中信銀行鄭州分行優(yōu)化支付服務(wù)見(jiàn)溫度
更新時(shí)間：2025/1/9 20:42:44 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
2021年專(zhuān)題區
為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的實(shí)施意見(jiàn)》要求，做好優(yōu)化支付服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，中信銀行鄭州分行積極開(kāi)展優(yōu)化支付服務(wù)集中宣傳活動(dòng)，加強網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)和宣傳推廣工作。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁(yè)架上擺放優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)宣傳折頁(yè)，方便客戶(hù)自由拿取調閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)放優(yōu)化支付服務(wù)宣傳折頁(yè)，同時(shí)宣傳“零錢(qián)包”。設置愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶(hù)特色化服務(wù)，老年客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)機構后，予以?xún)?yōu)先接待，對于75周歲以上或存在行動(dòng)不便、聽(tīng)力、語(yǔ)言交流障礙等情況的老年客戶(hù)，安排專(zhuān)人全程陪同，并引導至人工柜臺辦理業(yè)務(wù)。
深入社區和代兌點(diǎn)宣傳�，F金服務(wù)網(wǎng)格化責任網(wǎng)點(diǎn)的工作人員深入社區、商超和外幣代兌點(diǎn)，加強支付服務(wù)知識宣傳，使人民群眾對支付方式有更加全面的了解，享受支付服務(wù)給人民群眾生活、工作帶來(lái)的便利。主動(dòng)向網(wǎng)點(diǎn)附近群眾介紹我行可提供外籍來(lái)華人員兌換人民幣現鈔、外籍來(lái)華人員持護照柜面開(kāi)戶(hù)及外幣兌換等服務(wù)。為保障外幣代兌點(diǎn)順利運營(yíng)，中信銀行工作人員前往代兌點(diǎn)，對酒店工作人員開(kāi)展外幣代兌業(yè)務(wù)知識及反假貨幣知識培訓，便于酒店工作人員向外籍來(lái)華人員宣傳各項便利化金融服務(wù)，同時(shí)向酒店提供零錢(qián)包兌換服務(wù)，方便酒店給入住客戶(hù)進(jìn)行零錢(qián)兌付。
積極響應客戶(hù)需求。鄭州某材料公司是一家專(zhuān)注食品領(lǐng)域內金屬包裝及主輔材料供應為一體的大型綜合綠色創(chuàng )新型企業(yè)，也為省級企業(yè)技術(shù)中心。在“行長(cháng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)中中信銀行鄭州分行獲悉企業(yè)有外籍員工代發(fā)需求，迅速響應，宣講針對境外來(lái)華人員便捷優(yōu)質(zhì)的賬戶(hù)服務(wù)，涵蓋外籍人士開(kāi)卡綠色通道、外卡ATM取現等方面，并對萬(wàn)事達雙幣借記卡、護航卡等出國金融明星卡進(jìn)行介紹，不僅解決外籍員工工資代發(fā)的需要，還能為員工提供銀行卡境內外便捷使用、跨境匯款手續費優(yōu)惠等增值服務(wù)。最終高效為公司外籍員工辦理了銀行卡開(kāi)卡、手機銀行開(kāi)立以及非柜面限額修改等業(yè)務(wù)，獲得客戶(hù)高度認可。
未來(lái)，中信銀行鄭州分行將堅持落實(shí)國家政策，履行社會(huì )責任，優(yōu)化金融服務(wù)，致力于推動(dòng)包括現金、銀行卡及移動(dòng)支付等多種支付方式，全方位提升支付服務(wù)水平，為境內外客戶(hù)提供更便捷、高效、安全的金融服務(wù)！
（通訊員：趙紅梅 魏露）
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為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的實(shí)施意見(jiàn)》要求，做好優(yōu)化支付服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，中信銀行鄭州分行積極開(kāi)展優(yōu)化支付服務(wù)集中宣傳活動(dòng)，加強網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)和宣傳推廣工作。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁(yè)架上擺放優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)宣傳折頁(yè)，方便客戶(hù)自由拿取調閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)放優(yōu)化支付服務(wù)宣傳折頁(yè)，同時(shí)宣傳“零錢(qián)包”。設置愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶(hù)特色化服務(wù)，老年客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)機構后，予以?xún)?yōu)先接待，對于75周歲以上或存在行動(dòng)不便、聽(tīng)力、語(yǔ)言交流障礙等情況的老年客戶(hù)，安排專(zhuān)人全程陪同，并引導至人工柜臺辦理業(yè)務(wù)。
深入社區和代兌點(diǎn)宣傳�，F金服務(wù)網(wǎng)格化責任網(wǎng)點(diǎn)的工作人員深入社區、商超和外幣代兌點(diǎn)，加強支付服務(wù)知識宣傳，使人民群眾對支付方式有更加全面的了解，享受支付服務(wù)給人民群眾生活、工作帶來(lái)的便利。主動(dòng)向網(wǎng)點(diǎn)附近群眾介紹我行可提供外籍來(lái)華人員兌換人民幣現鈔、外籍來(lái)華人員持護照柜面開(kāi)戶(hù)及外幣兌換等服務(wù)。為保障外幣代兌點(diǎn)順利運營(yíng)，中信銀行工作人員前往代兌點(diǎn)，對酒店工作人員開(kāi)展外幣代兌業(yè)務(wù)知識及反假貨幣知識培訓，便于酒店工作人員向外籍來(lái)華人員宣傳各項便利化金融服務(wù)，同時(shí)向酒店提供零錢(qián)包兌換服務(wù)，方便酒店給入住客戶(hù)進(jìn)行零錢(qián)兌付。
積極響應客戶(hù)需求。鄭州某材料公司是一家專(zhuān)注食品領(lǐng)域內金屬包裝及主輔材料供應為一體的大型綜合綠色創(chuàng )新型企業(yè)，也為省級企業(yè)技術(shù)中心。在“行長(cháng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)中中信銀行鄭州分行獲悉企業(yè)有外籍員工代發(fā)需求，迅速響應，宣講針對境外來(lái)華人員便捷優(yōu)質(zhì)的賬戶(hù)服務(wù)，涵蓋外籍人士開(kāi)卡綠色通道、外卡ATM取現等方面，并對萬(wàn)事達雙幣借記卡、護航卡等出國金融明星卡進(jìn)行介紹，不僅解決外籍員工工資代發(fā)的需要，還能為員工提供銀行卡境內外便捷使用、跨境匯款手續費優(yōu)惠等增值服務(wù)。最終高效為公司外籍員工辦理了銀行卡開(kāi)卡、手機銀行開(kāi)立以及非柜面限額修改等業(yè)務(wù)，獲得客戶(hù)高度認可。
未來(lái)，中信銀行鄭州分行將堅持落實(shí)國家政策，履行社會(huì )責任，優(yōu)化金融服務(wù)，致力于推動(dòng)包括現金、銀行卡及移動(dòng)支付等多種支付方式，全方位提升支付服務(wù)水平，為境內外客戶(hù)提供更便捷、高效、安全的金融服務(wù)！
（通訊員：趙紅梅 魏露）
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