中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”之數字化金融培訓

2021-10-26 15:30:13    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　為順應數字化金融發(fā)展形勢，提升員工在新場(chǎng)景下的營(yíng)銷(xiāo)能力，10月24日，中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”——2021年數字化金融培訓。培訓邀請數字化金融培訓專(zhuān)家王肖進(jìn)行授課，中信銀行焦作分行行長(cháng)助理范冬萍、各經(jīng)營(yíng)單位中層和全體零售客戶(hù)經(jīng)理參會(huì )。

 

 

　　王肖通過(guò)生動(dòng)鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例，深入分析數字化轉型下客戶(hù)金融場(chǎng)景需求的五個(gè)層次；明確場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的六大要素，即數據分析、構建場(chǎng)景、線(xiàn)上線(xiàn)下、互動(dòng)溝通、洞察情緒、精準營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)場(chǎng)景搭建和觸達激發(fā)客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)期望和服務(wù)需求四象限法，提供不同類(lèi)型服務(wù)；介紹了平臺化獲客策略、場(chǎng)景化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、護城河化客戶(hù)防流失策略，積極運用平臺思維、用戶(hù)思維和數據思維做好客戶(hù)維護和拓展。最后，王肖針對客戶(hù)邀約和面談進(jìn)行專(zhuān)項輔導，分析贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)和應避開(kāi)的溝通雷區。

 

 

　　培訓結束后，范冬萍總結并分享感悟，她表示，通過(guò)本次學(xué)習，學(xué)員們在數字化轉型背景下的營(yíng)銷(xiāo)視野得到拓寬、技能得到擴充，期待學(xué)員早日運用到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中去。

　　通過(guò)此次培訓，分行員工體會(huì )到順應數字化轉型形勢和積極運用新策略營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的重要性，明確了場(chǎng)景金融營(yíng)銷(xiāo)方法。下一步，中信銀行焦作分行將繼續做好員工培訓，拓寬工作思路、提高自身技能、做實(shí)日常經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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