本報訊 （記者劉佳、媛媛）昨日下午，就我市今冬的供暖問(wèn)題，焦作網(wǎng)組織綠源熱力公司相關(guān)負責人及三十余位用戶(hù)代表走進(jìn)焦作日報社網(wǎng)絡(luò )直播間，進(jìn)行零距離的交流與溝通。今晚八時(shí)請登錄焦作網(wǎng)進(jìn)行收看。
朝陽(yáng)小區居民：聽(tīng)說(shuō)綠源熱力公司對全市各小區內的供熱管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，對存在問(wèn)題的小區下達了整改通知書(shū)，不知道我們小區的情況怎樣，會(huì )不會(huì )影響冬季供暖？
市綠源熱力公司：為了提高用熱質(zhì)量，保證用戶(hù)正常用熱，綠源熱力公司在非采暖季對各小區庭院管網(wǎng)進(jìn)行了檢查，并向存在問(wèn)題的小區下達了整改通知。目前已經(jīng)整改完畢的小區有龍源世家、新河、太極景潤、美中城、軍分區、中院等，正在整改的小區有豐澤花園公務(wù)員小區、質(zhì)監局、濱河等，接到整改通知后至今還沒(méi)有進(jìn)行整改的小區有錦祥、建月、龍源湖等，龍源湖小區在最后一次通知時(shí)拒絕簽收整改通知書(shū)。目前綠源熱力公司仍在積極督辦各小區加快整改速度，以免影響今冬供暖。
麗景園小區用戶(hù)：聽(tīng)說(shuō)今年5月份南水北調工程穿越供熱管網(wǎng)時(shí)，供熱管道被挖斷，至今還未修復，會(huì )不會(huì )影響今冬正常供暖？
市綠源熱力公司：普濟路供熱管道是我市城區集中供暖的主管道，其復建工作直接影響到我市今冬城區供暖問(wèn)題。目前該工程已經(jīng)完成管道安裝工作，供暖將會(huì )如期進(jìn)行。
錦祥花園小區用戶(hù)：往年都是在福安大廳辦理購熱繳費業(yè)務(wù)，聽(tīng)說(shuō)今年福安大廳已經(jīng)遷移，我們要到哪里辦理繳費業(yè)務(wù)？
市綠源熱力公司：綠源熱力公司今年在人民路與民主路交叉口東南角的美中城設立了新的售賣(mài)服務(wù)大廳，附近的用戶(hù)今年可以在美中城售賣(mài)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
碧海云天小區用戶(hù)：想申請今冬用暖，該怎么辦理手續？
市綠源熱力公司：已供暖的小區居民如果想申請用暖，可以攜帶房產(chǎn)證、身份證以及復印件到綠源熱力公司辦理申請手續，并繳納入網(wǎng)費、熱表費共計3500元。如果住戶(hù)沒(méi)有房產(chǎn)證可到小區物業(yè)或單位開(kāi)具房屋相關(guān)證明。我們公司還在市行政服務(wù)大廳設立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，方便居民辦理申請安裝熱表業(yè)務(wù)。
康馨小區用戶(hù)：為什么同一個(gè)小區前后收取的初裝費用不一樣？
市綠源熱力公司：公司各項收費都是嚴格按照發(fā)改委的相關(guān)文件執行的，對新入網(wǎng)的用戶(hù)只收取入網(wǎng)費2000元，熱表費1500元。至于其他收費項目，可能是小區自建庭院管網(wǎng)的建設費用，這些收費項目和綠源熱力公司沒(méi)有關(guān)系。
電建小區用戶(hù)：熱表是用戶(hù)自己掏錢(qián)買(mǎi)的，為什么綠源熱力公司要加鎖？丟了、壞了算誰(shuí)的？
市綠源熱力公司：熱表是用戶(hù)掏錢(qián)購置，產(chǎn)權屬于用戶(hù)。綠源熱力公司在維修和維護時(shí)用戶(hù)不可能都在家，這樣給熱力公司的維修工作造成不便。為了便于對熱表的管理，及時(shí)對熱表進(jìn)行維修和維護，因此在表箱上加鎖。熱表產(chǎn)權屬于用戶(hù)，用戶(hù)有責任和義務(wù)對熱表進(jìn)行監管，正常的損壞由公司負責維修和維護，非正常的丟失或損壞，用戶(hù)應當繳納維修費和購置費。
太極景潤用戶(hù)：我家的熱卡丟失了，應該怎么補辦？
市綠源熱力公司：用戶(hù)熱卡丟失后補辦熱卡，采暖季可到售賣(mài)大廳補辦，非采暖季可到綠源熱力公司經(jīng)營(yíng)科補辦。用戶(hù)在第一次購熱時(shí)，只要是在300元以上，公司將免費贈送熱卡一張。一旦熱卡丟失，再補卡時(shí)需繳納30元工本費。
電纜廠(chǎng)家屬院用戶(hù)：去年撥打綠源熱力公司的報修電話(huà)3681088，不是打不進(jìn)就是無(wú)人接聽(tīng)，不知今年有無(wú)整改？
市綠源熱力公司：由于去年天氣突變，供暖提前，初期出現了許多問(wèn)題，造成了報修電話(huà)打不通。根據去年的經(jīng)驗和教訓，公司將報修電話(huà)3681088進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )辦公系統改造，將市民報修情況直接錄入電腦，實(shí)現無(wú)紙化辦公，一個(gè)號碼三部電話(huà)可同時(shí)接聽(tīng)。并有專(zhuān)人分派維修任務(wù)，使用戶(hù)提出的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
稅苑小區用戶(hù)：9月份綠源熱力公司在我們小區開(kāi)展了民生直通車(chē)服務(wù)活動(dòng)，我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)很好，既方便群眾，也提高了熱力公司的服務(wù)質(zhì)量。建議今后多開(kāi)展這樣的便民活動(dòng)。
市綠源熱力公司：民生直通車(chē)服務(wù)活動(dòng)，是公司特別推出的一項服務(wù)舉措，其目的就是為了能夠切實(shí)為廣大居民辦實(shí)事、辦好事，和廣大居民面對面、零距離交流。集中供熱關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，我們在軟、硬件上積極為今冬供暖作足準備。
詳情請登錄焦作網(wǎng)（http://xpj0985.com）的焦作論壇（http://bbs.jzrb.com）進(jìn)行收看。
圖為市綠源熱力公司的相關(guān)負責人走進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播間，與用戶(hù)代表進(jìn)行零距離的溝通。
景慧萍 攝
