叫響“焦作服務(wù)”金字招牌
——從高質(zhì)量服務(wù)全國性盛會(huì )看市南水北調公司文旅品牌建設
——從高質(zhì)量服務(wù)全國性盛會(huì )看市南水北調公司文旅品牌建設
更新時(shí)間：2023-12-19 10:14:25 來(lái)源：焦作日報
2022年專(zhuān)題
風(fēng)雪見(jiàn)真情，服務(wù)暖人心。
12月15日，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”，國內40多個(gè)省、市的方志機構領(lǐng)導和專(zhuān)家學(xué)者，你一言，我一語(yǔ)，共同為“焦作服務(wù)”點(diǎn)贊——
來(lái)自?xún)让晒诺奈渫f(shuō)：“無(wú)微不至，周到完美！”
來(lái)自甘肅的張文嘉說(shuō)：“老家河南，那就是中！”
來(lái)自云南的鄭靈琳說(shuō)：“天氣雖寒冷，內心暖洋洋！”
……
為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國方志館建設研討會(huì )暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導和支持下，作為接待單位的市南水北調建設發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市南水北調公司）服務(wù)團隊，迎風(fēng)戰雪，堅持“熱情、細致、節儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點(diǎn)一滴狠抓細節，讓來(lái)自全國各地的嘉賓高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對市南水北調公司文旅品牌建設成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來(lái)，該公司致力推動(dòng)由單一的工程建設型公司向集“文旅文創(chuàng )、酒店運營(yíng)、培訓教育、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰略，打造南水北調超級IP，推進(jìn)南水北調文旅品牌建設，彌補我市城區文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時(shí)30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車(chē)的參會(huì )嘉賓，不停地向前來(lái)送站的市南水北調公司職工致謝。
站臺上，寒風(fēng)凜冽，5時(shí)就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當天第一批嘉賓。同時(shí)，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉向各個(gè)城市的飛機票、高鐵票。
截至當日21時(shí)，全國各地來(lái)焦參會(huì )的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車(chē)，宣告送站服務(wù)圓滿(mǎn)結束。與此同時(shí)，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點(diǎn)贊服務(wù)的同時(shí)，紛紛報平安：四川團隊已到達機場(chǎng)；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場(chǎng)戰役。
12月12日至15日，全國方志館建設研討會(huì )暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓班在我市舉辦。然而，天公不作美。會(huì )議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來(lái)襲，交通受阻，極大考驗會(huì )務(wù)接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調公司多次召開(kāi)會(huì )議安排部署，以樹(shù)立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標，成立工作專(zhuān)班，克難攻堅，拉開(kāi)接待服務(wù)帷幕：
——精準的接送服務(wù)�！白鹁吹念I(lǐng)導，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設研討會(huì )！焦作未來(lái)一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時(shí)到出站口等候您的到來(lái)，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會(huì )嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個(gè)小時(shí)出發(fā)，前往鄭州接待參會(huì )嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個(gè)溫馨小舉動(dòng)，讓遠道而來(lái)、舟車(chē)勞頓的客人感動(dòng)不已。蒞焦后，參會(huì )嘉賓進(jìn)入微信群——“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”。會(huì )議通知、用餐時(shí)間、生活提醒……各類(lèi)信息及時(shí)發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時(shí)，耐心、細致為每一位返程參會(huì )嘉賓查詢(xún)車(chē)次，解決問(wèn)題，服務(wù)到底，大家發(fā)自?xún)刃姆Q(chēng)“焦作真暖”。
——專(zhuān)業(yè)的會(huì )議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開(kāi)幕會(huì )場(chǎng)前排座椅進(jìn)行改裝，加寬大屏等，對會(huì )場(chǎng)提檔升級；會(huì )務(wù)服務(wù)人員提前進(jìn)行排練；為此次會(huì )議精心設計了logo、主視覺(jué)，并把主視覺(jué)運用到會(huì )標、座簽、會(huì )務(wù)手冊等方面；定制了學(xué)習用包……小小細節讓參會(huì )嘉賓感受到專(zhuān)業(yè)精神。
會(huì )議、專(zhuān)家授課、分組討論、現場(chǎng)觀(guān)摩……活動(dòng)安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會(huì )嘉賓在參觀(guān)嘉應觀(guān)途中，導引車(chē)爆胎，該公司立即啟動(dòng)應急預案，及時(shí)進(jìn)行轉車(chē)，確保參觀(guān)過(guò)程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)�？头堪才欧矫�，提前制好房卡，參會(huì )人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊等候；5時(shí)30分至21時(shí)，不間斷提供用餐服務(wù)，滿(mǎn)足不同時(shí)段報到人員的用餐需求；21時(shí)后餐廳不打烊，保證深夜來(lái)焦客人吃到熱乎乎的簡(jiǎn)餐……細節追求近乎苛刻。
同時(shí)，該公司還把這次會(huì )議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來(lái)舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調公司的文旅實(shí)力擔當！
這實(shí)力來(lái)自該公司以打造南水北調文旅品牌為目標、大力開(kāi)展“大研學(xué)、大教育、大培訓”活動(dòng)積累的豐富經(jīng)驗！
近年來(lái)，該公司以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和習近平總書(shū)記關(guān)于南水北調后續工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話(huà)精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng )新，大膽實(shí)踐，不斷激活國家方志館南水北調分館的生命力和影響力�！�
在配套建設方面，按照星級標準對距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓樓、宿舍樓、餐廳等進(jìn)行改造、裝修，實(shí)現可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓學(xué)習，并依托學(xué)院現有資源，策劃了八大專(zhuān)題教學(xué)模塊，開(kāi)辟了53個(gè)現場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，一體化滿(mǎn)足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬(wàn)余人次住宿，保障了7.6萬(wàn)余人次就餐服務(wù)。
榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力。該分館成功創(chuàng )建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關(guān)心下一代黨史國史教育基地、南水北調法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng )新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來(lái)，該公司按照市委、市政府統一部署，在轄區相關(guān)部門(mén)的支持下，按照“以活動(dòng)引人流、以新潮造熱點(diǎn)、以消費促活力”的工作思路，通過(guò)舉辦“一區域一特色、一市集一亮點(diǎn)”的天河市集系列文旅活動(dòng)，打造南水北調超級IP，力求景區與城區資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動(dòng)彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓、咨詢(xún)”等功能的國家方志館南水北調研究院，編纂《南水北調志》，申報全國水情方志系統培訓基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來(lái)、活起來(lái)、火起來(lái)；依托南水北調·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進(jìn)各類(lèi)豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動(dòng)能、生態(tài)品質(zhì)和人文價(jià)值，打造立體、健康、互動(dòng)、生態(tài)、活力的城區十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區、各地游客必選打卡地，力爭實(shí)現“讓一條河激活一座城，讓一個(gè)公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過(guò)舉辦全國性的會(huì )議活動(dòng)，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調文旅品牌的知名度和影響力。未來(lái)，我們將以成立南水北調文旅集團為目標，進(jìn)一步壯大南水北調文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調文旅品牌，為奮力譜寫(xiě)全面建設社會(huì )主義現代化焦作新篇章作出應有貢獻�！痹摴径麻L(cháng)王東說(shuō)。
記者 李曉軍
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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風(fēng)雪見(jiàn)真情，服務(wù)暖人心。
12月15日，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”，國內40多個(gè)省、市的方志機構領(lǐng)導和專(zhuān)家學(xué)者，你一言，我一語(yǔ)，共同為“焦作服務(wù)”點(diǎn)贊——
來(lái)自?xún)让晒诺奈渫f(shuō)：“無(wú)微不至，周到完美！”
來(lái)自甘肅的張文嘉說(shuō)：“老家河南，那就是中！”
來(lái)自云南的鄭靈琳說(shuō)：“天氣雖寒冷，內心暖洋洋！”
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為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國方志館建設研討會(huì )暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導和支持下，作為接待單位的市南水北調建設發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市南水北調公司）服務(wù)團隊，迎風(fēng)戰雪，堅持“熱情、細致、節儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點(diǎn)一滴狠抓細節，讓來(lái)自全國各地的嘉賓高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對市南水北調公司文旅品牌建設成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來(lái)，該公司致力推動(dòng)由單一的工程建設型公司向集“文旅文創(chuàng )、酒店運營(yíng)、培訓教育、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰略，打造南水北調超級IP，推進(jìn)南水北調文旅品牌建設，彌補我市城區文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時(shí)30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車(chē)的參會(huì )嘉賓，不停地向前來(lái)送站的市南水北調公司職工致謝。
站臺上，寒風(fēng)凜冽，5時(shí)就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當天第一批嘉賓。同時(shí)，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉向各個(gè)城市的飛機票、高鐵票。
截至當日21時(shí)，全國各地來(lái)焦參會(huì )的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車(chē)，宣告送站服務(wù)圓滿(mǎn)結束。與此同時(shí)，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點(diǎn)贊服務(wù)的同時(shí)，紛紛報平安：四川團隊已到達機場(chǎng)；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場(chǎng)戰役。
12月12日至15日，全國方志館建設研討會(huì )暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓班在我市舉辦。然而，天公不作美。會(huì )議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來(lái)襲，交通受阻，極大考驗會(huì )務(wù)接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調公司多次召開(kāi)會(huì )議安排部署，以樹(shù)立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標，成立工作專(zhuān)班，克難攻堅，拉開(kāi)接待服務(wù)帷幕：
——精準的接送服務(wù)�！白鹁吹念I(lǐng)導，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設研討會(huì )！焦作未來(lái)一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時(shí)到出站口等候您的到來(lái)，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會(huì )嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個(gè)小時(shí)出發(fā)，前往鄭州接待參會(huì )嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個(gè)溫馨小舉動(dòng)，讓遠道而來(lái)、舟車(chē)勞頓的客人感動(dòng)不已。蒞焦后，參會(huì )嘉賓進(jìn)入微信群——“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”。會(huì )議通知、用餐時(shí)間、生活提醒……各類(lèi)信息及時(shí)發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時(shí)，耐心、細致為每一位返程參會(huì )嘉賓查詢(xún)車(chē)次，解決問(wèn)題，服務(wù)到底，大家發(fā)自?xún)刃姆Q(chēng)“焦作真暖”。
——專(zhuān)業(yè)的會(huì )議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開(kāi)幕會(huì )場(chǎng)前排座椅進(jìn)行改裝，加寬大屏等，對會(huì )場(chǎng)提檔升級；會(huì )務(wù)服務(wù)人員提前進(jìn)行排練；為此次會(huì )議精心設計了logo、主視覺(jué)，并把主視覺(jué)運用到會(huì )標、座簽、會(huì )務(wù)手冊等方面；定制了學(xué)習用包……小小細節讓參會(huì )嘉賓感受到專(zhuān)業(yè)精神。
會(huì )議、專(zhuān)家授課、分組討論、現場(chǎng)觀(guān)摩……活動(dòng)安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會(huì )嘉賓在參觀(guān)嘉應觀(guān)途中，導引車(chē)爆胎，該公司立即啟動(dòng)應急預案，及時(shí)進(jìn)行轉車(chē)，確保參觀(guān)過(guò)程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)�？头堪才欧矫�，提前制好房卡，參會(huì )人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊等候；5時(shí)30分至21時(shí)，不間斷提供用餐服務(wù)，滿(mǎn)足不同時(shí)段報到人員的用餐需求；21時(shí)后餐廳不打烊，保證深夜來(lái)焦客人吃到熱乎乎的簡(jiǎn)餐……細節追求近乎苛刻。
同時(shí)，該公司還把這次會(huì )議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來(lái)舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調公司的文旅實(shí)力擔當！
這實(shí)力來(lái)自該公司以打造南水北調文旅品牌為目標、大力開(kāi)展“大研學(xué)、大教育、大培訓”活動(dòng)積累的豐富經(jīng)驗！
近年來(lái)，該公司以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和習近平總書(shū)記關(guān)于南水北調后續工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話(huà)精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng )新，大膽實(shí)踐，不斷激活國家方志館南水北調分館的生命力和影響力�！�
在配套建設方面，按照星級標準對距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓樓、宿舍樓、餐廳等進(jìn)行改造、裝修，實(shí)現可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓學(xué)習，并依托學(xué)院現有資源，策劃了八大專(zhuān)題教學(xué)模塊，開(kāi)辟了53個(gè)現場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，一體化滿(mǎn)足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬(wàn)余人次住宿，保障了7.6萬(wàn)余人次就餐服務(wù)。
榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力。該分館成功創(chuàng )建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關(guān)心下一代黨史國史教育基地、南水北調法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng )新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來(lái)，該公司按照市委、市政府統一部署，在轄區相關(guān)部門(mén)的支持下，按照“以活動(dòng)引人流、以新潮造熱點(diǎn)、以消費促活力”的工作思路，通過(guò)舉辦“一區域一特色、一市集一亮點(diǎn)”的天河市集系列文旅活動(dòng)，打造南水北調超級IP，力求景區與城區資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動(dòng)彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓、咨詢(xún)”等功能的國家方志館南水北調研究院，編纂《南水北調志》，申報全國水情方志系統培訓基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來(lái)、活起來(lái)、火起來(lái)；依托南水北調·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進(jìn)各類(lèi)豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動(dòng)能、生態(tài)品質(zhì)和人文價(jià)值，打造立體、健康、互動(dòng)、生態(tài)、活力的城區十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區、各地游客必選打卡地，力爭實(shí)現“讓一條河激活一座城，讓一個(gè)公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過(guò)舉辦全國性的會(huì )議活動(dòng)，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調文旅品牌的知名度和影響力。未來(lái)，我們將以成立南水北調文旅集團為目標，進(jìn)一步壯大南水北調文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調文旅品牌，為奮力譜寫(xiě)全面建設社會(huì )主義現代化焦作新篇章作出應有貢獻�！痹摴径麻L(cháng)王東說(shuō)。
記者 李曉軍
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