特殊服務(wù) 溫暖人心
中信銀行鄭州分行積極踐行我為群眾辦實(shí)事

2021-11-18 17:22:06    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月16日上午，一位老年客戶(hù)神色焦急地來(lái)到中信銀行鄭州分行代理其家人取款，銀行工作人員在辦理過(guò)程中發(fā)現銀行系統內預留客戶(hù)身份信息已過(guò)期。

　　工作人員告知客戶(hù)并提醒應由卡主本人持身份證更新信息，客戶(hù)聽(tīng)了之后面露難色�？蛻�(hù)表示其家人無(wú)行動(dòng)能力，無(wú)法前來(lái)柜臺,并表示家里急需用錢(qián)。工作人員立即安撫客戶(hù)并表示中信銀行鄭州分行始終以客戶(hù)為中心，針對特殊客戶(hù)特殊業(yè)務(wù)會(huì )特事特辦開(kāi)通綠色通道并迅速安排上門(mén)服務(wù)事宜。

　　11月16日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員犧牲吃飯時(shí)間上門(mén)為客戶(hù)更新信息�？蛻�(hù)及家人連連道謝，稱(chēng)贊中信銀行服務(wù)人性化。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念，堅持以客為尊，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將滿(mǎn)足客戶(hù)的需求作為發(fā)展的目標，將實(shí)現客戶(hù)的滿(mǎn)意作為工作的初心，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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