(wù)措施逐步推廣，預計入境外國旅客數量將繼續增加，帶動(dòng)外航進(jìn)一步增加航班�！鄙炭杉颜f(shuō)，預計“五一”假期期間旅客運輸量和航班量都將達到二季度以來(lái)的最高峰。
去哪兒大數據顯示，今年“五一”假期機票預訂量穩中有升。從客流來(lái)看，節前客流量自4月29日開(kāi)始快速增加，到4月30日達到節前高峰；節后客流量從5月3日開(kāi)始攀升，到5月5日達到節日期間最高峰。由于不少人選擇“年假+五一”錯峰出行，節后一周客流量仍維持在較高水平，將一直持續到5月11日，“五一”假期長(cháng)尾效應明顯�！ �
如何做好“五一”假期民航運輸保障工作？商可佳表示，民航局提前組織分析研判，將圍繞運行安全、運力調配、旅客服務(wù)等方面周密安排部署，做好保障準備。
根據氣象預報，“五一”假期期間全國氣溫普遍較高，強對流和強降雨天氣易發(fā)，雷擊、雹擊事件也進(jìn)入多發(fā)期。商可佳表示，民航局督促各運行單位高度重視復雜天氣應對，及時(shí)采取針對性安全措施系統防范惡劣天氣的運行風(fēng)險。結合季節性特點(diǎn)，加大問(wèn)題隱患排查整治力度。
數據顯示，根據航空公司飛行計劃，“五一”假期全國民航累計安排定期航班8.8萬(wàn)班，同比增長(cháng)2.3%；批復173班加班計劃，同比增長(cháng)8%，加班主要涉及麗江、珠海、敦煌、贛州、三亞等35個(gè)城市。
“民航局督促各航空公司及時(shí)增加航班、調換大機型，加大熱門(mén)航線(xiàn)運力供給，全力滿(mǎn)足旅客出行需求�！鄙炭杉颜f(shuō)。
在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面，商可佳表示，民航局督導各航空公司、機場(chǎng)認真落實(shí)“服務(wù)運行一體化”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案，做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、旅客集疏運等保障工作。同時(shí)，要求各單位提升客服電話(huà)接通率，及時(shí)回應旅客訴求�！搬槍埣踩�、老年人、兒童等旅客的出行需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)保障細節，營(yíng)造溫馨舒適的乘機環(huán)境�！鄙炭杉颜f(shuō)。
“五一”假期作為出行的高峰期，往往也是機票價(jià)格上浮的時(shí)候。商可佳表示，民航局要求各航空公司嚴格執行國家價(jià)格法律法規和行業(yè)價(jià)格政策，加強價(jià)格自律，強化銷(xiāo)售渠道管理，穩定價(jià)格水平。
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新華社北京4月27日電 題：守安全、提質(zhì)量……“五一”假期民航業(yè)這樣保障
新華社記者葉昊鳴
“五一”假期即將開(kāi)啟，正是旅游休閑、探親訪(fǎng)友的出行高峰期。民航運輸市場(chǎng)也將迎來(lái)乘客“人從眾”的繁忙時(shí)刻。
“今年‘五一’假期共計5天，根據預測，民航旅客運輸量約為1075萬(wàn)人次，同比2024年增長(cháng)8%，創(chuàng )同期歷史新高。假期首末的單日客流峰值有望突破230萬(wàn)人次�！痹�27日舉行的中國民航局例行新聞發(fā)布會(huì )上，民航局運輸司副司長(cháng)商可佳介紹�！ �
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國際航線(xiàn)方面，旅客出行目的地主要集中在日本、韓國以及東南亞傳統旅游市場(chǎng)�！半S著(zhù)入境、過(guò)境簽證便利政策持續優(yōu)化，離境退稅‘即買(mǎi)即退’等服務(wù)措施逐步推廣，預計入境外國旅客數量將繼續增加，帶動(dòng)外航進(jìn)一步增加航班�！鄙炭杉颜f(shuō)，預計“五一”假期期間旅客運輸量和航班量都將達到二季度以來(lái)的最高峰。
去哪兒大數據顯示，今年“五一”假期機票預訂量穩中有升。從客流來(lái)看，節前客流量自4月29日開(kāi)始快速增加，到4月30日達到節前高峰；節后客流量從5月3日開(kāi)始攀升，到5月5日達到節日期間最高峰。由于不少人選擇“年假+五一”錯峰出行，節后一周客流量仍維持在較高水平，將一直持續到5月11日，“五一”假期長(cháng)尾效應明顯�！ �
如何做好“五一”假期民航運輸保障工作？商可佳表示，民航局提前組織分析研判，將圍繞運行安全、運力調配、旅客服務(wù)等方面周密安排部署，做好保障準備。
根據氣象預報，“五一”假期期間全國氣溫普遍較高，強對流和強降雨天氣易發(fā)，雷擊、雹擊事件也進(jìn)入多發(fā)期。商可佳表示，民航局督促各運行單位高度重視復雜天氣應對，及時(shí)采取針對性安全措施系統防范惡劣天氣的運行風(fēng)險。結合季節性特點(diǎn)，加大問(wèn)題隱患排查整治力度。
數據顯示，根據航空公司飛行計劃，“五一”假期全國民航累計安排定期航班8.8萬(wàn)班，同比增長(cháng)2.3%；批復173班加班計劃，同比增長(cháng)8%，加班主要涉及麗江、珠海、敦煌、贛州、三亞等35個(gè)城市。
“民航局督促各航空公司及時(shí)增加航班、調換大機型，加大熱門(mén)航線(xiàn)運力供給，全力滿(mǎn)足旅客出行需求�！鄙炭杉颜f(shuō)。
在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面，商可佳表示，民航局督導各航空公司、機場(chǎng)認真落實(shí)“服務(wù)運行一體化”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案，做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、旅客集疏運等保障工作。同時(shí)，要求各單位提升客服電話(huà)接通率，及時(shí)回應旅客訴求�！搬槍埣踩�、老年人、兒童等旅客的出行需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)保障細節，營(yíng)造溫馨舒適的乘機環(huán)境�！鄙炭杉颜f(shuō)。
“五一”假期作為出行的高峰期，往往也是機票價(jià)格上浮的時(shí)候。商可佳表示，民航局要求各航空公司嚴格執行國家價(jià)格法律法規和行業(yè)價(jià)格政策，加強價(jià)格自律，強化銷(xiāo)售渠道管理，穩定價(jià)格水平。
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