秦武成：把服務(wù)做到村民心坎上
更新時(shí)間：2024-4-11 16:22:11 來(lái)源：焦作晚報
2022年專(zhuān)題
秦武成（左）在村民家中走訪(fǎng)。記者 杜挺勇 攝
什么是警民一家親？
4月1日一大早，市公安局馬村分局待王派出所輔警秦武成來(lái)到了分包的王母泉村。無(wú)論是六七十歲的老人，還是20多歲的年輕人，大家和他都特別親切：“秦警官，近期有啥工作需要配合盡管說(shuō)……”“上次辦居住證的事多虧你提醒，省了不少事……”
贏(yíng)得群眾認可，沒(méi)有任何捷徑。最平凡的包村警務(wù)崗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已扎根6年。6年間，他知民意、守民心、敢管事、能辦事，用實(shí)干架起警民連心橋。今年3月，秦武成被省公安廳授予二級嘉獎。
從部隊退伍，2016年秦武成走進(jìn)公安隊伍。骨子里有一股正氣和血性，再加上過(guò)人的業(yè)務(wù)能力，他兩年間在刑偵部門(mén)協(xié)助辦理案件100多起。
踏實(shí)肯干、能文能武，秦武成在輔警隊伍中嶄露鋒芒。2018年，他來(lái)到基層派出所，除了協(xié)助辦案、治安防范等工作外，還擔起了王母泉村的包村警務(wù)擔子。
基層鄉村，想讓糾紛迅速調解、求助馬上解決，實(shí)則不易。剛到村里，秦武成也感受到了壓力。
“對村里情況不熟悉，事說(shuō)不到‘點(diǎn)’上，村民嘴上不說(shuō)，心里不服你……”回憶起6年前，秦武成說(shuō)，沉在村里，熟悉村情，一定是干好工作的第一步。白天村民外出務(wù)工多，他就主動(dòng)加班，利用晚間挨家挨戶(hù)上門(mén)；有話(huà)村民們開(kāi)始不愿說(shuō)，就到村里小廣場(chǎng)和村民嘮家常，逐漸掌握村里的關(guān)注點(diǎn)、矛盾點(diǎn)；主動(dòng)提供各種服務(wù)，不斷開(kāi)展反詐宣傳、便民服務(wù)等，切實(shí)提高群眾的滿(mǎn)意度。
從村中企業(yè)，到群眾家中，再到田間地頭，處處能看見(jiàn)秦武成忙碌的身影。無(wú)論是半夜三更，還是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家里的事就走，有時(shí)甚至飯沒(méi)吃完就急赴現場(chǎng)。
慢慢地，秦武成成為村里治安防范的“主心骨”。
2023年11月的一天，待王派出所得到一條信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似來(lái)到了馬村區。秦武成天天守在村里，對大小事心中有底。在看到嫌疑人照片時(shí)，他一眼認出，該男子前一天在分包的村子出現過(guò)，想找房子住。事不宜遲，他馬上將情況上報，和民警布下“大網(wǎng)”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出現，當即被抓獲歸案。
2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一條小路邊，有一個(gè)出租不久的院子很奇怪，只在晚上有車(chē)輛進(jìn)出。秦武成馬上調查，懷疑有人在院中制造銷(xiāo)售假冒偽劣商品。上報線(xiàn)索后，秦武成請纓加入工作專(zhuān)班。悶熱天氣，他和同事連續蹲守，深度調查。最終，警方掌握充足證據，一舉將制假售假窩點(diǎn)端掉。
在日常工作中，其實(shí)沒(méi)有太多驚心動(dòng)魄的事情，更多的是小矛盾、小問(wèn)題。然而，這些矛盾解決不了，也會(huì )引發(fā)大沖突。利用人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，近年來(lái)，秦武成更是成為調解矛盾糾紛的一把“好手”。
2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商場(chǎng)工作人員發(fā)生沖突。接報后，他馬上趕往現場(chǎng)。原來(lái)，該村民買(mǎi)了一套家具，但在交付時(shí)提出質(zhì)疑，同品牌家具在其他門(mén)店明顯價(jià)格低，懷疑店家當時(shí)虛報優(yōu)惠。雙方言語(yǔ)不和，逐漸矛盾升級。秦武成先穩住雙方情緒，做好前期處置工作，多方展開(kāi)走訪(fǎng)，深度核實(shí)情況。然后，他和商家溝通，對方表示愿意和解。之后，他組織雙方多次座談，并拿出多套解決方案，一點(diǎn)點(diǎn)縮小分歧。最終，雙方握手言和，達成和解。事后，商家還特意為秦武成送去錦旗。
因宅基地糾紛，兩戶(hù)村民本是親友，卻產(chǎn)生積怨。秦武成下決心化解，經(jīng)常往返兩家進(jìn)行溝通。起初，雙方各持己見(jiàn)，互不讓步。秦武成從法律和親情雙方面切入，不斷擺事實(shí)、講道理，并講明利弊關(guān)系�？吹诫p方思想松動(dòng)，他又聯(lián)系村干部等展開(kāi)聯(lián)調。秦武成的努力，村民看在眼里，紛紛伸出援手配合勸導。就這樣，一起持續多年的糾紛被秦武成成功化解。
當然，多年來(lái)一次次化解矛盾，秦武成遇到過(guò)很多困難和委屈。但他堅定地認為，只要情況掌控到位、解釋工作到位，就沒(méi)有化解不了的矛盾�！瓣P(guān)鍵要把為民服務(wù)的理念深植心中，帶著(zhù)感情去工作�！彼f(shuō)。
不問(wèn)收獲，俯首耕耘，秦武成用辛勤換取轄區的和諧，用汗水換取群眾的安寧。未來(lái)，他將鏗鏘走好每一步，繼續把服務(wù)做到村民心坎里。
（記者 杜挺勇）
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秦武成（左）在村民家中走訪(fǎng)。記者 杜挺勇 攝
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4月1日一大早，市公安局馬村分局待王派出所輔警秦武成來(lái)到了分包的王母泉村。無(wú)論是六七十歲的老人，還是20多歲的年輕人，大家和他都特別親切：“秦警官，近期有啥工作需要配合盡管說(shuō)……”“上次辦居住證的事多虧你提醒，省了不少事……”
贏(yíng)得群眾認可，沒(méi)有任何捷徑。最平凡的包村警務(wù)崗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已扎根6年。6年間，他知民意、守民心、敢管事、能辦事，用實(shí)干架起警民連心橋。今年3月，秦武成被省公安廳授予二級嘉獎。
從部隊退伍，2016年秦武成走進(jìn)公安隊伍。骨子里有一股正氣和血性，再加上過(guò)人的業(yè)務(wù)能力，他兩年間在刑偵部門(mén)協(xié)助辦理案件100多起。
踏實(shí)肯干、能文能武，秦武成在輔警隊伍中嶄露鋒芒。2018年，他來(lái)到基層派出所，除了協(xié)助辦案、治安防范等工作外，還擔起了王母泉村的包村警務(wù)擔子。
基層鄉村，想讓糾紛迅速調解、求助馬上解決，實(shí)則不易。剛到村里，秦武成也感受到了壓力。
“對村里情況不熟悉，事說(shuō)不到‘點(diǎn)’上，村民嘴上不說(shuō)，心里不服你……”回憶起6年前，秦武成說(shuō)，沉在村里，熟悉村情，一定是干好工作的第一步。白天村民外出務(wù)工多，他就主動(dòng)加班，利用晚間挨家挨戶(hù)上門(mén)；有話(huà)村民們開(kāi)始不愿說(shuō)，就到村里小廣場(chǎng)和村民嘮家常，逐漸掌握村里的關(guān)注點(diǎn)、矛盾點(diǎn)；主動(dòng)提供各種服務(wù)，不斷開(kāi)展反詐宣傳、便民服務(wù)等，切實(shí)提高群眾的滿(mǎn)意度。
從村中企業(yè)，到群眾家中，再到田間地頭，處處能看見(jiàn)秦武成忙碌的身影。無(wú)論是半夜三更，還是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家里的事就走，有時(shí)甚至飯沒(méi)吃完就急赴現場(chǎng)。
慢慢地，秦武成成為村里治安防范的“主心骨”。
2023年11月的一天，待王派出所得到一條信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似來(lái)到了馬村區。秦武成天天守在村里，對大小事心中有底。在看到嫌疑人照片時(shí)，他一眼認出，該男子前一天在分包的村子出現過(guò)，想找房子住。事不宜遲，他馬上將情況上報，和民警布下“大網(wǎng)”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出現，當即被抓獲歸案。
2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一條小路邊，有一個(gè)出租不久的院子很奇怪，只在晚上有車(chē)輛進(jìn)出。秦武成馬上調查，懷疑有人在院中制造銷(xiāo)售假冒偽劣商品。上報線(xiàn)索后，秦武成請纓加入工作專(zhuān)班。悶熱天氣，他和同事連續蹲守，深度調查。最終，警方掌握充足證據，一舉將制假售假窩點(diǎn)端掉。
在日常工作中，其實(shí)沒(méi)有太多驚心動(dòng)魄的事情，更多的是小矛盾、小問(wèn)題。然而，這些矛盾解決不了，也會(huì )引發(fā)大沖突。利用人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，近年來(lái)，秦武成更是成為調解矛盾糾紛的一把“好手”。
2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商場(chǎng)工作人員發(fā)生沖突。接報后，他馬上趕往現場(chǎng)。原來(lái)，該村民買(mǎi)了一套家具，但在交付時(shí)提出質(zhì)疑，同品牌家具在其他門(mén)店明顯價(jià)格低，懷疑店家當時(shí)虛報優(yōu)惠。雙方言語(yǔ)不和，逐漸矛盾升級。秦武成先穩住雙方情緒，做好前期處置工作，多方展開(kāi)走訪(fǎng)，深度核實(shí)情況。然后，他和商家溝通，對方表示愿意和解。之后，他組織雙方多次座談，并拿出多套解決方案，一點(diǎn)點(diǎn)縮小分歧。最終，雙方握手言和，達成和解。事后，商家還特意為秦武成送去錦旗。
因宅基地糾紛，兩戶(hù)村民本是親友，卻產(chǎn)生積怨。秦武成下決心化解，經(jīng)常往返兩家進(jìn)行溝通。起初，雙方各持己見(jiàn)，互不讓步。秦武成從法律和親情雙方面切入，不斷擺事實(shí)、講道理，并講明利弊關(guān)系�？吹诫p方思想松動(dòng)，他又聯(lián)系村干部等展開(kāi)聯(lián)調。秦武成的努力，村民看在眼里，紛紛伸出援手配合勸導。就這樣，一起持續多年的糾紛被秦武成成功化解。
當然，多年來(lái)一次次化解矛盾，秦武成遇到過(guò)很多困難和委屈。但他堅定地認為，只要情況掌控到位、解釋工作到位，就沒(méi)有化解不了的矛盾�！瓣P(guān)鍵要把為民服務(wù)的理念深植心中，帶著(zhù)感情去工作�！彼f(shuō)。
不問(wèn)收獲，俯首耕耘，秦武成用辛勤換取轄區的和諧，用汗水換取群眾的安寧。未來(lái)，他將鏗鏘走好每一步，繼續把服務(wù)做到村民心坎里。
（記者 杜挺勇）
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