百萬(wàn)懸賞遭質(zhì)疑 網(wǎng)絡(luò )辟謠不是“花錢(qián)免災”
更新時(shí)間：2020-4-21 9:43:07 來(lái)源：中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺
辟謠平臺
近日，移動(dòng)電商平臺拼多多針對近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號”、“1分錢(qián)抽獎詐騙”等謠言，對外發(fā)布百萬(wàn)元懸賞，想揪出幕后造謠黑手。此舉引來(lái)大量網(wǎng)民圍觀(guān)。多數網(wǎng)民批評了造謠者，贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠，但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬(wàn)追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多，以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客，但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執法曾發(fā)布聲明稱(chēng)“監利女子因砍價(jià)被騙50萬(wàn)上吊自殺”等信息不實(shí)，但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據報道，針對“婦幼保健院緊急通知，娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言，娃哈哈曾懸賞10萬(wàn)元鼓勵舉報造謠者。金龍魚(yú)也曾懸賞1000萬(wàn)元追討“地溝油被金龍魚(yú)回收”的網(wǎng)絡(luò )造謠黑手，并出資3000萬(wàn)元設立專(zhuān)項打擊網(wǎng)絡(luò )謠言基金，呼吁社會(huì )共同抵制網(wǎng)絡(luò )食品謠言。
對于網(wǎng)絡(luò )謠言，越來(lái)越多企業(yè)放棄了聽(tīng)之任之坐等平息的消極應對，主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò )辟謠前線(xiàn)，這值得肯定。本次拼多多的高調辟謠，也引發(fā)了輿論熱議，一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評論分析發(fā)現，近四成網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )謠言“深?lèi)和唇^”，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱(chēng)，“雖然不用拼多多，但是朋友圈里確實(shí)有人無(wú)任何根據地相信并且轉發(fā)，一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示，自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”，不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言，“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò )毒瘤，因為網(wǎng)絡(luò )難以追蹤的特性導致公安機關(guān)難以面面俱到，所以?xún)艋W(wǎng)絡(luò )環(huán)境，需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì )各方參與。有學(xué)者指出，謠言總是從長(cháng)期埋藏的社會(huì )矛盾中汲取養分，依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò )謠言也不例外。
本次輿情樣本中，超三成網(wǎng)民質(zhì)疑，拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美，也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一�！皬钠炊喽嗌腺I(mǎi)了幾次東西，實(shí)物和圖片不符”等評論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷(xiāo)模式，認為其文案有誤導消費者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出，“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買(mǎi)iPhone X’，給你的錯覺(jué)是‘買(mǎi)’而非‘抽獎’。它從來(lái)沒(méi)強調過(guò)抽獎，拼團完成后，我才知道這是抽獎不是購買(mǎi)”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式，“真的很煩人，天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’，讓好多朋友點(diǎn)擴散信息才優(yōu)惠，簡(jiǎn)直是強制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認為，此舉“辟謠是假，打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽，“抓不抓造謠的就先不說(shuō)了，反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調辟謠，招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑，引發(fā)了次生輿情。不過(guò)“�！敝刑N含“機”，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
金龍魚(yú)曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦，當時(shí)對此謠言深信不疑的網(wǎng)民，將矛頭直指金龍魚(yú)在食用油生產(chǎn)過(guò)程中缺乏監管。據報道，在謠言出現后，金龍魚(yú)為了讓消費者放心，“積極推進(jìn)‘透明工廠(chǎng)’行動(dòng)，邀請消費者和媒體記者走進(jìn)工廠(chǎng)，參觀(guān)食品生產(chǎn)過(guò)程，見(jiàn)證安全食品鏈管理體系”，提高了生產(chǎn)的透明度，也讓消費者安心。
所以，辟謠不能僅停留在遏制謠言本身，辟謠者更應關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言，背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評”、每一個(gè)質(zhì)疑，打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音，不斷在完善問(wèn)題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè)，練好內功才是根本。
網(wǎng)絡(luò )謠言毫無(wú)疑問(wèn)是需要抵制的。不過(guò)在抵制它的過(guò)程中，也讓一些當事機構意識到，網(wǎng)絡(luò )辟謠不是“花錢(qián)免災”，也不是“一勞永逸”。從某種意義上來(lái)看，謠言就像病毒，它帶來(lái)的“副作用”是在刺激機構自身不斷“免疫”與改良，關(guān)鍵在于當事機構如何抓住“�！敝械摹皺C”。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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近日，移動(dòng)電商平臺拼多多針對近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號”、“1分錢(qián)抽獎詐騙”等謠言，對外發(fā)布百萬(wàn)元懸賞，想揪出幕后造謠黑手。此舉引來(lái)大量網(wǎng)民圍觀(guān)。多數網(wǎng)民批評了造謠者，贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠，但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬(wàn)追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多，以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客，但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執法曾發(fā)布聲明稱(chēng)“監利女子因砍價(jià)被騙50萬(wàn)上吊自殺”等信息不實(shí)，但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據報道，針對“婦幼保健院緊急通知，娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言，娃哈哈曾懸賞10萬(wàn)元鼓勵舉報造謠者。金龍魚(yú)也曾懸賞1000萬(wàn)元追討“地溝油被金龍魚(yú)回收”的網(wǎng)絡(luò )造謠黑手，并出資3000萬(wàn)元設立專(zhuān)項打擊網(wǎng)絡(luò )謠言基金，呼吁社會(huì )共同抵制網(wǎng)絡(luò )食品謠言。
對于網(wǎng)絡(luò )謠言，越來(lái)越多企業(yè)放棄了聽(tīng)之任之坐等平息的消極應對，主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò )辟謠前線(xiàn)，這值得肯定。本次拼多多的高調辟謠，也引發(fā)了輿論熱議，一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評論分析發(fā)現，近四成網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )謠言“深?lèi)和唇^”，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱(chēng)，“雖然不用拼多多，但是朋友圈里確實(shí)有人無(wú)任何根據地相信并且轉發(fā)，一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示，自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”，不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言，“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò )毒瘤，因為網(wǎng)絡(luò )難以追蹤的特性導致公安機關(guān)難以面面俱到，所以?xún)艋W(wǎng)絡(luò )環(huán)境，需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì )各方參與。有學(xué)者指出，謠言總是從長(cháng)期埋藏的社會(huì )矛盾中汲取養分，依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò )謠言也不例外。
本次輿情樣本中，超三成網(wǎng)民質(zhì)疑，拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美，也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一�！皬钠炊喽嗌腺I(mǎi)了幾次東西，實(shí)物和圖片不符”等評論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷(xiāo)模式，認為其文案有誤導消費者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出，“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買(mǎi)iPhone X’，給你的錯覺(jué)是‘買(mǎi)’而非‘抽獎’。它從來(lái)沒(méi)強調過(guò)抽獎，拼團完成后，我才知道這是抽獎不是購買(mǎi)”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式，“真的很煩人，天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’，讓好多朋友點(diǎn)擴散信息才優(yōu)惠，簡(jiǎn)直是強制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認為，此舉“辟謠是假，打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽，“抓不抓造謠的就先不說(shuō)了，反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調辟謠，招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑，引發(fā)了次生輿情。不過(guò)“�！敝刑N含“機”，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
金龍魚(yú)曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦，當時(shí)對此謠言深信不疑的網(wǎng)民，將矛頭直指金龍魚(yú)在食用油生產(chǎn)過(guò)程中缺乏監管。據報道，在謠言出現后，金龍魚(yú)為了讓消費者放心，“積極推進(jìn)‘透明工廠(chǎng)’行動(dòng)，邀請消費者和媒體記者走進(jìn)工廠(chǎng)，參觀(guān)食品生產(chǎn)過(guò)程，見(jiàn)證安全食品鏈管理體系”，提高了生產(chǎn)的透明度，也讓消費者安心。
所以，辟謠不能僅停留在遏制謠言本身，辟謠者更應關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言，背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評”、每一個(gè)質(zhì)疑，打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音，不斷在完善問(wèn)題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè)，練好內功才是根本。
網(wǎng)絡(luò )謠言毫無(wú)疑問(wèn)是需要抵制的。不過(guò)在抵制它的過(guò)程中，也讓一些當事機構意識到，網(wǎng)絡(luò )辟謠不是“花錢(qián)免災”，也不是“一勞永逸”。從某種意義上來(lái)看，謠言就像病毒，它帶來(lái)的“副作用”是在刺激機構自身不斷“免疫”與改良，關(guān)鍵在于當事機構如何抓住“�！敝械摹皺C”。
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