中信銀行打造行業(yè)首個(gè)養老金融規劃人才隊伍
提升金融服務(wù)品質(zhì) 解決居民養老痛點(diǎn)

2022-8-2 10:08:38    來(lái)源：中信銀行

　　近日，中信銀行正式啟動(dòng)養老金融規劃人才隊伍培養項目，這是銀行業(yè)首個(gè)專(zhuān)注于客戶(hù)養老金融需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍。

　　養老金融規劃人才隊伍是中信銀行“幸福+”養老金融服務(wù)體系的重要組成部分。據介紹，中信銀行今年將從行內優(yōu)秀理財經(jīng)理中首批選拔1000人，聯(lián)合清華大學(xué)開(kāi)辦養老金融規劃人才初級培訓班，全方位、多角度培養。完成相關(guān)課程培訓后，客戶(hù)經(jīng)理要充分運用所學(xué)服務(wù)客戶(hù)，完成一定量的養老金融規劃服務(wù)，才能獲得行內認證。

　　中信銀行養老金融規劃人才項目負責人顏燕介紹，這支人才隊伍作為中信銀行在養老金融領(lǐng)域播撒的種子，將帶動(dòng)全行養老金融服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。未來(lái)隨著(zhù)個(gè)人養老金相關(guān)的配套政策措施陸續出臺，中信銀行養老賬本的持續優(yōu)化、養老金融產(chǎn)品體系的不斷完善等落地措施也將在“養老金融規劃人才”隊伍中先行先試。

　　隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程的加快和居民財富的穩健增長(cháng)，居民養老需求正從基礎的“生存型養老”向有溫度、高質(zhì)量的“生活型養老”轉變。中信銀行關(guān)注養老金融的現實(shí)需求，深刻理解養老財富管理轉型趨勢，升級了“幸福+”養老金融服務(wù)體系。

　　“幸福+”養老金融服務(wù)體系包括“六個(gè)一”：一個(gè)賬戶(hù)、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本、一套服務(wù)、一支隊伍、一份報告，旨在深度認知居民養老金融行為，洞察居民養老金融心理賬戶(hù)，提升養老金融服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而切實(shí)解決每一位居民養老的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　具體來(lái)看，該體系一是打造一個(gè)多渠道、多功能、多生態(tài)的個(gè)人養老金資金賬戶(hù)；二是打造一套品類(lèi)齊、功能全、質(zhì)量?jì)?yōu)的“十分精選”養老金融產(chǎn)品體系；三是推出一個(gè)算得清、管得住、投得好的“養老賬本”；四是提供一整套覆蓋財富、健康、學(xué)院、舞臺、優(yōu)惠、傳承的“金融+非金融”服務(wù)；五是與清華大學(xué)合作，培養一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓、歷經(jīng)實(shí)戰、服務(wù)優(yōu)良的“養老金融規劃人才”隊伍；六是發(fā)布一份養老財富管理報告。

　　今年5月20日，中信銀行“幸福+”養老賬本面客，在業(yè)界率先提出“養老三筆錢(qián)”理念。試運營(yíng)期間，養老賬本各個(gè)模塊點(diǎn)擊量已超過(guò)70萬(wàn)次，成功激活、開(kāi)立養老賬本的客戶(hù)已超過(guò)2.3萬(wàn)戶(hù)。根據客戶(hù)反饋的優(yōu)化意見(jiàn)，目前中信銀行已對養老賬本完成5版功能迭代。

　　據悉，未來(lái)中信銀行會(huì )持續以客戶(hù)為中心，完善客戶(hù)體驗、打造核心功能、拓展使用渠道，讓客戶(hù)更便捷地使用養老賬本做好養老規劃和儲備，享受更加幸福的養老生活。

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