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編者按 為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平,根據市委、市政府的工作要求,市住房和城鄉建設局從2012年11月15日起到2013年3月底,在全市住房城鄉建設系統開(kāi)展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”。本報從今天起推出三篇系列報道,敬請垂注。
本報記者 梁智玲
實(shí)習生 李文娟
“燃氣膠管的使用壽命最好不要超過(guò)2年,我們有免費的膠管,您可以帶走一根回家更換!11月17日,解放區王褚街道錦祥花園小區的居民吳女士在家門(mén)口領(lǐng)到了一根燃氣膠管!鞍逊⻊(wù)送到家門(mén)口,很貼心!眳桥空f(shuō)。
市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐,是保障民生的重要內容。為進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平,市住房和城鄉建設局從11月15日起,全面開(kāi)展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”,進(jìn)一步規范市政公用行業(yè)服務(wù)程序和標準,強化市政公用行業(yè)為民服務(wù)意識,完善市政公用行業(yè)服務(wù)體系。通過(guò)“春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)的開(kāi)展,將實(shí)現規范化服務(wù)轉變優(yōu)質(zhì)化服務(wù),優(yōu)質(zhì)化服務(wù)延伸親情化服務(wù),提升全市市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
11月17日、18日,“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)進(jìn)入解放區王褚街道錦祥花園小區和山陽(yáng)區新城街道景苑小區。焦作中裕燃氣有限公司、焦作市水務(wù)有限責任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊,到小區廣場(chǎng)設置服務(wù)臺,接受市民咨詢(xún),送溫馨服務(wù)。
11月17日,在錦祥花園小區廣場(chǎng)上,服務(wù)臺前圍滿(mǎn)了咨詢(xún)用暖的居民!凹依锏呐瘹忾y門(mén)銹蝕了,擰不動(dòng)不能正常用暖!痹撔^月季苑一居民向供暖服務(wù)臺反映。工作人員登記后,馬上聯(lián)系維修人員上門(mén)為用戶(hù)更換了閥門(mén)。一位用戶(hù)在水務(wù)服務(wù)臺反映,上個(gè)月的水費有點(diǎn)偏高,希望工作人員能上門(mén)檢查管道是否漏水。工作人員登記了該用戶(hù)的詳細住址和聯(lián)系方式,表示立即上門(mén)檢查;顒(dòng)現場(chǎng),市住房和城鄉建設局局長(cháng)陳戰勝要求工作人員,要認真對待每一位用戶(hù)反映的問(wèn)題,讓居民用水、用氣、用暖無(wú)憂(yōu)。
11月18日上午,“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)隊來(lái)到景苑小區!凹依锶細庠罹嚯x管道有點(diǎn)遠,裝修時(shí)燃氣膠管用了將近3米,是不是不太安全?”一位用戶(hù)在燃氣服務(wù)臺前咨詢(xún)!肮究梢耘杉夹g(shù)人員上門(mén)檢查,提出專(zhuān)業(yè)的改造意見(jiàn)!惫ぷ魅藛T認真登記了用戶(hù)的咨詢(xún),并安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
記者了解到,“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)中,工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識宣傳資料近萬(wàn)份,接受居民咨詢(xún)登記1500人次,上門(mén)為用戶(hù)解決問(wèn)題50余個(gè)!啊猴L(fēng)行動(dòng)’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶(hù)家中,解決了居民最需要解決的問(wèn)題,讓他們感受到了政府的溫暖,希望活動(dòng)能一直持續下去!薄按猴L(fēng)行動(dòng)”特邀行風(fēng)評議監督員董世坤說(shuō)。
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