“3·15”到來(lái)之際，如何更好維護消費者權益成為代表委員關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題
讓天價(jià)宰客付出代價(jià)（新理念 新生活）
讓天價(jià)宰客付出代價(jià)（新理念 新生活）
更新時(shí)間：2016-3-15 8:24:51 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日報
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消費者網(wǎng)購權益亟待得到更好的保護
“青島大蝦”事件、黑龍江“天價(jià)魚(yú)”事件……“3·15”到來(lái)之際，圍繞如何更好維護消費者權益，代表委員紛紛建言獻策。
“推動(dòng)消費升級，需要確立消費者至上的理念，營(yíng)造良好的消費環(huán)境�！睂幭幕刈遄灾螀^發(fā)改委主任張八五代表認為，為防止天價(jià)宰客事件發(fā)生，一方面需要加大執法力度，對各種侵害消費者合法權益的行為嚴懲不貸，另一方面也要加快社會(huì )信用體系建設，發(fā)揮各類(lèi)社會(huì )組織的力量，一旦出現問(wèn)題，能夠及時(shí)規范和糾偏。
政府工作報告首次提出，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。在張八五看來(lái)，這將大幅提高企業(yè)違法違規和失信成本，對其產(chǎn)生更有力的震懾，從而有利于建立良性的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，維護消費者權益。
近年來(lái)，網(wǎng)購異軍突起，深刻改變著(zhù)居民消費的版圖。與此同時(shí)，網(wǎng)上售假、泄露用戶(hù)信息等情況也時(shí)有發(fā)生，消費者網(wǎng)購權益亟待得到更好的保護。
在重慶商社（集團）有限公司董事長(cháng)何謙代表看來(lái)，下一步應從監管、追責和誠信等方面同時(shí)發(fā)力：監管方面，要出臺相關(guān)法規，強化平臺電商監管責任，加強網(wǎng)上銷(xiāo)售商品監管，完善平臺先行賠付制度；追責方面，要完善消費者投訴追查機制，建立從政府到行業(yè)再到平臺及經(jīng)營(yíng)者的監管追責體系；誠信方面，要建立完善誠信經(jīng)營(yíng)機制，從源頭上加強對虛假廣告、侵害知識產(chǎn)權等行為的治理，切實(shí)保障消費者權益。
改善產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓居民愿消費
2015年，消費貢獻率達到66.4%，成為拉動(dòng)經(jīng)濟的“頭駕馬車(chē)”。政府工作報告提出，增強消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的基礎作用。如何讓居民愿消費、能消費、敢消費，讓消費這駕馬車(chē)動(dòng)力更足？
讓居民愿消費，就要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)供給。
在何謙看來(lái)，適應消費升級趨勢，要推進(jìn)信息、養老、健康、教育、文化體育、家政服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)消費和新興消費。
“大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)�！焙戏适懈笔虚L(cháng)吳春梅委員認為，相較旺盛的需求，當前旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，質(zhì)量也有待提升，應加大建設和開(kāi)發(fā)力度。
“實(shí)體商業(yè)要適應消費升級趨勢，從單一的賣(mài)商品轉為提供‘生活方式’�！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份公司董事長(cháng)王填代表認為，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)要更好地并行發(fā)展、互相融合。
讓居民愿消費，還要提供新供給，創(chuàng )造、引領(lǐng)新需求。
張八五說(shuō)，“以旅游業(yè)為例，今后要鼓勵發(fā)展自駕游、商務(wù)游、健康游等新業(yè)態(tài)，積極培育研學(xué)考察、婚慶度假游等一批新產(chǎn)品�！�
完善稅收調節等機制，讓居民能消費、敢消費
“中國人的傳統消費觀(guān)念是‘量入為出’，做大消費蛋糕，要建立在居民收入持續增加的基礎上�！焙沃t表示，今后應建立健全職工工資正常增長(cháng)機制，進(jìn)一步完善社會(huì )保障體系，讓居民能消費、敢消費，少些“后顧之憂(yōu)”。
代表委員認為，讓居民能消費、敢消費，還需完善稅收調節、員工休假等機制，落實(shí)好促進(jìn)消費的一系列政策措施。
——加強稅收調節�！袄习傩諗�著(zhù)錢(qián)去國外消費，很大程度上與國內消費成本過(guò)高有關(guān)�！� 在王填看來(lái)，引導海外消費回流，應當精準減稅，“以前物資匱乏，化妝品屬于奢侈品，要征收特別消費稅，現在化妝品成了生活必需品，稅收應該降下來(lái)�！�
——降低生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格�！拔覀冊诤Ｍ獠少彽呐Ｄ�、果汁等產(chǎn)品比國內產(chǎn)品便宜不少�！蓖跆钫J為，要加強供給側結構性改革，給消費者提供更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好產(chǎn)品，提高國產(chǎn)商品的競爭力和吸引力�！爱斍�，政府要突出抓好‘降成本’工作�！睆埌宋褰ㄗh，未來(lái)應從降低物流、用電、融資等多方面的成本入手，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)將重心放到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上來(lái)。
——完善落實(shí)休假制度�！拔磥�(lái)需要更好地落實(shí)帶薪休假制度”，張八五建議，應研究制定錯峰休假制度，讓消費者的消費時(shí)間更靈活，消費體驗更好。
——加大基礎設施建設力度�！艾F在自駕游日益興盛，但一些地區的停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)地供給還不足，公廁、餐廳等細節上的服務(wù)水平還跟不上需求�！眳谴好繁硎�，為挖掘旅游等服務(wù)業(yè)的消費潛力，政府還應加大對公共服務(wù)設施的投入，提升服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
《 人民日報 》（ 2016年03月15日 11 版）
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“青島大蝦”事件、黑龍江“天價(jià)魚(yú)”事件……“3·15”到來(lái)之際，圍繞如何更好維護消費者權益，代表委員紛紛建言獻策。
“推動(dòng)消費升級，需要確立消費者至上的理念，營(yíng)造良好的消費環(huán)境�！睂幭幕刈遄灾螀^發(fā)改委主任張八五代表認為，為防止天價(jià)宰客事件發(fā)生，一方面需要加大執法力度，對各種侵害消費者合法權益的行為嚴懲不貸，另一方面也要加快社會(huì )信用體系建設，發(fā)揮各類(lèi)社會(huì )組織的力量，一旦出現問(wèn)題，能夠及時(shí)規范和糾偏。
政府工作報告首次提出，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。在張八五看來(lái)，這將大幅提高企業(yè)違法違規和失信成本，對其產(chǎn)生更有力的震懾，從而有利于建立良性的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，維護消費者權益。
近年來(lái)，網(wǎng)購異軍突起，深刻改變著(zhù)居民消費的版圖。與此同時(shí)，網(wǎng)上售假、泄露用戶(hù)信息等情況也時(shí)有發(fā)生，消費者網(wǎng)購權益亟待得到更好的保護。
在重慶商社（集團）有限公司董事長(cháng)何謙代表看來(lái)，下一步應從監管、追責和誠信等方面同時(shí)發(fā)力：監管方面，要出臺相關(guān)法規，強化平臺電商監管責任，加強網(wǎng)上銷(xiāo)售商品監管，完善平臺先行賠付制度；追責方面，要完善消費者投訴追查機制，建立從政府到行業(yè)再到平臺及經(jīng)營(yíng)者的監管追責體系；誠信方面，要建立完善誠信經(jīng)營(yíng)機制，從源頭上加強對虛假廣告、侵害知識產(chǎn)權等行為的治理，切實(shí)保障消費者權益。
改善產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓居民愿消費
2015年，消費貢獻率達到66.4%，成為拉動(dòng)經(jīng)濟的“頭駕馬車(chē)”。政府工作報告提出，增強消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的基礎作用。如何讓居民愿消費、能消費、敢消費，讓消費這駕馬車(chē)動(dòng)力更足？
讓居民愿消費，就要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)供給。
在何謙看來(lái)，適應消費升級趨勢，要推進(jìn)信息、養老、健康、教育、文化體育、家政服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)消費和新興消費。
“大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)�！焙戏适懈笔虚L(cháng)吳春梅委員認為，相較旺盛的需求，當前旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，質(zhì)量也有待提升，應加大建設和開(kāi)發(fā)力度。
“實(shí)體商業(yè)要適應消費升級趨勢，從單一的賣(mài)商品轉為提供‘生活方式’�！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份公司董事長(cháng)王填代表認為，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)要更好地并行發(fā)展、互相融合。
讓居民愿消費，還要提供新供給，創(chuàng )造、引領(lǐng)新需求。
張八五說(shuō)，“以旅游業(yè)為例，今后要鼓勵發(fā)展自駕游、商務(wù)游、健康游等新業(yè)態(tài)，積極培育研學(xué)考察、婚慶度假游等一批新產(chǎn)品�！�
完善稅收調節等機制，讓居民能消費、敢消費
“中國人的傳統消費觀(guān)念是‘量入為出’，做大消費蛋糕，要建立在居民收入持續增加的基礎上�！焙沃t表示，今后應建立健全職工工資正常增長(cháng)機制，進(jìn)一步完善社會(huì )保障體系，讓居民能消費、敢消費，少些“后顧之憂(yōu)”。
代表委員認為，讓居民能消費、敢消費，還需完善稅收調節、員工休假等機制，落實(shí)好促進(jìn)消費的一系列政策措施。
——加強稅收調節�！袄习傩諗�著(zhù)錢(qián)去國外消費，很大程度上與國內消費成本過(guò)高有關(guān)�！� 在王填看來(lái)，引導海外消費回流，應當精準減稅，“以前物資匱乏，化妝品屬于奢侈品，要征收特別消費稅，現在化妝品成了生活必需品，稅收應該降下來(lái)�！�
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——完善落實(shí)休假制度�！拔磥�(lái)需要更好地落實(shí)帶薪休假制度”，張八五建議，應研究制定錯峰休假制度，讓消費者的消費時(shí)間更靈活，消費體驗更好。
——加大基礎設施建設力度�！艾F在自駕游日益興盛，但一些地區的停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)地供給還不足，公廁、餐廳等細節上的服務(wù)水平還跟不上需求�！眳谴好繁硎�，為挖掘旅游等服務(wù)業(yè)的消費潛力，政府還應加大對公共服務(wù)設施的投入，提升服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
《 人民日報 》（ 2016年03月15日 11 版）
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