“硬核寵粉”背后的精準服務(wù)
□三 木
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更新時(shí)間：2025/5/6 15:59:25 來(lái)源：焦作晚報
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為應對持續高溫天氣，云臺山景區五一假期免費發(fā)放西瓜、冰棍給游客解暑降溫，同時(shí)搭建三道百米冰墻來(lái)緩解游客排隊的不適和煩躁，主打一個(gè)“硬核寵粉”。
（據焦作日報視頻號）
五一假期，當高溫成為游客旅途中的“攔路虎”時(shí)，云臺山景區憑借一系列“清涼操作”引發(fā)關(guān)注，被網(wǎng)友譽(yù)為“景區界的胖東來(lái)”。這場(chǎng)引人注目的“寵粉盛宴”，堪稱(chēng)景區對精準服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，詮釋了“想游客所想，急游客所急”的服務(wù)真諦。
免費發(fā)放西瓜、冰棍，這看似普通的舉措，背后卻是景區對游客需求的精準把握。在高溫天氣下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不僅能驅散游客身體的燥熱，更能為其帶來(lái)心靈的慰藉。景區將游客的體驗感放在首位，用這樣貼心的服務(wù)讓游客真切感受到了景區的用心和誠意，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感和歸屬感。
而三道百米長(cháng)冰墻的設置，更是景區精準服務(wù)的點(diǎn)睛之筆。一方面，冰墻有效降低游客排隊區域的溫度，緩解了游客因長(cháng)時(shí)間等待產(chǎn)生的煩躁情緒；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒體上分享這一獨特體驗，無(wú)形之中為景區進(jìn)行了宣傳。這種將功能性和傳播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排隊時(shí)光轉化為充滿(mǎn)樂(lè )趣的“清涼奇遇”，充分展現出景區對服務(wù)場(chǎng)景的精準把控和創(chuàng )新智慧。
云臺山景區的“硬核寵粉”并非偶然，而是長(cháng)期深耕服務(wù)細節的成果。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的競爭日益激烈，單純的自然風(fēng)光已難以滿(mǎn)足游客的需求。為此，該景區從服務(wù)細節入手，不斷探索為游客提供情緒價(jià)值的新路徑，以“想您所想 盡我所能”為承諾，用真心、細心、貼心換取游客的開(kāi)心、舒心、放心。
“寵粉”沒(méi)有終點(diǎn)，也不能流于表面熱鬧，而要深耕精準細節、傾注真誠服務(wù)。期待更多景區能聚焦游客的實(shí)際需求，用精準服務(wù)為游客打造充滿(mǎn)溫暖和驚喜的旅程，讓每一次出游都能留下美好回憶。
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為應對持續高溫天氣，云臺山景區五一假期免費發(fā)放西瓜、冰棍給游客解暑降溫，同時(shí)搭建三道百米冰墻來(lái)緩解游客排隊的不適和煩躁，主打一個(gè)“硬核寵粉”。
（據焦作日報視頻號）
五一假期，當高溫成為游客旅途中的“攔路虎”時(shí)，云臺山景區憑借一系列“清涼操作”引發(fā)關(guān)注，被網(wǎng)友譽(yù)為“景區界的胖東來(lái)”。這場(chǎng)引人注目的“寵粉盛宴”，堪稱(chēng)景區對精準服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，詮釋了“想游客所想，急游客所急”的服務(wù)真諦。
免費發(fā)放西瓜、冰棍，這看似普通的舉措，背后卻是景區對游客需求的精準把握。在高溫天氣下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不僅能驅散游客身體的燥熱，更能為其帶來(lái)心靈的慰藉。景區將游客的體驗感放在首位，用這樣貼心的服務(wù)讓游客真切感受到了景區的用心和誠意，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感和歸屬感。
而三道百米長(cháng)冰墻的設置，更是景區精準服務(wù)的點(diǎn)睛之筆。一方面，冰墻有效降低游客排隊區域的溫度，緩解了游客因長(cháng)時(shí)間等待產(chǎn)生的煩躁情緒；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒體上分享這一獨特體驗，無(wú)形之中為景區進(jìn)行了宣傳。這種將功能性和傳播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排隊時(shí)光轉化為充滿(mǎn)樂(lè )趣的“清涼奇遇”，充分展現出景區對服務(wù)場(chǎng)景的精準把控和創(chuàng )新智慧。
云臺山景區的“硬核寵粉”并非偶然，而是長(cháng)期深耕服務(wù)細節的成果。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的競爭日益激烈，單純的自然風(fēng)光已難以滿(mǎn)足游客的需求。為此，該景區從服務(wù)細節入手，不斷探索為游客提供情緒價(jià)值的新路徑，以“想您所想 盡我所能”為承諾，用真心、細心、貼心換取游客的開(kāi)心、舒心、放心。
“寵粉”沒(méi)有終點(diǎn)，也不能流于表面熱鬧，而要深耕精準細節、傾注真誠服務(wù)。期待更多景區能聚焦游客的實(shí)際需求，用精準服務(wù)為游客打造充滿(mǎn)溫暖和驚喜的旅程，讓每一次出游都能留下美好回憶。
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