中信銀行鄭州分行：減費讓利惠企利民，助力中小企業(yè)發(fā)展

2023-1-28 9:54:32    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　中信銀行鄭州分行積極響應人民銀行、四部委減費讓利決策部署，緊緊圍繞支持和服務(wù)市場(chǎng)主體，結合本行實(shí)際情況制定實(shí)施方案并高效落實(shí)、平穩推進(jìn)，多措并舉推進(jìn)減費讓利相關(guān)政策落實(shí)見(jiàn)效，優(yōu)化中小企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)，助力中小企業(yè)健康發(fā)展。  
　　加大宣傳及監督力度。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳欄、宣傳展架、最新收費價(jià)目表等形式，向客戶(hù)展示減費讓利政策。同時(shí)在官網(wǎng)、手機銀行、微信等渠道進(jìn)行公示，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)對客宣傳減費讓利政策，確�？蛻�(hù)應知盡知。該行工作人員對到訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，邀請客戶(hù)填寫(xiě)回訪(fǎng)調查問(wèn)卷，多形式、多渠道宣傳引導，保障客戶(hù)的知情權和自主選擇權。為確保一線(xiàn)服務(wù)人員熟練掌握減費讓利政策，該行對落實(shí)情況開(kāi)展檢查。通過(guò)現場(chǎng)檢查、電話(huà)暗訪(fǎng)等形式，摸排網(wǎng)點(diǎn)人員對減費讓利政策掌握情況，有效避免應降未降問(wèn)題。同時(shí)，該行加大減費讓利政策培訓力度，強化政策落實(shí)成效。 
　　優(yōu)化賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程。該行為小微企業(yè)開(kāi)通綠色通道，網(wǎng)點(diǎn)設置專(zhuān)人接待，對到訪(fǎng)申請開(kāi)戶(hù)的企業(yè)及時(shí)登記信息，告知開(kāi)戶(hù)流程及需提供的開(kāi)戶(hù)資料，專(zhuān)人指導客戶(hù)線(xiàn)上預約開(kāi)戶(hù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率。強化賬戶(hù)分級分類(lèi)管理，做好賬戶(hù)風(fēng)險防控。同時(shí)加強對公賬戶(hù)全生命周期管理，定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，收集客戶(hù)對賬戶(hù)使用的相關(guān)意見(jiàn)，宣傳減費讓利政策和支付安全知識，提示客戶(hù)按月對賬。通過(guò)回訪(fǎng)工作，進(jìn)一步提升對公賬戶(hù)服務(wù)，發(fā)現并解決企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
　　中信銀行鄭州分行將持續做好減費讓利、優(yōu)化對公賬戶(hù)服務(wù)等各項工作，提升中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)發(fā)展提供助力。

中信銀行鄭州分行 武子豪 張安安 李偉

相關(guān)信息： 中信銀行鄭州分行現金兌換暖人心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)贊譽(yù)

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。