中信銀行鄭州分行服務(wù)升溫暖人心

2021-10-9 15:48:23    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶(hù)前往中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)前，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，是否可以不提供身份證辦理定期支取業(yè)務(wù)。工作人員表示疑惑，后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)原因，客戶(hù)告知工作人員，自己錢(qián)包被偷導致身份證、手機及錢(qián)財丟失，無(wú)法提供身份證核驗身份，其報案后也沒(méi)有來(lái)得及補出臨時(shí)身份證，因此無(wú)法正常辦理定期支取業(yè)務(wù)。

　　考慮到客戶(hù)已經(jīng)六十多歲，又十分著(zhù)急前往外地辦事，但身無(wú)分文，連基本交通和飲食都成了問(wèn)題，中信銀行鄭州分行工作人員了解到這一情況后，安撫客戶(hù)情緒，并以個(gè)人名義幫助客戶(hù)解決車(chē)票及飲食問(wèn)題，解決了客戶(hù)的燃眉之急。

　　事后，客戶(hù)持新補辦的身份證再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，現場(chǎng)手寫(xiě)感謝信，對中信銀行鄭州分行的服務(wù)表示高度認可，他說(shuō)，中信銀行不僅僅是辦理存取款業(yè)務(wù)的銀行，更是處處為客戶(hù)著(zhù)想、為客戶(hù)解決問(wèn)題的有溫度的銀行。

　　服務(wù)無(wú)處不在，中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，以熱情周到的服務(wù)溫暖人心。

 

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

相關(guān)信息： 錨定總目標 譜寫(xiě)新篇章——一論學(xué)習貫徹市第十二次黨代會(huì )精神 市委政法委 武陟：民營(yíng)企業(yè)有個(gè)好“娘家” 市委政法委 市紀委 市委組織部 市政府機關(guān)黨組 市委市直機關(guān)工委 市住建局

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。