中信銀行商丘分行連續三年榮獲商丘市消費者權益保護“A級”榮譽(yù)

2021-6-21 16:51:25    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　近日，在商丘市2020年度銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)中，中信銀行商丘分行從參評的25家金融機構中脫穎而出，榮獲“A級”評價(jià)結果，連續三年獲此殊榮。

　　近年來(lái)，中信銀行商丘分行秉承“換位思考 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，對內完善各項規章制度，嚴格細化過(guò)程管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率；對外以客戶(hù)為中心，不斷豐富創(chuàng )新服務(wù)方式，積極開(kāi)展金融知識宣傳工作，強化消保工作組織，落實(shí)“客戶(hù)為本，價(jià)值創(chuàng )造”的零售價(jià)值觀(guān)理念，努力打造“最佳客戶(hù)體驗”銀行，打響了“信守溫度”零售銀行品牌，為商丘市消費者權益保護工作作出了積極的貢獻。

　　銀行業(yè)金融機構消費者權益保護考核評價(jià)，是監管部門(mén)按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》具體要求，對銀行業(yè)金融機構開(kāi)展的一項重要考評�？荚u對象包括所有開(kāi)辦零售業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構，評級圍繞從金融消費者權益保護組織機構、工作機制、內控制度、內部培訓管理、外部教育宣傳、誠信經(jīng)營(yíng)、重大事項報告制度、個(gè)人金融信息保護和使用權限控制、金融消費者權益糾紛和投訴處理等方面進(jìn)行進(jìn)行了嚴格考核和評價(jià)。中信銀行商丘分行憑借完善的內部制度，先進(jìn)的管理服務(wù)理念和扎實(shí)的日常工作推進(jìn)，在此次消�？荚u中位列全部參評的25家金融機構首位，評價(jià)結果為“A級”，體現了當地監管部門(mén)對中信銀行商丘分行消保工作的肯定與認可。

　　中信銀行商丘分行將珍惜榮譽(yù)，砥礪前行，進(jìn)一步全面落實(shí)消費者權益保護工作的精神，嚴格落實(shí)消保主體責任，穩步提升消保水平，爭取2021年消費者權益保護工作再上新臺階。

 

（中信銀行商丘分行 陳偉寧）

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