中行焦作分行消費者權益保護工作獲好評

2021-9-23 10:52:30    來(lái)源：焦作日報

　　中行焦作分行為實(shí)現消費者權益保護工作從被動(dòng)應對向主動(dòng)作為的轉變，自去年以來(lái)，通過(guò)完善機制建設、優(yōu)化流程、加強管理等一系列工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全力壓降投訴、舉報和信訪(fǎng)數量，切實(shí)實(shí)現“把質(zhì)量提上去，把數量壓下去”的目標。日前，該分行被人行焦作市中心支行評為2020年金融消費者權益保護工作綜合評估A級單位。

　　2021年，該分行繼續貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)監管要求，持續加強和優(yōu)化消保工作機制建設。該行黨委通過(guò)每月聽(tīng)取消保工作專(zhuān)題匯報、每季度召開(kāi)消保工作專(zhuān)題會(huì )議，強化組織領(lǐng)導；制訂2021年焦作分行消費者權益保護投訴管理方案，強化問(wèn)責；建立消費者權益保護重大突發(fā)事件應急管理實(shí)施細則，強化突發(fā)事件處置能力；建立消保問(wèn)題預警登記簿，強化投訴受理第一關(guān)口責任；通過(guò)組織開(kāi)展“3·15消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)”和開(kāi)展“普及金融知識守住錢(qián)袋子”活動(dòng)及“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)，強化宣傳教育。此外，該分行9月份承辦的焦作市“金融知識普及月、金融知識進(jìn)萬(wàn)家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，獲得人行焦作市中心支行、焦作銀保監分局、市網(wǎng)信辦的好評，并取得了良好的社會(huì )效果。

 

（通訊員 張華）

相關(guān)信息： 許琳娟：踐行雷鋒精神 傳遞溫暖力量 好人就在我身邊丨盡己所能幫更多農家孩子成才 好人就在我身邊丨劉杰：“80后”軍嫂撐起家庭“半邊天” 第八屆河南省道德模范頒獎儀式舉行 14人榮獲“河南省道德模范”稱(chēng)… 行動(dòng)是最好的教育 龐發(fā)平：救急基金暖鄉鄰 呵護兒童健康的暖心叔叔 英勇無(wú)畏的逆行者——記溫縣藍天救援隊副隊長(cháng)牛景勝 守在最前沿 沖在第一線(xiàn)——記沁陽(yáng)市西萬(wàn)鎮西萬(wàn)村第四衛生所醫生王…

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。