助企紓困規范流程 平臺運行制度保障
我市出臺“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行管理辦法
我市出臺“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行管理辦法
更新時(shí)間：2022-1-27 9:20:48 來(lái)源：焦作日報
2021年專(zhuān)題區
記者從市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局獲悉，《焦作市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前正式出臺，為規范我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺有序運行、推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)有效開(kāi)展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺的組織機構及職責、工作流程、監督問(wèn)責等內容進(jìn)行了明確，強調總調度室平臺遵循“屬地管理、分級負責、強化監督、注重實(shí)效”原則，實(shí)行統一受理、按責轉辦、限時(shí)辦結、及時(shí)反饋、重點(diǎn)督辦、嚴格考核的工作機制，聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)大數據在受理、轉辦、辦理、督辦、反饋、統計、考核等方面的分析和應用，實(shí)現總調度室平臺全流程數字化、可視化、智能化、標準化，為政府科學(xué)決策、精準施政提供依據。
《辦法》明確，我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺工作流程分為受理、轉辦、辦理和反饋四個(gè)階段，主要通過(guò)總調度室平臺網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線(xiàn)電話(huà)（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規咨詢(xún)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難問(wèn)題和訴求建議等。
為確�？傉{度室平臺規范運行，《辦法》明確，平臺運行指揮中心的指揮長(cháng)、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔任，同時(shí)實(shí)行事項限時(shí)辦結制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)辦理，做到事事有著(zhù)落、件件有結果。此外，總調度室平臺將加強對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節的監測、預判和管控，對各環(huán)節異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)智能預警；動(dòng)態(tài)監督管理總調度室平臺辦理事項，對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過(guò)市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室進(jìn)行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局相關(guān)負責人表示，出臺《辦法》是深入貫徹落實(shí)省、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)部署的一項重要舉措，為我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。
據悉，為助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展，市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺，運用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開(kāi)展企業(yè)問(wèn)題提交、梳理、調度、紓解、反饋、評價(jià)工作，進(jìn)一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類(lèi)解決企業(yè)反映的問(wèn)題，受到企業(yè)的一致好評。截至目前，平臺共收集企業(yè)反映問(wèn)題1144個(gè)，已解決1121個(gè)，解決率達98%。
（記者王愛(ài)紅）
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記者從市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局獲悉，《焦作市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）日前正式出臺，為規范我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺有序運行、推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)有效開(kāi)展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺的組織機構及職責、工作流程、監督問(wèn)責等內容進(jìn)行了明確，強調總調度室平臺遵循“屬地管理、分級負責、強化監督、注重實(shí)效”原則，實(shí)行統一受理、按責轉辦、限時(shí)辦結、及時(shí)反饋、重點(diǎn)督辦、嚴格考核的工作機制，聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)大數據在受理、轉辦、辦理、督辦、反饋、統計、考核等方面的分析和應用，實(shí)現總調度室平臺全流程數字化、可視化、智能化、標準化，為政府科學(xué)決策、精準施政提供依據。
《辦法》明確，我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺工作流程分為受理、轉辦、辦理和反饋四個(gè)階段，主要通過(guò)總調度室平臺網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線(xiàn)電話(huà)（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規咨詢(xún)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難問(wèn)題和訴求建議等。
為確�？傉{度室平臺規范運行，《辦法》明確，平臺運行指揮中心的指揮長(cháng)、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔任，同時(shí)實(shí)行事項限時(shí)辦結制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)辦理，做到事事有著(zhù)落、件件有結果。此外，總調度室平臺將加強對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節的監測、預判和管控，對各環(huán)節異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)智能預警；動(dòng)態(tài)監督管理總調度室平臺辦理事項，對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過(guò)市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室進(jìn)行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局相關(guān)負責人表示，出臺《辦法》是深入貫徹落實(shí)省、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)部署的一項重要舉措，為我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺運行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。
據悉，為助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)開(kāi)展，市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”總調度室平臺，運用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開(kāi)展企業(yè)問(wèn)題提交、梳理、調度、紓解、反饋、評價(jià)工作，進(jìn)一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類(lèi)解決企業(yè)反映的問(wèn)題，受到企業(yè)的一致好評。截至目前，平臺共收集企業(yè)反映問(wèn)題1144個(gè)，已解決1121個(gè)，解決率達98%。
（記者王愛(ài)紅）
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