中信銀行鄭州分行深入開(kāi)展支付降費讓利于民

2022-8-17 11:45:31    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費工作部署，進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，中信銀行鄭州分行積極組織開(kāi)展“支付降費 讓利于民”的主題宣傳活動(dòng)，推進(jìn)減費讓利政策見(jiàn)實(shí)效。

　　政策宣導、入腦入心

　　該行及時(shí)將減費讓利相關(guān)政策傳導至基層員工，在晨夕會(huì )組織員工學(xué)習，確保員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務(wù)標準，利用自查互檢的方式督促學(xué)習成果，做到“知政策、會(huì )宣講、懂操作”，讓政策“入腦入心”。

　　暢通渠道、提高服務(wù)

　　該行暢通投訴渠道和咨詢(xún)渠道，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開(kāi)透明，接受公眾的監督。在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知收費標準及減免政策，充分保障客戶(hù)知情權，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿(mǎn)意度。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下、加強宣傳

　　中信銀行鄭州分行持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕、展架及公告欄，在廳堂開(kāi)展宣傳，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產(chǎn)品收費標準。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費讓利宣傳片外，還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳，持續將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細化推送到位。班后，該行組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，引導小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)了解降費政策，扎實(shí)推進(jìn)減費讓利政策，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內容，也是支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續落實(shí)減費讓利政策，堅定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟責任，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實(shí)各項降費政策，確保政策紅利真正惠及客戶(hù)，助力小微企業(yè)輕裝前行。

（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）

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