中信銀行鄭州分行：暖心救助，傳遞愛(ài)與溫暖

2024/9/23 11:43:43    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2024年9月11日，原本平凡的一天，卻因中信銀行鄭州中原路支行門(mén)前的一場(chǎng)暖心故事而變得意義非凡。

　　當日上午，中信銀行鄭州中原路支行柜員龍慧在大廳值班時(shí)，突然聽(tīng)到門(mén)外傳來(lái)一陣驚呼聲，尋著(zhù)聲音發(fā)出地她迅速跑了出去，只見(jiàn)一位七八十歲的老人躺在人行道上，痛苦地呻吟著(zhù)。龍慧沒(méi)有絲毫遲疑，立刻上前查看老人狀況，這時(shí)老人躺在地上無(wú)法動(dòng)彈，眼鏡摔碎致眼周多處擦傷，鮮血流出，頭上也起了一個(gè)大包。龍慧一邊輕聲安撫老人情緒，一邊撥打 120 急救電話(huà)，支行會(huì )計經(jīng)理和其他廳堂值班人員也趕來(lái)幫忙，在電話(huà)里醫護人員語(yǔ)音指導下，大家迅速從營(yíng)業(yè)廳取出醫藥箱，用干凈紗布為老人按壓止血。在等待120急救期間，該行的員工寸步不離守在老人身邊，聯(lián)系老人家屬并細心觀(guān)察老人身體狀況，直至救護車(chē)將老人送往醫院救治。

　　9月19日下午，老人家屬來(lái)到中信銀行鄭州中原路支行，拉著(zhù)工作人員的手感激地說(shuō)：“當天老人是去銀行取退休工資，因年齡大腿腳不靈不小心摔倒，多虧你們救助及時(shí)，才沒(méi)出現不可預估的后果�，F在老人身體逐漸康復，特意囑咐制作一面錦旗送來(lái)�！卞\旗上“見(jiàn)義勇為，品德高尚”八個(gè)大字閃耀著(zhù)金色光芒，表達了老人及其家屬對中信銀行工作人員暖心之舉的崇高敬意和誠摯感謝，這面錦旗是中信銀行與客戶(hù)之間善意的雙向奔赴。

　　中信銀行鄭州中原路支行作為老年客戶(hù)服務(wù)主題網(wǎng)點(diǎn)，日常定期做好突發(fā)事件應急處理和服務(wù)演練，設置無(wú)障礙坡道、無(wú)障礙呼叫按鈴、愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、輪椅、老花鏡等適老設施，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)效。此次見(jiàn)義勇為事件展現了該行員工的高尚品德和強烈社會(huì )責任感，也是努力踐行“讓財富有溫度”品牌主張的一個(gè)縮影，將激勵更多人在他人遭遇困難時(shí)挺身而出，傳遞正能量，讓社會(huì )處處充滿(mǎn)愛(ài)與溫暖。

（通訊員：龍慧）

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