規范物業(yè)管理 提升群眾幸福感

2024-4-22 10:42:57    來(lái)源：焦作日報

　　物業(yè)管理是社會(huì )治理敏感的“末梢神經(jīng)”，面對的是居民群眾的切身利益和體驗感受。為切實(shí)促進(jìn)物業(yè)管理有效融入社會(huì )基層治理，4月13日，我市召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì )議，多措并舉切實(shí)提升群眾的幸福感和獲得感。

　　“管理制度化、制度規范化、服務(wù)統一化，是提升物業(yè)從業(yè)人員素養和服務(wù)水平最有效的辦法�！蔽飿I(yè)服務(wù)的好與壞，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的利益和幸福，全市物業(yè)管理工作會(huì )議因此也備受廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。

　　據報道，今年我市將從黨建引領(lǐng)、企業(yè)信用、智慧物業(yè)、資金管理、矛盾下調五個(gè)方面增強物業(yè)服務(wù)理念，提升物業(yè)管理水平。

　　網(wǎng)友“劉美麗”說(shuō)，目前小區物業(yè)服務(wù)水平參差不齊，物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)也有待提高。以黨建為引領(lǐng)打造“紅色物業(yè)”，是提升物業(yè)公司社會(huì )責任、管理水平最直接的辦法。樹(shù)立黨員先鋒帶頭示范作用，增加物業(yè)從業(yè)人員的榮譽(yù)感。發(fā)動(dòng)小區黨員參與到物業(yè)治理中，傾聽(tīng)民聲、多方發(fā)力、解決矛盾、改善服務(wù)，共建和諧家園。

　　網(wǎng)友“山高水長(cháng)”說(shuō)，物業(yè)公司是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)衍生出來(lái)的服務(wù)行業(yè)。小區業(yè)主支付費用購買(mǎi)服務(wù)。物業(yè)公司的作用是替小區業(yè)主管理小區秩序，服務(wù)業(yè)主生活。業(yè)主和物業(yè)公司是甲方與乙方的關(guān)系。但在現實(shí)生活中，甲方付費后并不清楚乙方提供什么服務(wù)項目。這次全市物業(yè)管理工作會(huì )議提出，物業(yè)公司要對物業(yè)服務(wù)內容、收費標準和收費辦法等進(jìn)行公示。信息公開(kāi)化是解決物業(yè)和業(yè)主矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，也是保障業(yè)主監督權和知情權的重要舉措。

　　網(wǎng)友“火鳥(niǎo)”說(shuō)，目前我市許多小區都沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì )，物業(yè)公司出現管理不規范、收費不合理、服務(wù)水平差等情況時(shí)，業(yè)主無(wú)法通過(guò)業(yè)主委員會(huì )維權，只能以不交物業(yè)費的辦法表達不滿(mǎn)。物業(yè)公司收不到相應的管理費，就會(huì )降低服務(wù)標準，進(jìn)一步加深雙方矛盾。我市相關(guān)行政主管部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)，應該幫助小區成立業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )對物業(yè)公司進(jìn)行監督，才能促進(jìn)物業(yè)公司提升服務(wù)水平，完善管理制度，提供好的服務(wù)，才能增強居民的幸福感。

記者 朱穎江

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