中信銀行南陽(yáng)分行年度消保工作獲南陽(yáng)銀保監分局唯一一家“一級”機構

2021-11-18 15:56:14    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　近日，南陽(yáng)銀保監分局下發(fā)了《南陽(yáng)銀保監分局辦公室關(guān)于2020年度南陽(yáng)市銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價(jià)情況的通報》，中信銀行南陽(yáng)分行在參加考評的20家銀行業(yè)金融機構中排名第一，獲最高評級“一級”，是唯一一家被評為“一級”的銀行業(yè)金融機構。

　　中信銀行南陽(yáng)分行對金融消費者權益保護工作高度重視，全行上下統籌安排密切配合，多次組織內部培訓和外部宣傳教育，促進(jìn)提升員工保護金融消費者權益意識，使金融消費者權益保護的理念深入每一位中信銀行員工內心，落實(shí)到日常服務(wù)客戶(hù)的言行中。同時(shí)，在日常工作中持續強化客戶(hù)投訴日常管理，夯實(shí)基礎管理，按期對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行通報和投訴處理培訓，督促下轄網(wǎng)點(diǎn)源頭整改，壓降客戶(hù)投訴。

　　中信銀行南陽(yáng)分行倍加珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)，將持續推進(jìn)消費者權益保護工作，不斷創(chuàng )新消保工作手段，積極履行社會(huì )責任，提升客戶(hù)服務(wù)體驗，主動(dòng)落實(shí)保護金融消費者合法權益的主體責任，不斷提升中信銀行品牌形象！

 

（中信銀行南陽(yáng)分行 張哲）

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