中信銀行鄭州分行為客戶(hù)排憂(yōu)解難

2021-11-12 17:14:06    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月8日，客戶(hù)張先生到中信銀行鄭州分行辦理定期存單結清業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)中，工作人員發(fā)現張先生為代理其家人前來(lái)結清定單，但卡主本人身份信息已過(guò)期，且年事已高，臥病在床，不便前往網(wǎng)點(diǎn)更新個(gè)人信息。

　　因客戶(hù)著(zhù)急用錢(qián)，中信銀行鄭州分行工作人員決定利用中午休息時(shí)間雙人上門(mén)為客戶(hù)更新身份信息。12點(diǎn)左右，工作人員到達客戶(hù)住所，見(jiàn)到卡主本人。通過(guò)現場(chǎng)核實(shí)，該客戶(hù)意識清醒，業(yè)務(wù)辦理意愿表達明確。

　　工作人員前期準備充分，高效為客戶(hù)辦理了身份信息更新業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決了棘手問(wèn)題，贏(yíng)得了客戶(hù)的充分認可，其家人也對中信銀行鄭州分行上門(mén)員工的貼心服務(wù)表示了感謝。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，為群眾辦實(shí)事，替客戶(hù)排憂(yōu)解難，傳遞中信溫度，踐行金融服務(wù)的初心和使命。

 

（中信銀行鄭州分行 王碩）

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