溫縣：政務(wù)服務(wù)有“溫度” 群眾辦事提“速度”
更新時(shí)間：2024/8/6 10:14:25 來(lái)源：焦作日報
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今年年初以來(lái)，溫縣以打造“六最”營(yíng)商環(huán)境為努力方向，以服務(wù)“精度”提升服務(wù)“溫度”，打造“少填、少報、少走、快辦”服務(wù)模式，用心解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，用力提升政務(wù)服務(wù)效能，全面深化溫縣政務(wù)服務(wù)便利化、標準化、規范化建設。
以“規范化”為標準，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“便利辦”。堅持以縣政務(wù)服務(wù)大廳建設為抓手、以辦事群眾需求為導向，以實(shí)現政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉變?yōu)橹骶�(xiàn)，賦能政務(wù)服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。優(yōu)化辦事流程，全縣2529項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心大廳和分中心大廳，不見(jiàn)面審批率達100%；縮短辦結時(shí)限，對辦事流程進(jìn)行再壓縮，由過(guò)去的4個(gè)環(huán)節壓縮為目前的2個(gè)環(huán)節。推進(jìn)“高效辦成一件事”，針對縣級層面“高效辦成一件事”13個(gè)事項，組織各牽頭單位對接上級部門(mén)，優(yōu)化事項流程，減少審批程序，進(jìn)一步方便群眾辦事，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求，打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。不斷提升政府服務(wù)窗口工作人員的工作能力，推動(dòng)實(shí)現縣政務(wù)服務(wù)大廳20%以上窗口工作人員通過(guò)政務(wù)服務(wù)辦事員國家技能認定，組織專(zhuān)題學(xué)習培訓提升窗口工作人員的政務(wù)服務(wù)能力和水平。
以“優(yōu)質(zhì)化”為基礎，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“溫馨辦”。堅持以人民為中心，要求縣政務(wù)服務(wù)中心在完善服務(wù)細節上用力、在提升服務(wù)水平上用功，竭力彰顯“政務(wù)服務(wù)為人民”的情懷，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)全面“擦亮”窗口。優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)所，在縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化設置志愿者導詢(xún)臺、愛(ài)心母嬰室、無(wú)障礙通道等便民設施，配備智能飲水機，提供便民物品；完善大廳視頻監控系統，及時(shí)發(fā)現和處理群眾的反饋意見(jiàn)，更好為群眾服務(wù)，不斷提升群眾辦事滿(mǎn)意度。增設“預約+延時(shí)”的幫辦代辦服務(wù)，成立一支由6人組成的雷鋒志愿服務(wù)隊和10人組成的全科代辦員隊伍，提供“預約延時(shí)辦”服務(wù)。今年年初以來(lái)，共為群眾提供延時(shí)服務(wù)90余次，及時(shí)協(xié)調解決各類(lèi)問(wèn)題560余件。同時(shí)，增設“一站式”政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、信用修復、外商投資“一站式”服務(wù)等窗口，切實(shí)幫助辦事群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
以“數字化”為目標，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“電子辦”。以數字化為牽引，打造政務(wù)服務(wù)數據互聯(lián)互通，最大限度地發(fā)揮數字化在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高效的協(xié)調作用。不斷加快推進(jìn)數據有序共享，以焦作市政務(wù)數據共享門(mén)戶(hù)平臺為依托，有力支撐溫縣數字政府建設深入推進(jìn)工作，實(shí)現全縣30余家單位、1400余項數據的共享。深入拓展“免證可辦”應用場(chǎng)景；梳理“免證可辦”事項清單，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統一申辦受理平臺及各部門(mén)業(yè)務(wù)系統對接。截至目前，溫縣第一批、第二批免證可辦事項總計260項，均已完成配置。扎實(shí)推進(jìn)“四電”推廣工作，截至目前溫縣電子證照已錄入16余萬(wàn)條數據，全量錄入證照種類(lèi)75種，占應錄入證照81種的92.6%。
（趙方）
總值班：程紅利 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：趙銀岷 |
�！Γ褐x欣汝 |
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今年年初以來(lái)，溫縣以打造“六最”營(yíng)商環(huán)境為努力方向，以服務(wù)“精度”提升服務(wù)“溫度”，打造“少填、少報、少走、快辦”服務(wù)模式，用心解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，用力提升政務(wù)服務(wù)效能，全面深化溫縣政務(wù)服務(wù)便利化、標準化、規范化建設。
以“規范化”為標準，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“便利辦”。堅持以縣政務(wù)服務(wù)大廳建設為抓手、以辦事群眾需求為導向，以實(shí)現政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉變?yōu)橹骶�(xiàn)，賦能政務(wù)服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。優(yōu)化辦事流程，全縣2529項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心大廳和分中心大廳，不見(jiàn)面審批率達100%；縮短辦結時(shí)限，對辦事流程進(jìn)行再壓縮，由過(guò)去的4個(gè)環(huán)節壓縮為目前的2個(gè)環(huán)節。推進(jìn)“高效辦成一件事”，針對縣級層面“高效辦成一件事”13個(gè)事項，組織各牽頭單位對接上級部門(mén)，優(yōu)化事項流程，減少審批程序，進(jìn)一步方便群眾辦事，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求，打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。不斷提升政府服務(wù)窗口工作人員的工作能力，推動(dòng)實(shí)現縣政務(wù)服務(wù)大廳20%以上窗口工作人員通過(guò)政務(wù)服務(wù)辦事員國家技能認定，組織專(zhuān)題學(xué)習培訓提升窗口工作人員的政務(wù)服務(wù)能力和水平。
以“優(yōu)質(zhì)化”為基礎，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“溫馨辦”。堅持以人民為中心，要求縣政務(wù)服務(wù)中心在完善服務(wù)細節上用力、在提升服務(wù)水平上用功，竭力彰顯“政務(wù)服務(wù)為人民”的情懷，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)全面“擦亮”窗口。優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)所，在縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化設置志愿者導詢(xún)臺、愛(ài)心母嬰室、無(wú)障礙通道等便民設施，配備智能飲水機，提供便民物品；完善大廳視頻監控系統，及時(shí)發(fā)現和處理群眾的反饋意見(jiàn)，更好為群眾服務(wù)，不斷提升群眾辦事滿(mǎn)意度。增設“預約+延時(shí)”的幫辦代辦服務(wù)，成立一支由6人組成的雷鋒志愿服務(wù)隊和10人組成的全科代辦員隊伍，提供“預約延時(shí)辦”服務(wù)。今年年初以來(lái)，共為群眾提供延時(shí)服務(wù)90余次，及時(shí)協(xié)調解決各類(lèi)問(wèn)題560余件。同時(shí)，增設“一站式”政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、信用修復、外商投資“一站式”服務(wù)等窗口，切實(shí)幫助辦事群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
以“數字化”為目標，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“電子辦”。以數字化為牽引，打造政務(wù)服務(wù)數據互聯(lián)互通，最大限度地發(fā)揮數字化在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域高效的協(xié)調作用。不斷加快推進(jìn)數據有序共享，以焦作市政務(wù)數據共享門(mén)戶(hù)平臺為依托，有力支撐溫縣數字政府建設深入推進(jìn)工作，實(shí)現全縣30余家單位、1400余項數據的共享。深入拓展“免證可辦”應用場(chǎng)景；梳理“免證可辦”事項清單，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統一申辦受理平臺及各部門(mén)業(yè)務(wù)系統對接。截至目前，溫縣第一批、第二批免證可辦事項總計260項，均已完成配置。扎實(shí)推進(jìn)“四電”推廣工作，截至目前溫縣電子證照已錄入16余萬(wàn)條數據，全量錄入證照種類(lèi)75種，占應錄入證照81種的92.6%。
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