中信銀行安陽(yáng)分行特事特辦溫暖客戶(hù)

2021-11-19 17:51:54    來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行

　　11月17日，一位面色焦急的客戶(hù)來(lái)到中信銀行安陽(yáng)分行，聲稱(chēng)忘記銀行卡密碼，現急需取出卡里資金。

　　經(jīng)了解后得知，卡主為此客戶(hù)的父親，因工作時(shí)突發(fā)疾病，搶救后仍神志不清，現急需卡內資金用于繳納住院費用，但全家人均不知此卡密碼，無(wú)法取款。得知此情況，柜員立即將情況上報給會(huì )計經(jīng)理。

　　工作人員高度重視客戶(hù)的需求，告訴客戶(hù)中信銀行安陽(yáng)分行針對此類(lèi)情況，可根據特殊服務(wù)管理辦法相關(guān)規定，由直系親屬依據醫院出具的相關(guān)證明將卡內資金轉至醫院對公賬戶(hù)，以解客戶(hù)燃眉之急。

　　11月18日下午，中信銀行安陽(yáng)分行兩名工作人員前往醫院上門(mén)核實(shí)。醫院工作人員表示客戶(hù)父親病情嚴重，無(wú)法判斷何時(shí)恢復神智，仍需長(cháng)期住院觀(guān)察。隨后，該行工作人員向客戶(hù)耐心講解了業(yè)務(wù)辦理流程及所需資料。返回網(wǎng)點(diǎn)后，該行為客戶(hù)開(kāi)設綠色通道，快速辦理代理重置密碼、轉賬及支付監管等系列業(yè)務(wù)，順利解決了客戶(hù)的難題�？蛻�(hù)對中信銀行安陽(yáng)分行工作人員認真負責的態(tài)度表示了高度肯定，稱(chēng)贊服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)辦理快，心里確實(shí)裝著(zhù)客戶(hù)。

　　中信銀行安陽(yáng)分行以客戶(hù)為中心，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，力爭為每一位客戶(hù)提供貼心服務(wù)，傳遞中信溫度！

 

（中信銀行安陽(yáng)分行 劉歡）

相關(guān)信息： 沒(méi)有相關(guān)文章

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。