焦作市消協(xié)：這是侵害消費者自主選擇權
關(guān)注公眾號才能點(diǎn)餐或交費？
關(guān)注公眾號才能點(diǎn)餐或交費？
更新時(shí)間：2023-8-7 9:15:19 來(lái)源：焦作晚報
辟謠平臺
吃飯時(shí)必須掃碼點(diǎn)餐，但掃碼后要先關(guān)注商家公眾號才能繼續操作……生活中，你是否遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題？近日，市消協(xié)發(fā)布警示，經(jīng)營(yíng)者“強制關(guān)注微信公眾號”才能點(diǎn)餐等侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。
市消協(xié)工作人員指出，近期，市消協(xié)接到多名消費者的咨詢(xún)或投訴，均涉及掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題。個(gè)別商家餐桌上沒(méi)有紙質(zhì)菜單，只擺放二維碼展示牌。消費者需要掃碼關(guān)注商家微信公眾號，甚至同意獲取用戶(hù)位置信息等才能點(diǎn)餐。消費者提到不想用手機點(diǎn)餐時(shí)，商家往往推諉，或者不積極提供人工服務(wù)。此外，一些停車(chē)交費、購物時(shí)，消費者也會(huì )遇到類(lèi)似情況。
“掃碼點(diǎn)餐本來(lái)是提高效率，帶來(lái)便捷。但是，消費者在被強制掃碼關(guān)注后，會(huì )受到微信公眾號發(fā)送的大量廣告、優(yōu)惠券等無(wú)關(guān)信息的侵擾，還有可能在申請各種權限的過(guò)程中泄露個(gè)人信息、落入消費陷阱等�！笔邢麉f(xié)工作人員說(shuō)。
據介紹，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注微信公眾號或使用手機APP等作為消費者行使權利或享受服務(wù)的前提，并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費者個(gè)人信息的行為，已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。針對掃碼點(diǎn)餐等環(huán)節出現的相關(guān)問(wèn)題，市消協(xié)發(fā)布警示，提醒廣大商家和消費者均要引起重視，共同保護個(gè)人信息安全。
商家應堅持人工點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐兩種模式并行，由消費者自主選擇點(diǎn)餐模式，不得關(guān)閉人工點(diǎn)餐模式，僅提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)；不得強制消費者關(guān)注小程序或微信公眾號，不得自動(dòng)授權獲取地理位置信息和消費者的個(gè)人信息，不得強制推送廣告。提供餐飲企業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)系統的第三方公司應保證該點(diǎn)餐服務(wù)不涉及消費者個(gè)人隱私信息，嚴格遵守各項法律法規，保護消費者個(gè)人信息安全。
消費者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)要謹慎，遇到強制關(guān)注小程序或微信公眾號的情況有權拒絕并及時(shí)維權。如果在掃碼時(shí)需要點(diǎn)選同意授權商家獲取地理位置信息和其他個(gè)人信息時(shí)，要逐項看清條款內容，盡量避免提供手機號碼、身份證等個(gè)人敏感信息，建議只在必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權。遇到商家違法收集個(gè)人信息、侵害個(gè)人信息安全的行為，可及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)投訴舉報，提供案件線(xiàn)索和相關(guān)憑證，依法維護自身合法權益。
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吃飯時(shí)必須掃碼點(diǎn)餐，但掃碼后要先關(guān)注商家公眾號才能繼續操作……生活中，你是否遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題？近日，市消協(xié)發(fā)布警示，經(jīng)營(yíng)者“強制關(guān)注微信公眾號”才能點(diǎn)餐等侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。
市消協(xié)工作人員指出，近期，市消協(xié)接到多名消費者的咨詢(xún)或投訴，均涉及掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題。個(gè)別商家餐桌上沒(méi)有紙質(zhì)菜單，只擺放二維碼展示牌。消費者需要掃碼關(guān)注商家微信公眾號，甚至同意獲取用戶(hù)位置信息等才能點(diǎn)餐。消費者提到不想用手機點(diǎn)餐時(shí)，商家往往推諉，或者不積極提供人工服務(wù)。此外，一些停車(chē)交費、購物時(shí)，消費者也會(huì )遇到類(lèi)似情況。
“掃碼點(diǎn)餐本來(lái)是提高效率，帶來(lái)便捷。但是，消費者在被強制掃碼關(guān)注后，會(huì )受到微信公眾號發(fā)送的大量廣告、優(yōu)惠券等無(wú)關(guān)信息的侵擾，還有可能在申請各種權限的過(guò)程中泄露個(gè)人信息、落入消費陷阱等�！笔邢麉f(xié)工作人員說(shuō)。
據介紹，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注微信公眾號或使用手機APP等作為消費者行使權利或享受服務(wù)的前提，并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費者個(gè)人信息的行為，已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。針對掃碼點(diǎn)餐等環(huán)節出現的相關(guān)問(wèn)題，市消協(xié)發(fā)布警示，提醒廣大商家和消費者均要引起重視，共同保護個(gè)人信息安全。
商家應堅持人工點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐兩種模式并行，由消費者自主選擇點(diǎn)餐模式，不得關(guān)閉人工點(diǎn)餐模式，僅提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)；不得強制消費者關(guān)注小程序或微信公眾號，不得自動(dòng)授權獲取地理位置信息和消費者的個(gè)人信息，不得強制推送廣告。提供餐飲企業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)系統的第三方公司應保證該點(diǎn)餐服務(wù)不涉及消費者個(gè)人隱私信息，嚴格遵守各項法律法規，保護消費者個(gè)人信息安全。
消費者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)要謹慎，遇到強制關(guān)注小程序或微信公眾號的情況有權拒絕并及時(shí)維權。如果在掃碼時(shí)需要點(diǎn)選同意授權商家獲取地理位置信息和其他個(gè)人信息時(shí)，要逐項看清條款內容，盡量避免提供手機號碼、身份證等個(gè)人敏感信息，建議只在必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權。遇到商家違法收集個(gè)人信息、侵害個(gè)人信息安全的行為，可及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)投訴舉報，提供案件線(xiàn)索和相關(guān)憑證，依法維護自身合法權益。
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