中信銀行鄭州分行：用有溫度的金融服務(wù)助力大眾美好生活
更新時(shí)間：2021-5-9 9:37:07 來(lái)源：焦作網(wǎng)
2021年專(zhuān)題區
近年來(lái)，中信銀行鄭州分行在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷探索創(chuàng )新，始終踐行“有溫度”的金融服務(wù)，致力于滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融消費需求，堅持客戶(hù)導向，以便捷化、場(chǎng)景化、個(gè)性化服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
深耕場(chǎng)景，持卡權益不斷豐富
隨著(zhù)移動(dòng)支付的興起，中信銀行鄭州分行持續深耕客戶(hù)生活場(chǎng)景，持續關(guān)注廣大持卡用戶(hù)的消費需求，不斷豐富和優(yōu)化快捷綁卡活動(dòng)服務(wù)體系與場(chǎng)景應用。建立本地生活服務(wù)圈，增進(jìn)與消費者更深層次的情感互動(dòng)，深入客戶(hù)日常生活，多渠道宣傳推廣，豐富大眾消費活動(dòng)。先后開(kāi)展以“綁定幸�！睘橹黝}的一系列快捷綁卡消費活動(dòng)，如綁卡三重禮，以618、雙十一、小長(cháng)假等為契機開(kāi)展的京東嗨購、飛豬特惠出行等活動(dòng)，提升客戶(hù)用卡體驗。在此基礎上積極探索跨界領(lǐng)域合作，積極與河南銀聯(lián)、支付寶、京東、美團等頭部移動(dòng)支付平臺開(kāi)展合作，開(kāi)展一分錢(qián)乘公交、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減、京東花花牛實(shí)惠購、美團支付隨機減等一系列消費活動(dòng)，不斷激發(fā)客戶(hù)消費潛力，讓客戶(hù)享受到最實(shí)惠、最貼心的用卡體驗和金融服務(wù)。
截至2021年4月，中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶(hù)數達223.76萬(wàn)，系統內排名第三；快捷消費額達191.32億，系統內排名第四；2019年、2020年轄內客戶(hù)參與乘鄭州公交分別為110.21萬(wàn)筆、79.71萬(wàn)筆，移動(dòng)支付便民服務(wù)水平及口碑持續提升。
科技賦能，貸款體驗不斷提升
作為數字化轉型的突破口，近年來(lái)中信銀行鄭州分行以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，依托總行IT技術(shù)支撐和網(wǎng)絡(luò )銀行創(chuàng )新服務(wù)渠道，依靠大數據、云計算等技術(shù)手段，憑借嚴格設計的風(fēng)險模型和銀行網(wǎng)絡(luò )貸款審批系統自動(dòng)完成客戶(hù)的綜合信用評價(jià)，向符合貸款條件的客戶(hù)發(fā)放用于消費用途的個(gè)人信用貸款，貸款申請、審批、簽約放款及還款全線(xiàn)上自助操作，為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗。
其中，具有代表性的是“信秒貸”產(chǎn)品。信秒貸自2014年推出以來(lái)，經(jīng)過(guò)6年不斷的優(yōu)化升級，具有速度快、手續簡(jiǎn)、無(wú)擔保、隨借隨還等特點(diǎn)，在市場(chǎng)上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內部經(jīng)營(yíng)”兩方面推動(dòng)信秒貸發(fā)展，一方面，不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道，加速滿(mǎn)足條件區域的直連系統建設，借助手機銀行、推薦二維碼、渠道二維碼，大力推進(jìn)信秒貸營(yíng)銷(xiāo)渠道轉變，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位建立線(xiàn)上化、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，拓展新客群；另一方面利用“代發(fā)工資”、“稅金”、“車(chē)位”、“裝修”和“AUM”挖掘行內客戶(hù)融資需求，做好客戶(hù)群體的全流程經(jīng)營(yíng)，提供全方位綜合金融服務(wù)。截至2021年4月30日，中信銀行鄭州分行累計實(shí)現信秒貸業(yè)務(wù)貸款發(fā)放124.19億元，有效的緩解了普通老百姓貸款難問(wèn)題，體現了普惠金融、服務(wù)民生的產(chǎn)品服務(wù)理念。
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近年來(lái)，中信銀行鄭州分行在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷探索創(chuàng )新，始終踐行“有溫度”的金融服務(wù)，致力于滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融消費需求，堅持客戶(hù)導向，以便捷化、場(chǎng)景化、個(gè)性化服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
深耕場(chǎng)景，持卡權益不斷豐富
隨著(zhù)移動(dòng)支付的興起，中信銀行鄭州分行持續深耕客戶(hù)生活場(chǎng)景，持續關(guān)注廣大持卡用戶(hù)的消費需求，不斷豐富和優(yōu)化快捷綁卡活動(dòng)服務(wù)體系與場(chǎng)景應用。建立本地生活服務(wù)圈，增進(jìn)與消費者更深層次的情感互動(dòng)，深入客戶(hù)日常生活，多渠道宣傳推廣，豐富大眾消費活動(dòng)。先后開(kāi)展以“綁定幸�！睘橹黝}的一系列快捷綁卡消費活動(dòng)，如綁卡三重禮，以618、雙十一、小長(cháng)假等為契機開(kāi)展的京東嗨購、飛豬特惠出行等活動(dòng)，提升客戶(hù)用卡體驗。在此基礎上積極探索跨界領(lǐng)域合作，積極與河南銀聯(lián)、支付寶、京東、美團等頭部移動(dòng)支付平臺開(kāi)展合作，開(kāi)展一分錢(qián)乘公交、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減、京東花花牛實(shí)惠購、美團支付隨機減等一系列消費活動(dòng)，不斷激發(fā)客戶(hù)消費潛力，讓客戶(hù)享受到最實(shí)惠、最貼心的用卡體驗和金融服務(wù)。
截至2021年4月，中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶(hù)數達223.76萬(wàn)，系統內排名第三；快捷消費額達191.32億，系統內排名第四；2019年、2020年轄內客戶(hù)參與乘鄭州公交分別為110.21萬(wàn)筆、79.71萬(wàn)筆，移動(dòng)支付便民服務(wù)水平及口碑持續提升。
科技賦能，貸款體驗不斷提升
作為數字化轉型的突破口，近年來(lái)中信銀行鄭州分行以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，依托總行IT技術(shù)支撐和網(wǎng)絡(luò )銀行創(chuàng )新服務(wù)渠道，依靠大數據、云計算等技術(shù)手段，憑借嚴格設計的風(fēng)險模型和銀行網(wǎng)絡(luò )貸款審批系統自動(dòng)完成客戶(hù)的綜合信用評價(jià)，向符合貸款條件的客戶(hù)發(fā)放用于消費用途的個(gè)人信用貸款，貸款申請、審批、簽約放款及還款全線(xiàn)上自助操作，為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗。
其中，具有代表性的是“信秒貸”產(chǎn)品。信秒貸自2014年推出以來(lái)，經(jīng)過(guò)6年不斷的優(yōu)化升級，具有速度快、手續簡(jiǎn)、無(wú)擔保、隨借隨還等特點(diǎn)，在市場(chǎng)上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內部經(jīng)營(yíng)”兩方面推動(dòng)信秒貸發(fā)展，一方面，不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道，加速滿(mǎn)足條件區域的直連系統建設，借助手機銀行、推薦二維碼、渠道二維碼，大力推進(jìn)信秒貸營(yíng)銷(xiāo)渠道轉變，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位建立線(xiàn)上化、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，拓展新客群；另一方面利用“代發(fā)工資”、“稅金”、“車(chē)位”、“裝修”和“AUM”挖掘行內客戶(hù)融資需求，做好客戶(hù)群體的全流程經(jīng)營(yíng)，提供全方位綜合金融服務(wù)。截至2021年4月30日，中信銀行鄭州分行累計實(shí)現信秒貸業(yè)務(wù)貸款發(fā)放124.19億元，有效的緩解了普通老百姓貸款難問(wèn)題，體現了普惠金融、服務(wù)民生的產(chǎn)品服務(wù)理念。
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