[評論]“駕照銷(xiāo)分新規”鬧烏龍 誰(shuí)之過(guò)？
更新時(shí)間：2020-5-6 9:27:20 來(lái)源：國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺
辟謠平臺
原標題：“銷(xiāo)分新規”鬧烏龍誰(shuí)之過(guò)？
這兩天，“駕照銷(xiāo)分新規”鬧了出烏龍。幾篇“銷(xiāo)分需面簽綁定”的“假消息”一石激起千層浪，多地出現排長(cháng)隊扎堆銷(xiāo)分現象。民眾蜂擁而至，各地交管部門(mén)輪番辟謠：面簽綁定系子虛烏有，窗口辦理還一切照舊，新規只是拓寬了網(wǎng)絡(luò )渠道，從3月1日起，網(wǎng)上綁定備案也可為非本人名下車(chē)輛銷(xiāo)分。
拓寬辦事渠道，明明是便民之舉，卻搞成烏龍鬧劇，何也？眾多自媒體、營(yíng)銷(xiāo)號恐怕難辭其咎。這年頭，一有重要政令發(fā)布，某些自媒體總少不了生拉硬扯一通。為了賺取眼球，標題動(dòng)輒就是“史上最嚴”“不看后悔”“最后幾天”，夸大其詞、故弄玄虛者有之，捕風(fēng)捉影、加油添醋者有之，以偏概全、無(wú)中生有者亦有之。即便試圖尋求“正解”，這些根本不掌握權威信息的自媒體，也實(shí)在力不能及。如此一來(lái)，五花八門(mén)的“亂解讀”滿(mǎn)天飛，極易誤導利益相關(guān)的受眾，造成信息錯位，甚至集體恐慌。
誤讀頻現原因多樣，但不可否認，某些官方信息發(fā)布方式也為曲解留下了很大空間。有的部門(mén)發(fā)布政務(wù)信息“公事公辦”、將文件一“拋”了之——或是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)一長(cháng)串，人們如霧里看花，半天也看不出個(gè)所以然；或是八股氣重，穿靴戴帽一大堆，繞來(lái)繞去干貨寥寥；或是看著(zhù)正常，字也個(gè)個(gè)認得，但連起來(lái)就不解何意……官方表述缺少受眾意識，民眾自然很難理解。更值得玩味的是，在這個(gè)烏龍中，無(wú)論交警如何勸說(shuō)，一些駕駛員始終持懷疑態(tài)度；無(wú)論官方如何貼告示、登報紙、圖文并茂地在新媒體上發(fā)聲，不少地方交警服務(wù)廳依然人滿(mǎn)為患。以此來(lái)看，在輿論場(chǎng)之上，某些官方表達落入了“前期失準、后期失靈”的窠臼，傳播力、公信力短板凸顯。
烏龍既已厘清，又如何破局？自媒體當然要好好管一管，以正視聽(tīng)。同時(shí)，眼睛也不能總朝外看。眾媒時(shí)代，信息傳播無(wú)小事，政府機構必須反躬自問(wèn)、苦練內功。無(wú)論傳達政令也好，回應關(guān)切也罷，都是在與受眾溝通，絕不能自說(shuō)自話(huà)，而應就公眾的關(guān)切點(diǎn)，以及難解或易誤解之處做好預估，在一開(kāi)始就把甲乙丙丁理順、子丑寅卯講明。利用好信息源頭優(yōu)勢，讓權威信息盡早跑到百姓身邊，其他人就再無(wú)“歪樓”之機了。就拿此次來(lái)說(shuō)，如果有關(guān)部門(mén)在公布新政時(shí)，就像后續“亡羊補牢”那樣，把網(wǎng)絡(luò )、窗口兩種銷(xiāo)分渠道的差異說(shuō)清楚，便不會(huì )喪失先機、陷入被動(dòng)，讓錯誤信息先入為主了。
如今，“信息公開(kāi)”已嵌入政務(wù)運行的方方面面，政務(wù)微博、微信、APP等搞得火熱。溝通渠道愈發(fā)便捷、多元，若腦子里還是“辦黑板報”的路數就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了。給輿論場(chǎng)“除除草”，同時(shí)強身健體，學(xué)會(huì )跟公眾打交道，把辦好的事兒說(shuō)好，還有很多功課要做。
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原標題：“銷(xiāo)分新規”鬧烏龍誰(shuí)之過(guò)？
這兩天，“駕照銷(xiāo)分新規”鬧了出烏龍。幾篇“銷(xiāo)分需面簽綁定”的“假消息”一石激起千層浪，多地出現排長(cháng)隊扎堆銷(xiāo)分現象。民眾蜂擁而至，各地交管部門(mén)輪番辟謠：面簽綁定系子虛烏有，窗口辦理還一切照舊，新規只是拓寬了網(wǎng)絡(luò )渠道，從3月1日起，網(wǎng)上綁定備案也可為非本人名下車(chē)輛銷(xiāo)分。
拓寬辦事渠道，明明是便民之舉，卻搞成烏龍鬧劇，何也？眾多自媒體、營(yíng)銷(xiāo)號恐怕難辭其咎。這年頭，一有重要政令發(fā)布，某些自媒體總少不了生拉硬扯一通。為了賺取眼球，標題動(dòng)輒就是“史上最嚴”“不看后悔”“最后幾天”，夸大其詞、故弄玄虛者有之，捕風(fēng)捉影、加油添醋者有之，以偏概全、無(wú)中生有者亦有之。即便試圖尋求“正解”，這些根本不掌握權威信息的自媒體，也實(shí)在力不能及。如此一來(lái)，五花八門(mén)的“亂解讀”滿(mǎn)天飛，極易誤導利益相關(guān)的受眾，造成信息錯位，甚至集體恐慌。
誤讀頻現原因多樣，但不可否認，某些官方信息發(fā)布方式也為曲解留下了很大空間。有的部門(mén)發(fā)布政務(wù)信息“公事公辦”、將文件一“拋”了之——或是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)一長(cháng)串，人們如霧里看花，半天也看不出個(gè)所以然；或是八股氣重，穿靴戴帽一大堆，繞來(lái)繞去干貨寥寥；或是看著(zhù)正常，字也個(gè)個(gè)認得，但連起來(lái)就不解何意……官方表述缺少受眾意識，民眾自然很難理解。更值得玩味的是，在這個(gè)烏龍中，無(wú)論交警如何勸說(shuō)，一些駕駛員始終持懷疑態(tài)度；無(wú)論官方如何貼告示、登報紙、圖文并茂地在新媒體上發(fā)聲，不少地方交警服務(wù)廳依然人滿(mǎn)為患。以此來(lái)看，在輿論場(chǎng)之上，某些官方表達落入了“前期失準、后期失靈”的窠臼，傳播力、公信力短板凸顯。
烏龍既已厘清，又如何破局？自媒體當然要好好管一管，以正視聽(tīng)。同時(shí)，眼睛也不能總朝外看。眾媒時(shí)代，信息傳播無(wú)小事，政府機構必須反躬自問(wèn)、苦練內功。無(wú)論傳達政令也好，回應關(guān)切也罷，都是在與受眾溝通，絕不能自說(shuō)自話(huà)，而應就公眾的關(guān)切點(diǎn)，以及難解或易誤解之處做好預估，在一開(kāi)始就把甲乙丙丁理順、子丑寅卯講明。利用好信息源頭優(yōu)勢，讓權威信息盡早跑到百姓身邊，其他人就再無(wú)“歪樓”之機了。就拿此次來(lái)說(shuō)，如果有關(guān)部門(mén)在公布新政時(shí)，就像后續“亡羊補牢”那樣，把網(wǎng)絡(luò )、窗口兩種銷(xiāo)分渠道的差異說(shuō)清楚，便不會(huì )喪失先機、陷入被動(dòng)，讓錯誤信息先入為主了。
如今，“信息公開(kāi)”已嵌入政務(wù)運行的方方面面，政務(wù)微博、微信、APP等搞得火熱。溝通渠道愈發(fā)便捷、多元，若腦子里還是“辦黑板報”的路數就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了。給輿論場(chǎng)“除除草”，同時(shí)強身健體，學(xué)會(huì )跟公眾打交道，把辦好的事兒說(shuō)好，還有很多功課要做。
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