急客戶(hù)之所急 中信銀行鄭州分行貼心服務(wù)獲表?yè)P

2023-5-19 12:19:59    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　5月12日下午，一名客戶(hù)來(lái)到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，感謝該行工作人員貼心熱情的服務(wù)，現場(chǎng)撥打客服電話(huà)對工作人員進(jìn)行表?yè)P，這是怎么一回事呢？

　　原來(lái)，11日下午5點(diǎn)左右，中信銀行鄭州分行接到客戶(hù)的預約取款電話(huà)，由于生意需要，客戶(hù)需要緊急支取現金數百萬(wàn)元。由于支取金額較大，工作人員接到預約申請后，第一時(shí)間報備上級行，緊鑼密鼓為客戶(hù)調款，與客戶(hù)約定取款時(shí)間，提示客戶(hù)攜帶有效身份證件和銀行卡前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)支取�？蛻�(hù)到達網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員迅速為客戶(hù)辦理大額取款業(yè)務(wù)，并由銀行安保人員護送客戶(hù)上車(chē)，最大限度保護客戶(hù)財產(chǎn)安全。

　　這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事，但卻幫助客戶(hù)解決了燃眉之急。次日，客戶(hù)專(zhuān)程前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)表達感謝，也就出現了開(kāi)頭的一幕�？蛻�(hù)表示，由于支取現金較大，通知得也比較晚，曾擔心不能一次性辦理完畢，耽誤生意處理，沒(méi)想到從預約取款到業(yè)務(wù)辦理完畢，中信銀行工作人員態(tài)度都特別好，不厭其煩，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，提供了超出客戶(hù)預期的服務(wù)，深深表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心、急客戶(hù)之所急”服務(wù)理念，堅持以客戶(hù)的需求為導向，積極踐行社會(huì )責任，為客戶(hù)提供高效、便捷、暖心的服務(wù)！

（中信銀行鄭州分行 宋金蘭）

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