在线精品国精品国产尤物_人社部：杜絕“蹲式”柜臺開(kāi)展服務(wù)提升行動(dòng)

人社部：杜絕“蹲式”柜臺開(kāi)展服務(wù)提升行動(dòng)

2019-5-7 9:38:15 來(lái)源：新華社

　　新華社北京5月6日電記者6日從人力資源社會(huì )保障部了解到，人力資源社會(huì )保障部近日將推進(jìn)設施便民，落實(shí)服務(wù)窗口設計標準，杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺，在新建和改建中不得設置隔離玻璃，合理配備取號、查詢(xún)等自助服務(wù)設施，聚焦精減證明材料等方面，著(zhù)力解決系統行風(fēng)建設存在的問(wèn)題。

　　據了解，為深入貫徹中央關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的部署要求，著(zhù)力解決系統行風(fēng)建設存在的問(wèn)題，除了優(yōu)化服務(wù)設施外，人力資源社會(huì )保障部還將聚焦精減證明材料、減少排隊時(shí)間、壓縮辦結時(shí)限、嚴格工作紀律、暢通服務(wù)熱線(xiàn)等方面，并開(kāi)展專(zhuān)項提升行動(dòng)。

　　據人力資源社會(huì )保障部有關(guān)負責人介紹，進(jìn)一步精減證明材料，將堅決取消無(wú)設定依據的審批服務(wù)事項和證明材料，大力推行告知承諾制，加快系統整合互通和信息共享，加強事中事后監管。

　　此外，減少排隊時(shí)間，將對排隊時(shí)間長(cháng)的前3個(gè)事項剖析原因，加快推進(jìn)一窗通辦模式，推動(dòng)人力資源社會(huì )保障服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦。壓縮辦結時(shí)限，將明確每一項人力資源社會(huì )保障行政審批服務(wù)事項辦結時(shí)限，大力推行即時(shí)辦結，對法律法規和政策已規定辦結時(shí)限的，力爭再壓減30%。嚴格工作紀律，將嚴格窗口單位作息時(shí)間，杜絕遲到早退，落實(shí)AB崗制度，杜絕出現工作人員態(tài)度生硬、使用文明禁語(yǔ)，甚至與群眾爭執等情況。保障熱線(xiàn)暢通，將加大熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)供給，完善熱線(xiàn)功能，確保一次性接通率達到80%以上。

　　這位負責人強調，各地各單位要對照上述要求，采用群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等多種方式，全面深入查找本地本單位存在的突出問(wèn)題及其具體表現，從嚴從實(shí)整改；要建立問(wèn)題臺賬，逐項明確整改時(shí)間、具體措施，實(shí)行銷(xiāo)號式管理，確保整改到位；要堅持以下看上，窗口單位在經(jīng)辦服務(wù)中發(fā)現的政策難理解、落實(shí)難度大、流程不科學(xué)及其他群眾反映強烈的問(wèn)題，要及時(shí)向業(yè)務(wù)主管單位反映，作為制定完善政策的重要參考。

（記者　葉昊鳴、魏玉坤）

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