“用心服務(wù)”是一道公開(kāi)命題
□雨 辰

2025/5/8 10:46:29    來(lái)源：焦作晚報

　　五一假期，云臺山景區打造“萬(wàn)花之境”主題藝術(shù)空間，特邀漢服NPC化身“王維”“花神”，帶給游客沉浸式古風(fēng)體驗；同時(shí)設置“清涼補給站”，推出百米冰墻，免費供應西瓜、冰棒，實(shí)力寵粉、清涼消夏。

（據《焦作晚報》）

　　向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是服務(wù)行業(yè)追求的目標，如果能把服務(wù)做到極致，必能換來(lái)無(wú)數贊譽(yù)和美名。

　　服務(wù)至上，代表著(zhù)商家的態(tài)度和誠意。在服務(wù)行業(yè)，向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，既是商家對待來(lái)客的一種尊重，也是商家在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的制勝法寶�！胺�務(wù)至上”不是一句簡(jiǎn)單的口號，而是需要商家嚴肅對待和認真落實(shí)的目標責任，其體現在思想上、表現在行動(dòng)上。顧客所獲得的體驗感和獲得感，是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞最直接的標準。

　　“服務(wù)至上”是一種理念，也衡量著(zhù)大眾對“服務(wù)”的認知程度。前有北京公交車(chē)售票員李素麗，用“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的行業(yè)理念，成為服務(wù)行業(yè)的典范；現有以“極致服務(wù)”而聞名的零售企業(yè)、被譽(yù)為“超市界天花板”的胖東來(lái)。二者雖分屬不同行業(yè)，但都將“服務(wù)”做到了行業(yè)極致，也為二者贏(yíng)得了多方贊譽(yù)和極佳口碑。這其中，對“服務(wù)”二字的認知程度成了關(guān)鍵因素。

　　“用心服務(wù)”不是一句空話(huà)。當下，風(fēng)景優(yōu)美的景區比比皆是，傳承百年的老字號至今屹立，成名已久的品牌依舊輝煌，但被消費者詬病的著(zhù)名景區、老商號、大品牌也不在少數，倒下后一蹶不振的更是大有人在。是景色不夠經(jīng)典？是固守傳統不知改變？非也！有句話(huà)說(shuō)得好：同行不同利，服務(wù)見(jiàn)真章。服務(wù)的真諦不只是微笑和迎來(lái)送往，其體現在方方面面。若心思用不到位，積少成多后自毀長(cháng)城只是時(shí)間問(wèn)題。

　　服務(wù)重在細節。正如報道所載，云臺山景區在園區內設置了百米冰墻，您可以說(shuō)景區在制造噱頭，但對于在室外頂著(zhù)烈日排隊等候的游客來(lái)說(shuō)，身邊傳來(lái)的絲絲清涼遠比將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”口號喊得震天響的景區來(lái)得實(shí)際。不可否認，云臺山景區確實(shí)在“用心服務(wù)”。

相關(guān)信息： “法治大禮包”，讓法治觀(guān)念深入人心 文化為梭，織出鄉村振興新畫(huà)卷 焦作“新玩法”，講述文旅融合新故事 切實(shí)規范供應鏈金融業(yè)務(wù) 明天10點(diǎn)開(kāi)搶?zhuān)『幽闲乱黄谙�費券來(lái)了 “薯光”照亮振興路 何為細致入微 看他手上功夫 領(lǐng)結婚證不用戶(hù)口簿了 婚姻登記：方便而不能隨便 當古韻邂逅新潮——看�？h古城如何玩轉“夜態(tài)”

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。