中信銀行全面升級“幸福+”老年服務(wù)體系
成為國內首家在借記卡和信用卡兩大板塊推出老年金融服務(wù)專(zhuān)區的銀行

2021-8-3 15:26:50    來(lái)源：中信銀行

　　近日，中信銀行專(zhuān)為老年客戶(hù)打造的“幸福+”服務(wù)體系全面升級，推出養老財富規劃組合，為客戶(hù)資產(chǎn)保值增值增添了新選擇，同時(shí)在信用卡APP全面上線(xiàn)“幸福+”俱樂(lè )部，成為國內第一家在借記卡和信用卡手機APP均專(zhuān)設老年客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區的銀行。

　　養老財富規劃組合上線(xiàn)

　　中信銀行“幸福+”是國內著(zhù)名的老年金融服務(wù)品牌，包括老有所養“幸福+財富”、老有所醫“幸福+健康”、老有所享“幸福+優(yōu)惠”、 老有所學(xué)“幸福+學(xué)院”、老有所游“幸福+出游”、老有所樂(lè )“幸福+舞臺”六大服務(wù)板塊，打造了慢病管理、電話(huà)家庭醫生、幸福三公里、老年課程、幸福專(zhuān)線(xiàn)、“幸福家爸媽才藝活動(dòng)”等多項深受老年客戶(hù)喜愛(ài)的爆款服務(wù)和活動(dòng)。

　　近日，中信銀行根據老年客戶(hù)需求和風(fēng)險承受能力，在“幸福+財富”板塊推出了老年特色資產(chǎn)組合配置方案，利用專(zhuān)業(yè)的配置策略，保障養老資金的流動(dòng)性、安全性和收益性，并通過(guò)家族信托實(shí)現高凈值家庭的代際資產(chǎn)有效傳承。

　　其中，該板塊新上線(xiàn)的養老目標基金產(chǎn)品，專(zhuān)注滿(mǎn)足養老資金理財需求。該類(lèi)產(chǎn)品具有低波動(dòng)、收益穩健的特征，最短持有期一般在一年以上，在控制風(fēng)險并保持基金資產(chǎn)良好流動(dòng)性的前提下，力爭實(shí)現基金資產(chǎn)的長(cháng)期穩健增值。

 

　　60多個(gè)學(xué)習視頻教爸媽玩轉智能手機

　　中信銀行在“幸福+”俱樂(lè )部“幸福+學(xué)院”專(zhuān)區上線(xiàn)60多個(gè)視頻學(xué)習課件，手把手教老年朋友學(xué)會(huì )用使用智能手機，幫助他們樂(lè )享現代智能幸福生活。據悉，此次上線(xiàn)的視頻學(xué)習課程主要依托剛剛發(fā)布的《玩轉智能手機——開(kāi)啟老年幸福生活》圖書(shū)。為解決老年人使用智能設備的“痛點(diǎn)”，中信銀行從今年6月起，聯(lián)合全國老齡辦、中國老齡協(xié)會(huì )，在全國100余個(gè)城市開(kāi)展沙龍講座活動(dòng)。通過(guò)這本通俗易懂的書(shū)籍和60余個(gè)手把手指導的視頻教程，幫助百萬(wàn)以上老年人逐步掌握支付、出行、就醫、娛樂(lè )等七大場(chǎng)景中智能技術(shù)的應用。

　　中信銀行專(zhuān)門(mén)給老年朋友準備的“課程學(xué)習”一共有智能生活、悅享財富、琴棋書(shū)畫(huà)和守護健康四大板塊，都是老年朋友需要和關(guān)心的內容，總課程2000余節，總時(shí)長(cháng)超過(guò)1.8萬(wàn)分鐘。

 

　　在“中信銀行”微信公眾號搜索“幸�！�，點(diǎn)擊進(jìn)入“幸福+”俱樂(lè )部，用手機號碼注冊成為會(huì )員即可學(xué)習，同時(shí)，記者還發(fā)現，“幸福+”俱樂(lè )部會(huì )員通過(guò)簽到、學(xué)習、打卡、分享，還可以積累“幸福點(diǎn)”，每月幸福點(diǎn)達到一定標準還可以?xún)稉Q手機話(huà)費等權益。

 

 
　　“幸福+俱樂(lè )部”上線(xiàn)中信信用卡APP

　　近期，中信銀行“幸福+俱樂(lè )部”率先在信用卡APP上線(xiàn)，全方位滿(mǎn)足中老年客戶(hù)的多元生活消費場(chǎng)景。據悉，中信銀行是目前國內第一家在借記卡和信用卡兩個(gè)板塊都推出老年金融服務(wù)專(zhuān)區的銀行。

　　和其他服務(wù)專(zhuān)區不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱樂(lè )部”界面更友好，服務(wù)更貼心。根據中老年人閱讀習慣，頁(yè)面采取了大字版本，功能更簡(jiǎn)潔，操作更便捷。在頁(yè)面顯著(zhù)位置上設有專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn)，老年用戶(hù)一鍵撥打，即可接通人工服務(wù)，無(wú)需等待或語(yǔ)音提示。產(chǎn)品與服務(wù)也更貼合老年人消費場(chǎng)景，精選中老年用戶(hù)的常用生活消費功能，如手機充值、生活繳費、商超優(yōu)惠買(mǎi)單、本地優(yōu)惠等功能，提供免費在線(xiàn)問(wèn)診、健康管理、預約掛號、體檢套餐等健康服務(wù)，并根據中老年的需要推薦財富規劃和理財產(chǎn)品。此外，設立積分兌換專(zhuān)區，精選老年人喜愛(ài)的禮品，讓老年人享受更多福利和實(shí)惠。

 

 

　　另外，中信銀行還大大降低了信用卡對老年群體的準入年齡限制，將客戶(hù)主卡申卡年齡放寬至70歲，對于附屬卡申請放寬至75歲。

　　為持續提升對老年朋友的關(guān)愛(ài)，中信銀行信用卡即將上線(xiàn)動(dòng)卡空間APP長(cháng)輩版本，將進(jìn)一步完善專(zhuān)屬服務(wù)體驗，并推出專(zhuān)屬會(huì )員產(chǎn)品、權益體系、以及金融知識小百科等更多符合中老年客戶(hù)的生活消費需求，不斷豐富和提升中老年客戶(hù)的用卡體驗。

　　中信銀行“有溫度”的貼心服務(wù)，贏(yíng)得了老年朋友的青睞，截至2021年6月末，已有1707.72萬(wàn)老年朋友成為中信銀行客戶(hù)，老年客戶(hù)管理資產(chǎn)余額1.37萬(wàn)億元。2020年，中信銀行廣州分行、成都分行、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機構榮獲國家級獎項全國“敬老文明號”稱(chēng)號，成為獲獎單位最多的金融機構之一。

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