中信銀行“哨兵”系統挽回客戶(hù)損失超1.55億元

2023-5-11 17:21:51    來(lái)源：中信銀行

　　4月下旬的一個(gè)晚上，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統監測到，長(cháng)春分行一名67歲的老年客戶(hù)王女士疑似正在遭受電信詐騙，立即對其賬戶(hù)進(jìn)行保護性管控。1分鐘內，中信銀行總分支行迅速啟動(dòng)應急預案，長(cháng)春分行華山路支行理財經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系王女士，告知其正在經(jīng)歷電信詐騙，耐心細致勸阻其不要上當，最終成功阻斷詐騙行動(dòng)，幫助王女士避免了10萬(wàn)余元的資金損失。

　　據王女士所述，她接到電話(huà)被告知購買(mǎi)的機票延誤，需要按照騙子給的短信鏈接下載APP，進(jìn)而獲得機票延誤賠償。王女士一時(shí)心急，就按照他們在電話(huà)中的指導把其他存款先轉到了騙子的賬戶(hù)上，在操作中信銀行手機銀行的時(shí)候，幸好及時(shí)接到了中信銀行工作人員的勸阻，避免了后續資金的流失。但王女士在其他機構的7萬(wàn)余元資金已經(jīng)被騙轉出，現已報警處理。

　　為了表達對中信銀行的感謝，王女士的子女特意陪伴老人為中信銀行送上了錦旗——“溫情系客戶(hù)，慧眼識騙局”及感謝信。王女士稱(chēng)贊中信銀行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：“中信銀行及時(shí)有效的勸阻，讓我們家避免了巨大的損失，是對媽媽最大的安慰。太感謝中信銀行了！”
截至2023年4月末，中信銀行反詐“哨兵”近3年內精準識別并攔截電信詐騙事件千余起，累計幫助1000余名客戶(hù)挽回損失超1.55億元。

　　中信銀行不僅在反詐工作中為客戶(hù)筑起暖心堡壘，還為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和貼心金融服務(wù)。母親節前夕，中信銀行財富管理秉承“讓財富有溫度”的品牌主張，結合明星產(chǎn)品“十分精選”策劃了《讓熱乎乎的媽媽?zhuān)�心里熱乎乎》母親節活動(dòng)，幫助所有“母親”輕松打理“錢(qián)袋子”。據悉，中信銀行積極打造投研團隊，構建“十分精選”基金產(chǎn)品優(yōu)選的服務(wù)體系。2020年以來(lái)，“中信銀行十分精選權益基金指數”連續三年收益優(yōu)于主流寬基指數；“十分精選”投研團隊通過(guò)嚴格的產(chǎn)品遴選、豐富的產(chǎn)品體系、特色的投教工程，滿(mǎn)足多層次、多維度的配置需求，成為近百萬(wàn)客戶(hù)的投資選擇。

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