助企調度“駕駛艙” 服務(wù)企業(yè)“主陣地” 紓困解難“總平臺”
我市召開(kāi)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”首批問(wèn)題交辦會(huì )建立健全“企業(yè)360”平臺 打造全方位智慧化助企服務(wù)模式

2021-7-29 16:07:33    來(lái)源：焦作日報

　　⬅“企業(yè)360”平臺界面。
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　　⬇“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室工作臺界面。
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　　為深入貫徹落實(shí)省、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)相關(guān)部署，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、增強發(fā)展后勁，7月26日下午，我市依托“企業(yè)360”平臺，召開(kāi)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”首批問(wèn)題交辦會(huì )。市工業(yè)和信息化局、政務(wù)服務(wù)和大數據管理局主要負責人和21家首批問(wèn)題承辦單位相關(guān)負責人、具體承辦人參加了會(huì )議。

　　開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)是省委、省政府作出的重要決策部署，是抓實(shí)黨史學(xué)習教育“辦實(shí)事、開(kāi)新局”的重要載體，也是持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力的有力抓手。自6月29日全市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)以來(lái)，市委、市政府高度重視。在近一個(gè)月時(shí)間里，我市36名市級領(lǐng)導帶領(lǐng)995名縣科級助企干部，成立縣級以上助企工作組58個(gè)，共包聯(lián)企業(yè)1067家。各級各部門(mén)下沉一線(xiàn)、走訪(fǎng)調研、梳理問(wèn)題，目前市級層面已走訪(fǎng)企業(yè)327家（次）、縣級層面已走訪(fǎng)企業(yè)1249家（次）。

　　為助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展，市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局迅速行動(dòng)：一是搭建“智慧化”數字平臺。依托“企業(yè)360”，立即組建專(zhuān)班，開(kāi)展技術(shù)攻堅，運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”和大數據技術(shù)優(yōu)勢，迅速搭建了“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室工作臺，快速上線(xiàn)了“領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布中心”“企業(yè)反映問(wèn)題綠色通道”“包聯(lián)單位工作組提交問(wèn)題通道”“辦理進(jìn)度查詢(xún)”“縣區分調度室”等功能模塊。二是健全“全流程”網(wǎng)辦機制。落實(shí)“因企派人精準、掌握情況精準、梳理問(wèn)題精準、服務(wù)措施精準、提供政策精準、督導考核精準”要求，健全問(wèn)題梳理、調度、紓解、反饋、評價(jià)機制，實(shí)現了企業(yè)反映問(wèn)題的全流程無(wú)紙化、數字化、可視化和智能化。三是強化“全過(guò)程”跟蹤問(wèn)效。堅持“13710”工作理念和機制，即企業(yè)反映的問(wèn)題，1天內研究轉辦；3天內反饋辦理情況；一般性問(wèn)題7天內解決到位；重大復雜問(wèn)題1個(gè)月內解決到位；解決不了的，運用層級綜合會(huì )商機制提請上級研究解決；所有問(wèn)題跟蹤到底，銷(xiāo)號清零，做到條條落實(shí)、件件落地、事事見(jiàn)效，打造了助企調度的“駕駛艙”、服務(wù)企業(yè)的“主陣地”、紓困解難的“總平臺”。

　　由于前期工作扎實(shí)開(kāi)展，目前我市已從深入企業(yè)收集問(wèn)題階段轉向集中精力化解問(wèn)題階段。據了解，活動(dòng)首批移交問(wèn)題共60個(gè)。針對這60個(gè)需要市級層面解決的問(wèn)題，市工業(yè)和信息化局將企業(yè)具體訴求及相關(guān)建議列出問(wèn)題臺賬，并明確交辦單位，依托“企業(yè)360”，集中交由21家市直部門(mén)進(jìn)行辦理，借助高效的信息化手段，通過(guò)網(wǎng)上跟蹤督辦，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。此外，針對問(wèn)題網(wǎng)上交辦流程，近期市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局、市工業(yè)和信息化局還將聯(lián)合舉辦專(zhuān)題培訓。

　　會(huì )議對下一步問(wèn)題網(wǎng)上提交辦理流程進(jìn)行了詳細說(shuō)明，通報了“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)問(wèn)題梳理及首批問(wèn)題集中交辦情況。會(huì )議強調，開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手之一，各單位要提高認識、壓實(shí)責任、迅速行動(dòng)，抓好下一階段工作，邊干邊學(xué)邊提升，齊心協(xié)力推進(jìn)工作不斷完善；要依托并用好“企業(yè)360”平臺，所有企業(yè)提出的問(wèn)題都通過(guò)平臺轉辦，各單位都通過(guò)平臺來(lái)辦理，全流程留痕可循、有據可查，確保企業(yè)反映的問(wèn)題在規定時(shí)間內落實(shí)到位；各級包聯(lián)干部要把洪災過(guò)后助力企業(yè)復工復產(chǎn)作為重要內容，把工作著(zhù)力點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，集中精力真正幫助企業(yè)紓困解難。
 
　　

（記者王愛(ài)紅）

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