精細篩查 自動(dòng)抓取 智能識別 部門(mén)聯(lián)動(dòng)
大數據，打假添火眼金睛（大數據觀(guān)察）
大數據，打假添火眼金睛（大數據觀(guān)察）
更新時(shí)間：2016-3-17 8:34:48 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日報
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制圖：蔡華偉 |
當你上網(wǎng)購物時(shí)，與你一起在購物網(wǎng)站上“逛”的，不僅僅是數以?xún)|計的消費者，還有專(zhuān)門(mén)的知識產(chǎn)權保護管理團隊，每天在網(wǎng)上巡邏舉報侵權假冒商品。此外，還有“神秘買(mǎi)家”從天貓、京東商城、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜等電商平臺買(mǎi)樣品，之后由權利人和第三方檢測機構對商品真偽和質(zhì)量進(jìn)行鑒定和檢測。
在線(xiàn)商品有數十億量級，單靠人工打假猶如大海撈針。有了大數據，打假就好似有了“火眼金睛”。
精細篩查，先篩掉一些售假商家
假貨從網(wǎng)店流入消費者手中，大數據能否防住售假網(wǎng)店入駐電商平臺？
“依靠智能識別和龐大的商品樣本數據庫對交易對象進(jìn)行精細篩查，能夠在初期就篩掉一些售假商家�！卑⒗锇桶唾Y深安全專(zhuān)家王彥說(shuō)，淘寶針對賣(mài)家的實(shí)名審核已完全從賬戶(hù)認證過(guò)渡到了實(shí)人認證。目前有18道審核程序，還在逐步開(kāi)發(fā)人臉和聲紋特征數據庫。
初步篩查商家之后，依然有店鋪還在售賣(mài)假貨。此時(shí)，在大數據日常打假中發(fā)揮作用的，是一套“語(yǔ)法語(yǔ)義分析引擎”。買(mǎi)到了假貨，許多買(mǎi)家會(huì )在商品評論區留言、投訴。這些數據都會(huì )匯總在信息排查平臺里，成為分析的對象。據阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹，該系統利用機器學(xué)習算法取代人工排查，已經(jīng)完全實(shí)現全網(wǎng)數據監控和檢索。
針對電子商務(wù)領(lǐng)域的大眾消費品、安全類(lèi)產(chǎn)品和網(wǎng)上投訴舉報的焦點(diǎn)產(chǎn)品，2014年10月質(zhì)檢總局牽頭搭建了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管服務(wù)平臺，探索開(kāi)展網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測研究和試點(diǎn)。平臺數據采集主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量輿情數據、國內各電商平臺產(chǎn)生的質(zhì)量數據、質(zhì)監監管部門(mén)積累的內部數據以及消費者提供的有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報數據等。截至目前，該平臺已采集淘寶、天貓、京東、1號店等國內主流電商平臺上的店鋪信息298萬(wàn)條，產(chǎn)品信息4400萬(wàn)條。
預設特征，系統會(huì )自動(dòng)把假貨抓出來(lái)
進(jìn)入購物網(wǎng)站搜索一款補充維生素的營(yíng)養品，其產(chǎn)品參數一目了然。這對我們而言不過(guò)就是一串數字，但電商平臺已經(jīng)接入了國家監管部門(mén)對應的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)數據庫，一旦發(fā)現藥品與藥品監管的基礎數據信息有出入，系統會(huì )自動(dòng)把它抓出來(lái)。
2015年12月，國家認監委開(kāi)通“云橋”認證認可信息公共服務(wù)共享平臺，向社會(huì )開(kāi)放產(chǎn)品及企業(yè)認證信息、檢驗檢測信息等服務(wù)。通過(guò)比對后，無(wú)3C認證的商品將被清理。該機制試運行近一個(gè)月，阿里巴巴已處理下架生活電器、手機等商品近3萬(wàn)件。
“有商品圖片上印著(zhù)‘奢華手包’‘瑞士名表’等，其標價(jià)卻遠遠低于市場(chǎng)價(jià)。這些商家把正品官網(wǎng)的圖進(jìn)行了修改，但我們已經(jīng)可以通過(guò)實(shí)時(shí)掃描圖片中的局部商標，識別商品的品牌，判斷該商品是不是假貨�！编嵖》冀榻B，阿里巴巴從2013年開(kāi)始，逐步建立了圖片侵權假貨識別系統。發(fā)現疑似假貨圖片，可在30分鐘內檢索出淘寶上所有與此相似的圖片，進(jìn)而下架所有引用該類(lèi)圖片的商品。幾年來(lái)，阿里巴巴收集了類(lèi)似的圖片100萬(wàn)張左右，每周發(fā)現疑似假貨的數量在10萬(wàn)—20萬(wàn)件之間。
2015年1月，質(zhì)檢總局在杭州組建成立了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟，阿里巴巴、京東、中國標準化協(xié)會(huì )、清華大學(xué)、中檢集團等92家成員單位先后加入。通過(guò)信息共享聯(lián)盟，質(zhì)監部門(mén)可以向電商企業(yè)持續發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量信息數據。
留下記錄，就可以剝離出涉假信息
發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述、交易、消費者評價(jià)、維權、權利人投訴，甚至是社交媒體數據等多個(gè)維度和特征的數據，通過(guò)大數據處理平臺和機器學(xué)習算法研究，均可以從中剝離出涉假信息。當一切都能被記錄和對比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì )被追蹤，無(wú)處可藏。
“我們的數據團隊正在優(yōu)化各種假貨模型，模型能夠對數百萬(wàn)賣(mài)家進(jìn)行實(shí)時(shí)評分，識別出具有售假風(fēng)險的高危用戶(hù)和售假團伙�！蓖鯊┱f(shuō)。
目前，一些電商正在建立賣(mài)家的售假信用體系數據庫。當賣(mài)家歷史記錄達到危險值后，就會(huì )推送給客服作為處罰的判斷依據�！吧唐繁慌袛酁椤伤萍儇洝�，我們會(huì )通知商家下架刪除該商品�！蓖鯊┱f(shuō)：商家可以自己舉證來(lái)證明是真貨。如果舉證有效，那么店鋪會(huì )被重啟。
電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管服務(wù)平臺分析后的數據，可進(jìn)一步為政府部門(mén)、電商平臺和消費者提供信息服務(wù)。一方面將不合格信息發(fā)送到各電商平臺，由電商平臺自清門(mén)戶(hù)；另一方面按照不同地區發(fā)送至各屬地質(zhì)監部門(mén)，進(jìn)行后續風(fēng)險處置工作。
線(xiàn)下查假，多部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)機制
發(fā)現假貨線(xiàn)索之后，公安、質(zhì)檢、國知局等部門(mén)開(kāi)展的線(xiàn)下打擊就會(huì )啟動(dòng)。
2015年初，路易威登權利人接到舉報，稱(chēng)在廣州有從事生產(chǎn)及出口該公司皮革產(chǎn)品的團伙。該線(xiàn)索提供給阿里巴巴專(zhuān)案團隊后，經(jīng)大數據排查出4個(gè)團伙。9月14日，廣州市公安局最終抓獲犯罪嫌疑人7人，搗毀生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉儲、物流窩點(diǎn)6處。在公安部等部門(mén)的支持下，阿里巴巴2015年共輸出打假線(xiàn)索上千條，警方據此破案數百起，抓獲犯罪嫌疑人近千人，涉案價(jià)值近百億元。
目前，公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道。2015年5月份，浙江省“雙打辦”率先與阿里巴巴合作發(fā)起了代號為“2015—云劍行動(dòng)”的打擊侵權假冒專(zhuān)項行動(dòng)。截至6月底，已立案139起，搗毀售假團伙73個(gè)，搗毀倉儲窩點(diǎn)171個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人237人，查獲現貨價(jià)值3.01億余元。
大數據的作用不止于發(fā)現假貨�！鞍⒗锇桶驼诼�(lián)合權利人、消費者，創(chuàng )新建立了一整套的知識產(chǎn)權保護機制，從機制設計上推動(dòng)知識產(chǎn)權保護的社會(huì )共治�！编嵖》冀榻B，截至2015年底，已有包括蘋(píng)果、卡西歐等542個(gè)品牌加入這一機制。目前，阿里平臺上的“知識產(chǎn)權投訴系統”已有超過(guò)9.7萬(wàn)權利人注冊使用。
阿里巴巴商學(xué)院教授王淑翠表示，由于商標樣本并不完整，可疑的商品數據信息也需要持續更新，再加上售假者會(huì )不斷更新售假手段，真正要實(shí)現“天下無(wú)假”，還應該回到打擊制假團伙的源頭。假貨治理是一場(chǎng)需要全社會(huì )共治的艱苦斗爭。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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當你上網(wǎng)購物時(shí)，與你一起在購物網(wǎng)站上“逛”的，不僅僅是數以?xún)|計的消費者，還有專(zhuān)門(mén)的知識產(chǎn)權保護管理團隊，每天在網(wǎng)上巡邏舉報侵權假冒商品。此外，還有“神秘買(mǎi)家”從天貓、京東商城、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜等電商平臺買(mǎi)樣品，之后由權利人和第三方檢測機構對商品真偽和質(zhì)量進(jìn)行鑒定和檢測。
在線(xiàn)商品有數十億量級，單靠人工打假猶如大海撈針。有了大數據，打假就好似有了“火眼金睛”。
精細篩查，先篩掉一些售假商家
假貨從網(wǎng)店流入消費者手中，大數據能否防住售假網(wǎng)店入駐電商平臺？
“依靠智能識別和龐大的商品樣本數據庫對交易對象進(jìn)行精細篩查，能夠在初期就篩掉一些售假商家�！卑⒗锇桶唾Y深安全專(zhuān)家王彥說(shuō)，淘寶針對賣(mài)家的實(shí)名審核已完全從賬戶(hù)認證過(guò)渡到了實(shí)人認證。目前有18道審核程序，還在逐步開(kāi)發(fā)人臉和聲紋特征數據庫。
初步篩查商家之后，依然有店鋪還在售賣(mài)假貨。此時(shí)，在大數據日常打假中發(fā)揮作用的，是一套“語(yǔ)法語(yǔ)義分析引擎”。買(mǎi)到了假貨，許多買(mǎi)家會(huì )在商品評論區留言、投訴。這些數據都會(huì )匯總在信息排查平臺里，成為分析的對象。據阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹，該系統利用機器學(xué)習算法取代人工排查，已經(jīng)完全實(shí)現全網(wǎng)數據監控和檢索。
針對電子商務(wù)領(lǐng)域的大眾消費品、安全類(lèi)產(chǎn)品和網(wǎng)上投訴舉報的焦點(diǎn)產(chǎn)品，2014年10月質(zhì)檢總局牽頭搭建了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管服務(wù)平臺，探索開(kāi)展網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測研究和試點(diǎn)。平臺數據采集主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量輿情數據、國內各電商平臺產(chǎn)生的質(zhì)量數據、質(zhì)監監管部門(mén)積累的內部數據以及消費者提供的有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報數據等。截至目前，該平臺已采集淘寶、天貓、京東、1號店等國內主流電商平臺上的店鋪信息298萬(wàn)條，產(chǎn)品信息4400萬(wàn)條。
預設特征，系統會(huì )自動(dòng)把假貨抓出來(lái)
進(jìn)入購物網(wǎng)站搜索一款補充維生素的營(yíng)養品，其產(chǎn)品參數一目了然。這對我們而言不過(guò)就是一串數字，但電商平臺已經(jīng)接入了國家監管部門(mén)對應的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)數據庫，一旦發(fā)現藥品與藥品監管的基礎數據信息有出入，系統會(huì )自動(dòng)把它抓出來(lái)。
2015年12月，國家認監委開(kāi)通“云橋”認證認可信息公共服務(wù)共享平臺，向社會(huì )開(kāi)放產(chǎn)品及企業(yè)認證信息、檢驗檢測信息等服務(wù)。通過(guò)比對后，無(wú)3C認證的商品將被清理。該機制試運行近一個(gè)月，阿里巴巴已處理下架生活電器、手機等商品近3萬(wàn)件。
“有商品圖片上印著(zhù)‘奢華手包’‘瑞士名表’等，其標價(jià)卻遠遠低于市場(chǎng)價(jià)。這些商家把正品官網(wǎng)的圖進(jìn)行了修改，但我們已經(jīng)可以通過(guò)實(shí)時(shí)掃描圖片中的局部商標，識別商品的品牌，判斷該商品是不是假貨�！编嵖》冀榻B，阿里巴巴從2013年開(kāi)始，逐步建立了圖片侵權假貨識別系統。發(fā)現疑似假貨圖片，可在30分鐘內檢索出淘寶上所有與此相似的圖片，進(jìn)而下架所有引用該類(lèi)圖片的商品。幾年來(lái)，阿里巴巴收集了類(lèi)似的圖片100萬(wàn)張左右，每周發(fā)現疑似假貨的數量在10萬(wàn)—20萬(wàn)件之間。
2015年1月，質(zhì)檢總局在杭州組建成立了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟，阿里巴巴、京東、中國標準化協(xié)會(huì )、清華大學(xué)、中檢集團等92家成員單位先后加入。通過(guò)信息共享聯(lián)盟，質(zhì)監部門(mén)可以向電商企業(yè)持續發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量信息數據。
留下記錄，就可以剝離出涉假信息
發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述、交易、消費者評價(jià)、維權、權利人投訴，甚至是社交媒體數據等多個(gè)維度和特征的數據，通過(guò)大數據處理平臺和機器學(xué)習算法研究，均可以從中剝離出涉假信息。當一切都能被記錄和對比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì )被追蹤，無(wú)處可藏。
“我們的數據團隊正在優(yōu)化各種假貨模型，模型能夠對數百萬(wàn)賣(mài)家進(jìn)行實(shí)時(shí)評分，識別出具有售假風(fēng)險的高危用戶(hù)和售假團伙�！蓖鯊┱f(shuō)。
目前，一些電商正在建立賣(mài)家的售假信用體系數據庫。當賣(mài)家歷史記錄達到危險值后，就會(huì )推送給客服作為處罰的判斷依據�！吧唐繁慌袛酁椤伤萍儇洝�，我們會(huì )通知商家下架刪除該商品�！蓖鯊┱f(shuō)：商家可以自己舉證來(lái)證明是真貨。如果舉證有效，那么店鋪會(huì )被重啟。
電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管服務(wù)平臺分析后的數據，可進(jìn)一步為政府部門(mén)、電商平臺和消費者提供信息服務(wù)。一方面將不合格信息發(fā)送到各電商平臺，由電商平臺自清門(mén)戶(hù)；另一方面按照不同地區發(fā)送至各屬地質(zhì)監部門(mén)，進(jìn)行后續風(fēng)險處置工作。
線(xiàn)下查假，多部門(mén)形成聯(lián)動(dòng)機制
發(fā)現假貨線(xiàn)索之后，公安、質(zhì)檢、國知局等部門(mén)開(kāi)展的線(xiàn)下打擊就會(huì )啟動(dòng)。
2015年初，路易威登權利人接到舉報，稱(chēng)在廣州有從事生產(chǎn)及出口該公司皮革產(chǎn)品的團伙。該線(xiàn)索提供給阿里巴巴專(zhuān)案團隊后，經(jīng)大數據排查出4個(gè)團伙。9月14日，廣州市公安局最終抓獲犯罪嫌疑人7人，搗毀生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉儲、物流窩點(diǎn)6處。在公安部等部門(mén)的支持下，阿里巴巴2015年共輸出打假線(xiàn)索上千條，警方據此破案數百起，抓獲犯罪嫌疑人近千人，涉案價(jià)值近百億元。
目前，公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道。2015年5月份，浙江省“雙打辦”率先與阿里巴巴合作發(fā)起了代號為“2015—云劍行動(dòng)”的打擊侵權假冒專(zhuān)項行動(dòng)。截至6月底，已立案139起，搗毀售假團伙73個(gè)，搗毀倉儲窩點(diǎn)171個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人237人，查獲現貨價(jià)值3.01億余元。
大數據的作用不止于發(fā)現假貨�！鞍⒗锇桶驼诼�(lián)合權利人、消費者，創(chuàng )新建立了一整套的知識產(chǎn)權保護機制，從機制設計上推動(dòng)知識產(chǎn)權保護的社會(huì )共治�！编嵖》冀榻B，截至2015年底，已有包括蘋(píng)果、卡西歐等542個(gè)品牌加入這一機制。目前，阿里平臺上的“知識產(chǎn)權投訴系統”已有超過(guò)9.7萬(wàn)權利人注冊使用。
阿里巴巴商學(xué)院教授王淑翠表示，由于商標樣本并不完整，可疑的商品數據信息也需要持續更新，再加上售假者會(huì )不斷更新售假手段，真正要實(shí)現“天下無(wú)假”，還應該回到打擊制假團伙的源頭。假貨治理是一場(chǎng)需要全社會(huì )共治的艱苦斗爭。
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