急解客憂(yōu)愁、服務(wù)暖人心
——中信銀行鄭州分行為客戶(hù)提供暖心服務(wù)

2021-4-19 17:07:26    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　2021年4月7日，中信銀行鄭州分行急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)快速辦理存款證明。

　　當天上午，客戶(hù)劉先生神色匆匆地走進(jìn)該分行紅專(zhuān)路支行，“我的錢(qián)被凍結了，我要開(kāi)存款證明”劉先生著(zhù)急的對銀行工作人員說(shuō)道。當值的大堂經(jīng)理經(jīng)過(guò)了解得知，劉先生的孩子出國留學(xué)需要開(kāi)立存款證明，便自己通過(guò)手機銀行進(jìn)行操作，但是由于操作不當，應開(kāi)立紙質(zhì)存款證明誤開(kāi)立為電子存款證明。劉先生致電客服電話(huà)得知，個(gè)人電子存款證明有效期間為凍結狀態(tài)，不可提前解凍，為了不耽誤孩子出國留學(xué)，便匆匆趕往中信銀行鄭州紅專(zhuān)路支行辦理。了解到客戶(hù)的需求后，該支行會(huì )計經(jīng)理第一時(shí)間通過(guò)行內一線(xiàn)服務(wù)臺提交工單，同時(shí)立即與工單聯(lián)系人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)多方努力，該筆資金與2021年4月15日上午成功解凍，劉先生的存款證明也成功辦理，劉先生對中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示感謝。

　　急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，解客戶(hù)之所憂(yōu)，一直是中信銀行的服務(wù)真諦所在。中信銀行鄭州分行將繼續秉持著(zhù)“用心服務(wù)，從我做起”的理念，為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗。

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