溫縣：高效協(xié)同發(fā)展 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

2024/12/6 11:13:59    來(lái)源：焦作日報

　　今年年初以來(lái)，溫縣以“高效辦成一件事”為抓手，以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作為著(zhù)力點(diǎn)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，整合服務(wù)資源，捋順協(xié)同機制，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　整合窗口設置，提升服務(wù)質(zhì)效�！案咝мk成一件事”推行以來(lái)，溫縣根據辦理事項領(lǐng)域、關(guān)聯(lián)度等因素，全面整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源，打破縣政務(wù)服務(wù)中心傳統的進(jìn)駐單位窗口分設、分散受理模式，完善集約高效的線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)體系；科學(xué)合理設置“無(wú)差別”綜合窗口，全方位為企業(yè)、群眾提供“全流程”服務(wù)，完成由“一事跑多窗”變“一窗辦多事”的轉變。

　　健全服務(wù)體系，強化服務(wù)供給。為切實(shí)保障“高效辦成一件事”在溫縣落地生根，強化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的制度保障，該縣組織行政審批和政務(wù)信息管理部門(mén)與市場(chǎng)、發(fā)展改革、人社、住建、衛健等多家牽頭部門(mén)，發(fā)布圖文一體式辦事指南和具體實(shí)施方案，破解集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦等創(chuàng )新服務(wù)模式的制度障礙，并結合全縣實(shí)際情況，推動(dòng)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一件事專(zhuān)區上線(xiàn)“信用修復一件事”“開(kāi)辦餐飲店一件事”“新生兒出生一件事”“退休一件事”“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝”等13個(gè)事項。截至目前，該縣一件事辦件量累計達1362件。其中“新生兒出生一件事”辦件量位居全市第一。

　　增強工作合力，拓展“增值”服務(wù)。為縱深推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作與全縣“高效辦成一件事”工作形成合力，該縣以人民群眾的急難愁盼問(wèn)題和群眾身邊具體實(shí)事為切口，組織各相關(guān)單位結合自身實(shí)際情況，全面梳理工作情況，針對問(wèn)題建立長(cháng)效解決機制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。其中，縣行政審批和政務(wù)信息管理局落實(shí)民生實(shí)事2件、完成審批事項集成辦理的梳理和運用9項以上，解決群眾急難愁盼問(wèn)題60余個(gè)，建立完善20余條政務(wù)服務(wù)制度，累計受理解決問(wèn)題政務(wù)服務(wù)大廳有訴即辦窗口反映問(wèn)題80余件。

　　據悉，溫縣將圍繞提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續做好“高效辦成一件事”領(lǐng)域和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域集中整治工作，為群眾提供更加規范、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的政務(wù)服務(wù)。

（閆佳利）

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