“現金春運”優(yōu)服務(wù)，金融惠民有溫度
中信銀行鄭州分行多措保障“雙節”期間現金供應
中信銀行鄭州分行多措保障“雙節”期間現金供應
更新時(shí)間：2025/1/23 11:18:19 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
2021年專(zhuān)題區
新春佳節來(lái)臨之際，公眾用現需求攀升，為深入貫徹落實(shí)人民銀行河南省分行《關(guān)于持續優(yōu)化現金使用環(huán)境 進(jìn)一步提升現金服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》，確�，F金供應，中信銀行鄭州分行多措并舉，切實(shí)提升現金服務(wù)質(zhì)效，增強公眾現金服務(wù)滿(mǎn)意度。
保障現金供應充足，確保公眾“有錢(qián)用”
“過(guò)新年，用新錢(qián)”，針對春節前新鈔需求高峰，中信銀行鄭州分行自元旦以來(lái)在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調撥數量，積極充盈人民幣現金庫存。同時(shí)，加大人民幣現金投放力度，強化小面額現金備付，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現金供應充足，滿(mǎn)足公眾多樣化現金需求。提高現金自助設備服務(wù)效率，合理安排清機加鈔頻次，通過(guò)自助設備投放新鈔，加強設備維保巡查，保障現金供應不間斷。
提供多樣現金服務(wù)，便利提供“滿(mǎn)意錢(qián)”
中信銀行鄭州分行轄內各營(yíng)業(yè)機構持續提升柜面現金服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)設“殘損幣兌換窗口”無(wú)償為客戶(hù)兌換殘缺、污損人民幣，提升流通中人民幣整潔度。針對特殊人群和老年人，開(kāi)設“綠色通道”，優(yōu)化服務(wù)流程，提供現金服務(wù)送上門(mén)和無(wú)障礙金融服務(wù)。為應對集中取現需求，減少客戶(hù)排隊等候時(shí)間，提升客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理體驗，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通應急柜臺，實(shí)施分流，引導客戶(hù)快速辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)結合現金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，各網(wǎng)點(diǎn)深入商超、農貿市場(chǎng)等重點(diǎn)用現場(chǎng)景，以預約兌換和現場(chǎng)兌換相結合的方式，開(kāi)展兌零換殘專(zhuān)項活動(dòng)，回收群眾和商戶(hù)保有的殘損人民幣和零鈔，著(zhù)力解決重點(diǎn)區域小面額殘損人民幣沉淀問(wèn)題�！半p節”期間累計回籠殘損幣1萬(wàn)余元。
筑牢假幣堵截防線(xiàn)，多措保障“放心錢(qián)”
中信銀行鄭州分行積極開(kāi)展人民幣知識宣傳活動(dòng)，圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規等內容，開(kāi)展元旦至春節期間反假貨幣專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。組織各支行走進(jìn)幼兒園，借助園區“跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)，采用寓教于樂(lè )的方式，通過(guò)真實(shí)的現金交易場(chǎng)景、有趣的圖片展示，講解人民幣防偽特征，宣傳假幣危害，為小朋友們開(kāi)展生動(dòng)有趣的金融知識啟蒙課。中信銀行信陽(yáng)分行走進(jìn)新申河夜市，在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，讓流動(dòng)攤主們在短時(shí)間內快速掌握識別假幣的要點(diǎn)，鼓勵群眾做識假反假的達人�！耙郧笆盏郊賻哦甲哉J倒霉，現在有你們銀行人手把手教我們，就再也不怕收到假幣認不出來(lái)了”，一位攤主由衷說(shuō)到。
中信銀行鄭州分行將持續提升現金服務(wù)能力，依托現金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，加強現金供給保障，積極開(kāi)展小面額人民幣兌換、殘損幣回籠、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作，不斷凈化人民幣現金流通環(huán)境，提升公眾對現金服務(wù)的獲得感，為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。
（通訊員：程燁）
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新春佳節來(lái)臨之際，公眾用現需求攀升，為深入貫徹落實(shí)人民銀行河南省分行《關(guān)于持續優(yōu)化現金使用環(huán)境 進(jìn)一步提升現金服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》，確�，F金供應，中信銀行鄭州分行多措并舉，切實(shí)提升現金服務(wù)質(zhì)效，增強公眾現金服務(wù)滿(mǎn)意度。
保障現金供應充足，確保公眾“有錢(qián)用”
“過(guò)新年，用新錢(qián)”，針對春節前新鈔需求高峰，中信銀行鄭州分行自元旦以來(lái)在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調撥數量，積極充盈人民幣現金庫存。同時(shí)，加大人民幣現金投放力度，強化小面額現金備付，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現金供應充足，滿(mǎn)足公眾多樣化現金需求。提高現金自助設備服務(wù)效率，合理安排清機加鈔頻次，通過(guò)自助設備投放新鈔，加強設備維保巡查，保障現金供應不間斷。
提供多樣現金服務(wù)，便利提供“滿(mǎn)意錢(qián)”
中信銀行鄭州分行轄內各營(yíng)業(yè)機構持續提升柜面現金服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)設“殘損幣兌換窗口”無(wú)償為客戶(hù)兌換殘缺、污損人民幣，提升流通中人民幣整潔度。針對特殊人群和老年人，開(kāi)設“綠色通道”，優(yōu)化服務(wù)流程，提供現金服務(wù)送上門(mén)和無(wú)障礙金融服務(wù)。為應對集中取現需求，減少客戶(hù)排隊等候時(shí)間，提升客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理體驗，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通應急柜臺，實(shí)施分流，引導客戶(hù)快速辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)結合現金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，各網(wǎng)點(diǎn)深入商超、農貿市場(chǎng)等重點(diǎn)用現場(chǎng)景，以預約兌換和現場(chǎng)兌換相結合的方式，開(kāi)展兌零換殘專(zhuān)項活動(dòng)，回收群眾和商戶(hù)保有的殘損人民幣和零鈔，著(zhù)力解決重點(diǎn)區域小面額殘損人民幣沉淀問(wèn)題�！半p節”期間累計回籠殘損幣1萬(wàn)余元。
筑牢假幣堵截防線(xiàn)，多措保障“放心錢(qián)”
中信銀行鄭州分行積極開(kāi)展人民幣知識宣傳活動(dòng)，圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規等內容，開(kāi)展元旦至春節期間反假貨幣專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。組織各支行走進(jìn)幼兒園，借助園區“跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)，采用寓教于樂(lè )的方式，通過(guò)真實(shí)的現金交易場(chǎng)景、有趣的圖片展示，講解人民幣防偽特征，宣傳假幣危害，為小朋友們開(kāi)展生動(dòng)有趣的金融知識啟蒙課。中信銀行信陽(yáng)分行走進(jìn)新申河夜市，在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，讓流動(dòng)攤主們在短時(shí)間內快速掌握識別假幣的要點(diǎn)，鼓勵群眾做識假反假的達人�！耙郧笆盏郊賻哦甲哉J倒霉，現在有你們銀行人手把手教我們，就再也不怕收到假幣認不出來(lái)了”，一位攤主由衷說(shuō)到。
中信銀行鄭州分行將持續提升現金服務(wù)能力，依托現金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，加強現金供給保障，積極開(kāi)展小面額人民幣兌換、殘損幣回籠、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作，不斷凈化人民幣現金流通環(huán)境，提升公眾對現金服務(wù)的獲得感，為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。
（通訊員：程燁）
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