中信銀行鄭州分行
用心服務(wù)踐初心，傳遞溫度辦實(shí)事

2021-10-27 15:20:44    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　10月26日，客戶(hù)李先生前來(lái)中信銀行鄭州分行辦理代理定期結清業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)途中，工作人員發(fā)現卡主身份信息已過(guò)期。在與經(jīng)辦客戶(hù)溝通后得知，卡主本人現在臥病在床，行動(dòng)不便。由于該客戶(hù)著(zhù)急用錢(qián)，中信銀行鄭州分行啟動(dòng)應急預案，委派工作人員隨客戶(hù)一同前往家中，為卡主上門(mén)辦理身份信息更新業(yè)務(wù)。

　　中午12點(diǎn)左右，工作人員到達客戶(hù)住所，見(jiàn)到卡主本人�，F場(chǎng)核實(shí)中，該客戶(hù)意識清醒，業(yè)務(wù)辦理意愿表達明確。工作人員全程陪同協(xié)助，為客戶(hù)及時(shí)辦理身份信息更新。因前期工作準備充分，迅速內為客戶(hù)解決了困難，贏(yíng)得了客戶(hù)的充分認可，其家人也對中信銀行鄭州分行上門(mén)員工的高效工作和貼心服務(wù)表示了感謝。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶(hù)為中心，為群眾辦實(shí)事。致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意的服務(wù)，持續傳遞中信溫度，踐行金融服務(wù)初心和使命。

 

（中信銀行鄭州分行 王碩）

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