做好養老金融大文章，中信銀行鄭州分行持續發(fā)力

2024/10/23 11:20:28    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，科技民生老年助餐政企銀戰略合作集體簽約儀式在金融島投資大廈成功舉辦，中信銀行鄭州分行作為唯一受邀參加的股份制銀行，與河南頤城科技生活服務(wù)有限公司簽訂了戰略合作協(xié)議，以金融之力支持養老助餐項目建設。

　　黨的二十大報告指出：“實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略，發(fā)展養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現全體老年人享有基本養老服務(wù)�！睗M(mǎn)足數量龐大的老年群眾金融需求，關(guān)系群眾福祉。中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性、人民性，依托中信集團協(xié)同力量，攜手行業(yè)優(yōu)秀伙伴，在產(chǎn)品創(chuàng )新、綜合服務(wù)、醫療康養等領(lǐng)域開(kāi)展深度合作，探索打造“財富”“健康”“醫養”“長(cháng)壽”的養老金融服務(wù)閉環(huán)。

　　全面升級“幸福+”養老金融體系。作為國內最早布局養老金融服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行圍繞客戶(hù)全生命周期養老需求，依托中信集團金融全牌照優(yōu)勢和強大的協(xié)同優(yōu)勢，全面升級了“幸福+”養老金融體系。中信銀行服務(wù)熱線(xiàn)自動(dòng)識別老年客戶(hù)，60歲及以上老年客戶(hù)使用預留手機號撥打熱線(xiàn)時(shí)，可一鍵進(jìn)入人工服務(wù)；推出老年客戶(hù)專(zhuān)屬手機銀行APP以及“動(dòng)卡空間APP長(cháng)輩版”，字體醒目、界面簡(jiǎn)潔、操作便利；手機銀行APP推出“幸福+養老賬本”功能，打造包含“一個(gè)賬戶(hù)、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本、一套服務(wù)、一支隊伍、一份報告”六大支撐的業(yè)務(wù)結構，讓養老與金融“幸福相伴”。截至9月末，中信銀行鄭州分行養老賬本用戶(hù)已突破30萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人養老金賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)突破5萬(wàn)戶(hù)。

　　持續豐富養老金融服務(wù)內容。自2013年起中信銀行鄭州分行每年投入專(zhuān)項費用搭建老年客戶(hù)積分權益體系，十余年來(lái)持續為老年客戶(hù)提供積分兌雞蛋專(zhuān)屬權益；為提升老年金融消費者風(fēng)險防范意識，中信銀行聯(lián)合老齡委出版《老年金融知識讀本》《玩轉智能手機》，聯(lián)合老齡科研中心發(fā)布《老年金融消費者風(fēng)險防范手冊》。鄭州分行自創(chuàng )的老年人反詐主題視頻“李阿姨反詐的一天”，被國家反詐中心官方視頻政務(wù)號采納，播出量達千萬(wàn)人次；同時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置無(wú)障礙坡道、無(wú)障礙呼叫按鈴、愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、輪椅、老花鏡等適老設施，設立了鄭州中原路支行和平頂山建設東路支行兩家老年主題網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)質(zhì)效。

　　老年主題網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)

　　創(chuàng )新推出全生命周期財務(wù)規劃。推出了“三分四步”全生命周期財務(wù)規劃法，圍繞“Z世代、中生代、銀發(fā)代”（三分）全客群養老需求，提出“長(cháng)壽時(shí)代，做自己人生CFO”的價(jià)值主張，按照“平衡收支、預防風(fēng)險、規劃養老、長(cháng)錢(qián)投資”四步開(kāi)展養老規劃，理順了個(gè)人資產(chǎn)配置的邏輯順序，兼顧了當期現金流和遠期現金流，涵蓋了個(gè)人資產(chǎn)和個(gè)人負債，為長(cháng)壽時(shí)代居民資產(chǎn)配置提供新的服務(wù)方式。

　　積極推廣個(gè)人養老政策宣傳。中信銀行鄭州分行持續開(kāi)展“幸福工會(huì )進(jìn)企”活動(dòng)，宣傳個(gè)人養老金相關(guān)政策、產(chǎn)品,開(kāi)展活動(dòng)1000余場(chǎng)，服務(wù)客戶(hù)1.3萬(wàn)戶(hù)；開(kāi)展養老社區實(shí)地調研，從生活舒適、醫護健康、交通便利、文體娛樂(lè )和安全保障五大維度調研養老社區核心亮點(diǎn)，為后續提供多樣化養老服務(wù)助力。同時(shí)全面落實(shí)中信銀行“百城萬(wàn)場(chǎng)消保行”活動(dòng)，聚焦一老一少重點(diǎn)群體，持續提供特色金融服務(wù)，走進(jìn)養老院、老干部大學(xué)，針對老年人開(kāi)展專(zhuān)題宣傳，今年“金融教育宣傳月”活動(dòng)期間，共開(kāi)展老年群體宣傳90余場(chǎng)，向社會(huì )傳遞金融正能量。

　　養老既是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福安康的“民之關(guān)切”，也是關(guān)乎社會(huì )發(fā)展和諧穩定的“國之大者”。未來(lái)，中信銀行鄭州分行將持續堅持金融工作的政治性、人民性，依托中信集團協(xié)同力量，推動(dòng)養老金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，做實(shí)、做優(yōu)、做好養老金融大文章。

（通訊員：常雙雙）

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