多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)否認侵犯隱私 為何和用戶(hù)感知差異大？
更新時(shí)間：2018-1-9 9:57:42 來(lái)源：中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)客戶(hù)端北京1月9日電(記者 吳濤)近來(lái)，微信、百度、今日頭條等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺被指侵犯用戶(hù)隱私，但是均遭到上述企業(yè)否認。一時(shí)間，用戶(hù)隱私安全問(wèn)題受關(guān)注，企業(yè)采用用戶(hù)的信息界限在哪？在企業(yè)、用戶(hù)各執一詞的情況下，用戶(hù)的隱私安全又該如何保證？
涉嫌侵犯用戶(hù)隱私事件頻發(fā)
近來(lái)，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被指涉嫌侵犯用戶(hù)隱私。1月1日，吉利汽車(chē)董事長(cháng)李書(shū)福在某論壇上表示，馬化騰肯定天天在看用戶(hù)的微信，并認為這樣很容易暴露商業(yè)秘密。另外，今日頭條，還有包括已永久關(guān)閉的水滴直播均被指涉嫌侵犯用戶(hù)隱私。
百度近來(lái)也卷入涉嫌侵犯用戶(hù)隱私的風(fēng)波中，2017年12月11日，江蘇省消費者權益保護委員會(huì )就百度公司涉嫌違法獲取消費者個(gè)人信息及相關(guān)問(wèn)題提起消費民事公益訴訟。
這些質(zhì)疑或并非空穴來(lái)風(fēng)，據報道，很多網(wǎng)友有切身體會(huì )。有網(wǎng)友反映，“和朋友聊天討論西餐廳，今日頭條馬上給你推送西餐相關(guān)的廣告和資訊”。南京市的賈先生稱(chēng)，“我有一次跟朋友聊到白蟻，打開(kāi)某瀏覽器后，出現了滅白蟻的廣告�！�
企業(yè)、用戶(hù)為啥各執一詞？
記者注意到，在是否竊取用戶(hù)隱私這件事上，基本上都是企業(yè)和用戶(hù)各執一詞。比如微信回應，“我們沒(méi)有權限、也沒(méi)有理由去‘看你的微信’”。今日頭條也稱(chēng)，從技術(shù)上看，目前聲音信息的處理，也遠達不到通過(guò)麥克風(fēng)去獲取個(gè)人隱私的水平的用麥克風(fēng)竊取。
百度被江蘇消保委起訴后回應，媒體報道里提及的“監聽(tīng)電話(huà)”，百度的手機應用沒(méi)有能力、也從來(lái)不會(huì )申請這一權限。百度還表示，百度相關(guān)應用獲取地理位置、獲取短信、通訊錄等授權，都是在合理使用范圍內的。
為什么企業(yè)回應和用戶(hù)感知差異這么大呢？獵豹移動(dòng)安全專(zhuān)家李鐵軍接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，侵犯用戶(hù)隱私案件往往都是取證難，從目前媒體報道來(lái)看，很多都是用戶(hù)自己感覺(jué)到的，還缺乏實(shí)證證明。
真的沒(méi)技術(shù)？
在百度、今日頭條等回應中，均稱(chēng)沒(méi)有相關(guān)技術(shù)(能力)。不過(guò)李鐵軍認為，技術(shù)不是問(wèn)題�！氨热缬檬謾C麥克風(fēng)獲取用戶(hù)隱私，其實(shí)通過(guò)對獲取語(yǔ)音信息中的一些關(guān)鍵詞進(jìn)行捕捉分析，是可以實(shí)現的�！�
再說(shuō)“偷看微信聊天記錄”技術(shù)上是否能實(shí)現呢？4日，《新京報》援引一位接近騰訊相關(guān)人士的話(huà)稱(chēng)，對于騰訊微信采用SSL技術(shù)，是否會(huì )讀取用戶(hù)聊天記錄，這個(gè)技術(shù)是通用的，任何用這個(gè)技術(shù)的公司從技術(shù)層面都可以做，但是不會(huì )做。
李鐵軍也認為，很多情況下是企業(yè)有技術(shù)但不會(huì )去做，“從企業(yè)角度上看，用戶(hù)很多數據都是沒(méi)有價(jià)值的，如果去做，投入產(chǎn)出比極低�！�
用戶(hù)為什么擔心？
既然企業(yè)都強調不會(huì )侵犯用戶(hù)隱私，為什么很多用戶(hù)還這么擔心。記者觀(guān)察發(fā)現，目前一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調用的一些權限，或在“用戶(hù)使用協(xié)議”中標注的一些內容讓用戶(hù)感到不安。
例如，最近的支付寶年度賬單默認勾選用戶(hù)同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》，仔細看其協(xié)議內容，還包括“您同意我們將你的全部信息進(jìn)行分析并將結果推送給我們的合作或服務(wù)機構”等等。
另外，一些互聯(lián)網(wǎng)在采集用戶(hù)數據時(shí)用的方式也五花八門(mén)，包括監聽(tīng)電話(huà)、查看短信等。這些顯然超出普通用戶(hù)的承受上限。
2017年8月份，中新網(wǎng)記者通過(guò)調查發(fā)現，很多APP的權限都很大，比如高德地圖、百度地圖兩個(gè)地圖類(lèi)APP分別擁有22和23項權限，這些權限中就包括“監聽(tīng)電話(huà)”等。近來(lái)記者對此“回頭看”，上述APP下載默認安裝后依然擁有這些權限，并默認為“允許”狀態(tài)。
哪些權限企業(yè)可以用？
其實(shí)，關(guān)于A(yíng)PP權限限制問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)早有規定。2017年7月1日實(shí)施的《移動(dòng)智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規定》指出，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者所提供移動(dòng)智能終端應用軟件不得調用與所提供服務(wù)無(wú)關(guān)的終端功能。
關(guān)鍵在于哪些是服務(wù)是相關(guān)的，哪些是服務(wù)又是無(wú)關(guān)的。手機中國聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)王艷輝對中新網(wǎng)記者表示，“很難界定互聯(lián)網(wǎng)應用某個(gè)權限存在是否合理，這其實(shí)是雙刃劍，對其管的太多可能很多服務(wù)都提供不了，不管的話(huà)又可能會(huì )被濫用�！�
李鐵軍認為，企業(yè)可以用收集的信息進(jìn)行行為分析、用戶(hù)畫(huà)像、偏好測試等，但不能將其對應到具體用戶(hù)的身份信息上，“企業(yè)采集并使用用戶(hù)的信息一個(gè)基本的原則是，如果要調用，需提示用戶(hù)并獲得授權�！�
但更多情況下是一次授權，終身調用。比如最近的支付寶賬單事件，剛開(kāi)始的《芝麻服務(wù)協(xié)議》中顯示，“避免每次收集都需要您的反復確認而導致過(guò)程繁雜，或者因此給您帶來(lái)的不便，您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權�！�
用戶(hù)該如何防范？
對于隱私信息的保護，企業(yè)要規范，用戶(hù)也要防范，記者梳理了一些資料供參考。
1，盡量選擇知名APP商店下載應用軟件。2，下載后對APP做權限管理，一般情況下，關(guān)閉APP“資費相關(guān)”和“隱私相關(guān)”的大部分權限并不影響APP正常使用。3，即便是無(wú)意將APP某個(gè)權限關(guān)閉，也不要擔心，比如提示無(wú)法進(jìn)行視頻聊天等，使用時(shí)打開(kāi)相關(guān)權限即可。
另外，李鐵軍還建議，用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，特別要注意“使用協(xié)議”或彈出的對話(huà)框等需要獲得授權的東西；另外還要了解使用APP的基本功能，對于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權。(完)
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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中新網(wǎng)客戶(hù)端北京1月9日電(記者 吳濤)近來(lái)，微信、百度、今日頭條等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺被指侵犯用戶(hù)隱私，但是均遭到上述企業(yè)否認。一時(shí)間，用戶(hù)隱私安全問(wèn)題受關(guān)注，企業(yè)采用用戶(hù)的信息界限在哪？在企業(yè)、用戶(hù)各執一詞的情況下，用戶(hù)的隱私安全又該如何保證？
涉嫌侵犯用戶(hù)隱私事件頻發(fā)
近來(lái)，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被指涉嫌侵犯用戶(hù)隱私。1月1日，吉利汽車(chē)董事長(cháng)李書(shū)福在某論壇上表示，馬化騰肯定天天在看用戶(hù)的微信，并認為這樣很容易暴露商業(yè)秘密。另外，今日頭條，還有包括已永久關(guān)閉的水滴直播均被指涉嫌侵犯用戶(hù)隱私。
百度近來(lái)也卷入涉嫌侵犯用戶(hù)隱私的風(fēng)波中，2017年12月11日，江蘇省消費者權益保護委員會(huì )就百度公司涉嫌違法獲取消費者個(gè)人信息及相關(guān)問(wèn)題提起消費民事公益訴訟。
這些質(zhì)疑或并非空穴來(lái)風(fēng)，據報道，很多網(wǎng)友有切身體會(huì )。有網(wǎng)友反映，“和朋友聊天討論西餐廳，今日頭條馬上給你推送西餐相關(guān)的廣告和資訊”。南京市的賈先生稱(chēng)，“我有一次跟朋友聊到白蟻，打開(kāi)某瀏覽器后，出現了滅白蟻的廣告�！�
企業(yè)、用戶(hù)為啥各執一詞？
記者注意到，在是否竊取用戶(hù)隱私這件事上，基本上都是企業(yè)和用戶(hù)各執一詞。比如微信回應，“我們沒(méi)有權限、也沒(méi)有理由去‘看你的微信’”。今日頭條也稱(chēng)，從技術(shù)上看，目前聲音信息的處理，也遠達不到通過(guò)麥克風(fēng)去獲取個(gè)人隱私的水平的用麥克風(fēng)竊取。
百度被江蘇消保委起訴后回應，媒體報道里提及的“監聽(tīng)電話(huà)”，百度的手機應用沒(méi)有能力、也從來(lái)不會(huì )申請這一權限。百度還表示，百度相關(guān)應用獲取地理位置、獲取短信、通訊錄等授權，都是在合理使用范圍內的。
為什么企業(yè)回應和用戶(hù)感知差異這么大呢？獵豹移動(dòng)安全專(zhuān)家李鐵軍接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，侵犯用戶(hù)隱私案件往往都是取證難，從目前媒體報道來(lái)看，很多都是用戶(hù)自己感覺(jué)到的，還缺乏實(shí)證證明。
真的沒(méi)技術(shù)？
在百度、今日頭條等回應中，均稱(chēng)沒(méi)有相關(guān)技術(shù)(能力)。不過(guò)李鐵軍認為，技術(shù)不是問(wèn)題�！氨热缬檬謾C麥克風(fēng)獲取用戶(hù)隱私，其實(shí)通過(guò)對獲取語(yǔ)音信息中的一些關(guān)鍵詞進(jìn)行捕捉分析，是可以實(shí)現的�！�
再說(shuō)“偷看微信聊天記錄”技術(shù)上是否能實(shí)現呢？4日，《新京報》援引一位接近騰訊相關(guān)人士的話(huà)稱(chēng)，對于騰訊微信采用SSL技術(shù)，是否會(huì )讀取用戶(hù)聊天記錄，這個(gè)技術(shù)是通用的，任何用這個(gè)技術(shù)的公司從技術(shù)層面都可以做，但是不會(huì )做。
李鐵軍也認為，很多情況下是企業(yè)有技術(shù)但不會(huì )去做，“從企業(yè)角度上看，用戶(hù)很多數據都是沒(méi)有價(jià)值的，如果去做，投入產(chǎn)出比極低�！�
用戶(hù)為什么擔心？
既然企業(yè)都強調不會(huì )侵犯用戶(hù)隱私，為什么很多用戶(hù)還這么擔心。記者觀(guān)察發(fā)現，目前一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調用的一些權限，或在“用戶(hù)使用協(xié)議”中標注的一些內容讓用戶(hù)感到不安。
例如，最近的支付寶年度賬單默認勾選用戶(hù)同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》，仔細看其協(xié)議內容，還包括“您同意我們將你的全部信息進(jìn)行分析并將結果推送給我們的合作或服務(wù)機構”等等。
另外，一些互聯(lián)網(wǎng)在采集用戶(hù)數據時(shí)用的方式也五花八門(mén)，包括監聽(tīng)電話(huà)、查看短信等。這些顯然超出普通用戶(hù)的承受上限。
2017年8月份，中新網(wǎng)記者通過(guò)調查發(fā)現，很多APP的權限都很大，比如高德地圖、百度地圖兩個(gè)地圖類(lèi)APP分別擁有22和23項權限，這些權限中就包括“監聽(tīng)電話(huà)”等。近來(lái)記者對此“回頭看”，上述APP下載默認安裝后依然擁有這些權限，并默認為“允許”狀態(tài)。
哪些權限企業(yè)可以用？
其實(shí)，關(guān)于A(yíng)PP權限限制問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)早有規定。2017年7月1日實(shí)施的《移動(dòng)智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規定》指出，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者所提供移動(dòng)智能終端應用軟件不得調用與所提供服務(wù)無(wú)關(guān)的終端功能。
關(guān)鍵在于哪些是服務(wù)是相關(guān)的，哪些是服務(wù)又是無(wú)關(guān)的。手機中國聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)王艷輝對中新網(wǎng)記者表示，“很難界定互聯(lián)網(wǎng)應用某個(gè)權限存在是否合理，這其實(shí)是雙刃劍，對其管的太多可能很多服務(wù)都提供不了，不管的話(huà)又可能會(huì )被濫用�！�
李鐵軍認為，企業(yè)可以用收集的信息進(jìn)行行為分析、用戶(hù)畫(huà)像、偏好測試等，但不能將其對應到具體用戶(hù)的身份信息上，“企業(yè)采集并使用用戶(hù)的信息一個(gè)基本的原則是，如果要調用，需提示用戶(hù)并獲得授權�！�
但更多情況下是一次授權，終身調用。比如最近的支付寶賬單事件，剛開(kāi)始的《芝麻服務(wù)協(xié)議》中顯示，“避免每次收集都需要您的反復確認而導致過(guò)程繁雜，或者因此給您帶來(lái)的不便，您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權�！�
用戶(hù)該如何防范？
對于隱私信息的保護，企業(yè)要規范，用戶(hù)也要防范，記者梳理了一些資料供參考。
1，盡量選擇知名APP商店下載應用軟件。2，下載后對APP做權限管理，一般情況下，關(guān)閉APP“資費相關(guān)”和“隱私相關(guān)”的大部分權限并不影響APP正常使用。3，即便是無(wú)意將APP某個(gè)權限關(guān)閉，也不要擔心，比如提示無(wú)法進(jìn)行視頻聊天等，使用時(shí)打開(kāi)相關(guān)權限即可。
另外，李鐵軍還建議，用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，特別要注意“使用協(xié)議”或彈出的對話(huà)框等需要獲得授權的東西；另外還要了解使用APP的基本功能，對于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權。(完)
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