游客追求消費體驗升級，智慧旅游成為發(fā)展趨勢
世界這么大，一起去看看（大數據觀(guān)察）
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更新時(shí)間：2016-5-23 8:29:43 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日報
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聯(lián)合策劃：人民日報要聞九版、人民日報中央廚房 |
浙江溫州的胡先生近日剛剛結束美國十日游回國，“整個(gè)行程花了1.5萬(wàn)元，像我連普通話(huà)都說(shuō)不清楚也不影響出國旅游”。隨著(zhù)中國經(jīng)濟與國民收入的增長(cháng)，旅游正越來(lái)越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過(guò)4萬(wàn)億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內旅游消費市場(chǎng)，全民旅游時(shí)代正悄然來(lái)臨。同時(shí)，人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng )新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢(qián)買(mǎi)更好的體驗
“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)撒尿，景點(diǎn)拍照，回來(lái)一問(wèn)啥都不知道�！边@種走馬觀(guān)花的景點(diǎn)游、扎堆兒游不少人曾經(jīng)歷過(guò)。旅游本來(lái)是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個(gè)景點(diǎn)奔向另一個(gè)景點(diǎn)。
中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長(cháng)假旅游的監測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢(qián)買(mǎi)更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀(guān)光購物轉向休閑度假；自由行比例提升，跟團游更講究品質(zhì)，正在成為旅游的大趨勢。
“無(wú)論是民俗還是水鎮大酒店，我們的標準都是比較高的�！北本┕疟彼偮糜斡邢薰句N(xiāo)售公司總經(jīng)理苑赟坦言�！熬皡^目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現一房難求的局面，說(shuō)明國內游客對于旅游品質(zhì)的要求越來(lái)越高，不再是走過(guò)、路過(guò)、看過(guò)，享受型需求正成為不少?lài)鴥扔慰吐眯蟹绞降淖非蟆?/P>
百度地圖發(fā)布的“五一”出行大數據顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時(shí)行程近郊游成新寵。今年“五一”小長(cháng)假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區、濕地、古鎮等地游玩。大數據顯示，北京桃花海主景區、上海嘉定紫藤園、廣州長(cháng)隆野生動(dòng)物世界等成為熱門(mén)地區。
景區：發(fā)展“大旅游”，避免同質(zhì)競爭
“在我國旅游發(fā)展的初級階段，主要是建景點(diǎn)、景區、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現在，已經(jīng)到了全民旅游和個(gè)性化旅游為主的全新階段，傳統的景點(diǎn)旅游模式已不能滿(mǎn)足現代大旅游發(fā)展的需要�！眹衣糜尉志珠L(cháng)李金早說(shuō)。
在國家旅游局今年公布的首批262個(gè)國家全域旅游示范區創(chuàng )建單位名單中，北京的延慶區、昌平區、平谷區三區入選。延慶景區景點(diǎn)多，“家底兒”著(zhù)實(shí)厚實(shí)。享譽(yù)世界的八達嶺長(cháng)城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠揚的景區景點(diǎn)，每年吸引大批游客前來(lái)旅游。在旅游業(yè)競爭日趨激烈、同質(zhì)化傾向明顯的今天，延慶主動(dòng)求變，按照全域旅游的思路，融合全區資源，將整個(gè)2000平方公里行政區域打造成一個(gè)超大景區。
李金早表示，“景點(diǎn)模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點(diǎn)是要實(shí)現幾大轉變，包括從單一景點(diǎn)景區建設管理到綜合目的地統籌發(fā)展轉變，破除景點(diǎn)景區內外的體制壁壘和管理圍墻，實(shí)現公共服務(wù)一體化，旅游監管全覆蓋；從門(mén)票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變；從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉變；從旅游企業(yè)單打獨享到社會(huì )共建共享轉變……
未來(lái)：旅游開(kāi)啟智慧模式
隨著(zhù)旅游在線(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開(kāi)，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢。
來(lái)自陜西咸陽(yáng)的辛先生，今年“五一”假期帶著(zhù)父母前往臨潼游覽�！拔颐看蔚脚R潼，首先會(huì )在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢(xún)景點(diǎn)、路線(xiàn)等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區已經(jīng)開(kāi)始智慧城市建設，包括數據中心管理平臺、智慧城市運行中心、智慧城管應用、智慧旅游應用、智慧公安應用、智慧防汛應用建設。交通部門(mén)也可以根據車(chē)流量預測，疏導極易擁堵路段。
調查顯示，網(wǎng)絡(luò )預訂旅游產(chǎn)品的使用比例最高，參與調查者中93%會(huì )使用；其次是通過(guò)電話(huà)預訂，使用比例為45%；再次為手機客戶(hù)端預訂，使用比例為39%；選擇線(xiàn)下旅行社的僅為17%。
“互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個(gè)人的信息獲取方式、消費方式，我們也應該順應信息化的浪潮，運用更加便捷的工具提升消費者在旅游過(guò)程中的體驗�！北本┟茉茀^旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶(hù)都可以直接在網(wǎng)上預訂和支付。
業(yè)內人士評價(jià)，游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴大，迫切需要市場(chǎng)提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來(lái)旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來(lái)旅游”的重要方式。
�。ňC合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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浙江溫州的胡先生近日剛剛結束美國十日游回國，“整個(gè)行程花了1.5萬(wàn)元，像我連普通話(huà)都說(shuō)不清楚也不影響出國旅游”。隨著(zhù)中國經(jīng)濟與國民收入的增長(cháng)，旅游正越來(lái)越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過(guò)4萬(wàn)億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內旅游消費市場(chǎng)，全民旅游時(shí)代正悄然來(lái)臨。同時(shí)，人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng )新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢(qián)買(mǎi)更好的體驗
“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)撒尿，景點(diǎn)拍照，回來(lái)一問(wèn)啥都不知道�！边@種走馬觀(guān)花的景點(diǎn)游、扎堆兒游不少人曾經(jīng)歷過(guò)。旅游本來(lái)是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個(gè)景點(diǎn)奔向另一個(gè)景點(diǎn)。
中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長(cháng)假旅游的監測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢(qián)買(mǎi)更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀(guān)光購物轉向休閑度假；自由行比例提升，跟團游更講究品質(zhì)，正在成為旅游的大趨勢。
“無(wú)論是民俗還是水鎮大酒店，我們的標準都是比較高的�！北本┕疟彼偮糜斡邢薰句N(xiāo)售公司總經(jīng)理苑赟坦言�！熬皡^目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現一房難求的局面，說(shuō)明國內游客對于旅游品質(zhì)的要求越來(lái)越高，不再是走過(guò)、路過(guò)、看過(guò)，享受型需求正成為不少?lài)鴥扔慰吐眯蟹绞降淖非蟆?/P>
百度地圖發(fā)布的“五一”出行大數據顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時(shí)行程近郊游成新寵。今年“五一”小長(cháng)假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區、濕地、古鎮等地游玩。大數據顯示，北京桃花海主景區、上海嘉定紫藤園、廣州長(cháng)隆野生動(dòng)物世界等成為熱門(mén)地區。
景區：發(fā)展“大旅游”，避免同質(zhì)競爭
“在我國旅游發(fā)展的初級階段，主要是建景點(diǎn)、景區、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現在，已經(jīng)到了全民旅游和個(gè)性化旅游為主的全新階段，傳統的景點(diǎn)旅游模式已不能滿(mǎn)足現代大旅游發(fā)展的需要�！眹衣糜尉志珠L(cháng)李金早說(shuō)。
在國家旅游局今年公布的首批262個(gè)國家全域旅游示范區創(chuàng )建單位名單中，北京的延慶區、昌平區、平谷區三區入選。延慶景區景點(diǎn)多，“家底兒”著(zhù)實(shí)厚實(shí)。享譽(yù)世界的八達嶺長(cháng)城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠揚的景區景點(diǎn)，每年吸引大批游客前來(lái)旅游。在旅游業(yè)競爭日趨激烈、同質(zhì)化傾向明顯的今天，延慶主動(dòng)求變，按照全域旅游的思路，融合全區資源，將整個(gè)2000平方公里行政區域打造成一個(gè)超大景區。
李金早表示，“景點(diǎn)模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點(diǎn)是要實(shí)現幾大轉變，包括從單一景點(diǎn)景區建設管理到綜合目的地統籌發(fā)展轉變，破除景點(diǎn)景區內外的體制壁壘和管理圍墻，實(shí)現公共服務(wù)一體化，旅游監管全覆蓋；從門(mén)票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變；從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉變；從旅游企業(yè)單打獨享到社會(huì )共建共享轉變……
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隨著(zhù)旅游在線(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開(kāi)，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢。
來(lái)自陜西咸陽(yáng)的辛先生，今年“五一”假期帶著(zhù)父母前往臨潼游覽�！拔颐看蔚脚R潼，首先會(huì )在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢(xún)景點(diǎn)、路線(xiàn)等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區已經(jīng)開(kāi)始智慧城市建設，包括數據中心管理平臺、智慧城市運行中心、智慧城管應用、智慧旅游應用、智慧公安應用、智慧防汛應用建設。交通部門(mén)也可以根據車(chē)流量預測，疏導極易擁堵路段。
調查顯示，網(wǎng)絡(luò )預訂旅游產(chǎn)品的使用比例最高，參與調查者中93%會(huì )使用；其次是通過(guò)電話(huà)預訂，使用比例為45%；再次為手機客戶(hù)端預訂，使用比例為39%；選擇線(xiàn)下旅行社的僅為17%。
“互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個(gè)人的信息獲取方式、消費方式，我們也應該順應信息化的浪潮，運用更加便捷的工具提升消費者在旅游過(guò)程中的體驗�！北本┟茉茀^旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶(hù)都可以直接在網(wǎng)上預訂和支付。
業(yè)內人士評價(jià)，游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴大，迫切需要市場(chǎng)提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來(lái)旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來(lái)旅游”的重要方式。
�。ňC合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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